|
|
| Вопрос № 188291
|
Опубликовано 17.09.2013 в 13:16
|
 |
| |
Как провести экспертизу кровати?
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста. Приобрела в марте этого года двухъярусную детскую кровать "Дзержинскмебель". Уже на этапе сборки лестницы, одна перекладина прямо с мясом отвалилась от шурупа (извиняюсь, не знаю терминологии), нам заменил продавец эту перекладину. На днях открывала нижний ящик (замечу, никаких супер усилий я не прилагала) и у меня в руках осталась лицевая панель, опять же оторвалась от шурупов с мясом. У меня закрепилась мысль, что кровать изготовлена из некачественных материалов, хотя продавец чуть ли не мамой клянется, что это невозможно. Скажите, что мне делать? Я так понимаю нужно проводить экспертизу, но совсем не представляю, как это будет выглядеть, мне нужно всю кровать куда-то сдавать или только эту лицевую панель? Вообще как действовать в сложившейся ситуации? Заранее спасибо. Юлия :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Экспертизу вы можете провести самостоятельно. Но в случае продажи некачественного товара и предъявления в связи с этим требований к продавцу о замене товара или возврате денег, или ремонте, если возник спор о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. А сдавать необходимо всю кровать или только оторвавшуюся часть скажет эксперт. У эксперта можно уточнить вопрос о возможности выезда на квартиру для осмотра кровати. Это все решается в частном порядке.Но для начала рекомендую вам урегулировать этот вопрос с продавцом, возможно не потребуется проведения экспертизы. Наталья Шишло :: 17.09.2013 в 21:57 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 188207
|
Опубликовано 16.09.2013 в 16:39
|
|
| |
отдал на ремонт культиватор,не могу забрать.тянут время.
Как поступить в моём случае.Отдал на гарантийный ремонт культиватор. Прошёл указанный в гарантийном талоне срок ремонта (2 недели).Я начал звонить узнавать, когда можно забрать из ремонта технику, ведь сроки уже прошли.Осень, готовить землю срочно нужно,а меня за нос водят. Как-то не правильно, и нечестно.У нас, у колхозников каждый день на щиту , а тут бардак. Сегодня звонил. трубку не подняли,потому вот и пишу. Что делать,как быть. Гарбузов Виталий :: Минский р-н
|
| Ответов: 1 |
Если нарушили сроки гарантийного ремонта, можно заявлять требование продавцу и возврате уплаченной за товар суммы, а если цена стала выше, то требуйте выплатить разницу в цене, неустойку за нарушение сроков выполнения работ, моральный вред. Общество защиты потребителей :: 20.09.2013 в 20:21 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 188103
|
Опубликовано 15.09.2013 в 01:06
|
|
| |
Что нужно для независимой экспертизы ?
Здравствуйте!На рынке мной была приобретена обувь,чек о покупке я не получила,через неделю(гарантия,по словам продавца-2 недели) я сдала обувь продавцу,т.к.обнаружила наличие грубых складок на внешней и внутренней стороне ботинка(12.09.2013)Что повлекло к порезам ноги,через 2 дня мне перезвонили и предложили за счет продавца провести независимую экспертизу .Нужны ли от меня какие-то документы,заявления и есть ли уже нарушения продавца ? Спасибо Ольга :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Если продавец сомневается в недостатках товара и в том, по чьей вине они произошли, он имеет право за свой счет произвести экспертизу товара. От вас никаких документов не нужно. В этих действиях нет нарушений продавца. Наталья Шишло :: 15.09.2013 в 09:42 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 15.09.2013 в 14:17
|
|
| |
Спасибо,Наталья! Если обувь я отдала продавцу 12.09,то в какие сроки должен быть какой-нибудь результ ат ? А то,что мне не выдали чек,подтверждающий покупку,это не нарушение? Ольга :: Минск
|
| Ответов: 1 |
В течение 14 календарных дней.Я имела в виду отсутствие нарушений в принятии решения о проведении экспертизы.Другие нарушения в действиях продавца есть. Это невыдача чека, гарантийный срок на обувь - не менее 30 календарных дней. Наталья Шишло :: 15.09.2013 в 14:29 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 15.09.2013 в 15:41
|
|
| |
Должны ли мне сообщить о времени проведения экспертизы и должна ли я там присутствовать.У продавца только мой номер телефона.Спасибо,Наталья,вы мне очень помогаете!!! Ольга :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Вам должны сообщить о времени проведения экспертизы и вы можете присутствовать при ее проведении.Ст. 20 Закона "О защите прав потребителей": При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме.Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем). Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, поставщику, представителю)... Подробнее
Наталья Шишло :: 16.09.2013 в 09:49 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 188040
|
Опубликовано 14.09.2013 в 01:18
|
|
| |
Заказала товар через интернет.
Здравствуйте!!!! Будьте добры подскажите..... Заказала через интернет (через контакт) у девушки пальто,при этом указала все свои размеры, мне сказали что размер s будет сидеть идеально (в принципе я и ношу такой размер,поэтому меня ничего не смутило)! В итоге пришло пальто,но оно ну очень маленькое,далеко не на те параметры,которые я писала! Как поступить? Могу ли я потребовать вернуть мне деньги за товар,не соответствующий заказу? Чеки о переводе денежной суммы сохранились и сохранилась вся переписка с продавцом??? Заранее спасибо! Остымчук Светлана :: Пинск
|
| Ответов: 2 |
В Вашем случае мы можем вести речь либо о предоставлении покупателю ненадлежащей информации о товаре (в случае, если действительно продавец предоставил пальто размера, несоответствующего тем параметрам, которые Вы указывали) Либо о продаже товара надлежащего качества (скажем, если Вы сами указали продавцу неверный размер, например, продавец руководствовался европейскими размерами, а Вы указывали размер, используемый белорусскими производителями). И в первом, и во втором случае Вы имеете право возвратить пальто и получить обратно уплаченную Вами денежную сумму. В первом случае Вы вправе в разумный срок возвратить пальто и потребовать от продавца возврата денежной суммы, уплаченной за него. Во втором случае, помимо права возврата пальто и получения обратно уплаченной денежной сумму, Вы можете обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом в течение четырнадцати дне... Подробнее
НАДЕЖДА :: 14.09.2013 в 02:13 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
НАДЕЖДА :: 14.09.2013 в 02:55 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 187875
|
Опубликовано 12.09.2013 в 14:51
|
|
| |
Как вернуть ноутбук из гарантийного ремонта у продавца
Добрый день. В интернет-магазине был куплен ноутбук. Продавцом был оформлен гарантийный талон с указанием даты продажи, модели,серийнного номера, подписи продавца. Через 11 месяцев ноутбук был передан продавцу на гарантийный ремонт. Продавец принял ноутбук и сделал запись в гарантийном талоне, что ноутбук принят в гарантийный ремонт (в гарантийном талоне имеются соответствующие поля для записи), талон вернул мне. Через 14 дней ноутбук не отремонтирован и на мои вопросы когда закончится ремонт отвечают - ноутбук передан в мастерскую для ремонта, когда что то узнаем узнаем мы вам перезвоним. На мои вопросы когда закончиться ремонт, ответа не дают. Настораживает и то, что в гарантийном талоне есть только название интернет-магазина, а на штампе написано "для товарных документов, гарантийный отдел, наименование интернет магазина" и отсутствуют сведения о продавце (УНП, Юр.лицо и т.д.), есть только почтовый и электронный адрес для письменных обращений. На сайте магазина также информация о продавце отсутствует, есть только физический адрес магазина куда и был передан ноутбук по гарантии. Подскажите как я могу повлиять на продавца - ускорить ремонт, вернуть, обменять и т.д. Куда мне обращаться в этой ситуации. Езерский Руслан :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Гарантийный ремонт ноутбука должен быть произведен в срок не более 14 дней. Можете в магазине, куда передали ноутбук для ремонта, потребовать книгу замечаний и предложений и отразить там ваши замечания и требования. Можете свои письменные требования (претензии) направить по почте и по е-mail. Только определитесь со своим требованиями. В случае неудовлетворения ваших требований можете обращаться в суд. Наталья Шишло :: 12.09.2013 в 15:00 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
113 пользователей на сайте 
