Магазин отказывается возвращать деньги за товар

В октябре 2011 года приобретен холодильник «Атлант» (гарантия 3 года, т.е. до октября 2014г.). Через 6 мес. его ремонтировали по гарантии (закачивали хладогент). Теперь снова та же проблема, и вообще, за весь период пользования холодильник не набирает нужной температуры. 28.08.13г. ремонтная мастерская забрала его в ремонт, и через 14 дней дали заключение: "Зап.частей нет. Холодильник подлежит замене". На словах сказали, что з/части будут лишь через 1-1,5 месяца. 18.09.13г. холодильник завезли в магазин и написали заявление о возврате денег, но работник магазина не возвращает деньги. А через 7 дней, после моего звонка, заявила, что ездила с документами в вышестоящее управление, и там сказали, что мастерская не правильно оформила документы, и в связи с отсутствием запчастей они не имеют право вернуть деньги, а будут вызывать представителя "Атлант", добавив, что холодильник можно отремонтировать. Представитель должен сделать заключение о товаре.Вопрос. Правомерны ли действия магазина? Могу ли я требовать возврата денег за товар в данной ситуации?

Шостко Н. :: Гродно

ПРАВОМЕРНЫ ЛИ ДЕЙСТВИЯ ЗАВЕДУЮЩЕЙ Д/У?

ДОБРОГО ВРЕМЕНИ СУТОК!ПРАВОМЕРНО ЛИ ПОСТУПАЕТ ЗАВЕДУЮЩАЯ Д/У,ПРИНУЖДАЯ РОДИТЕЛЕЙ ДЕЛАТЬ РЕМОНТ ЗА СВОИ СРЕДСТВА В ЗДАНИИ Д/У(НЕ ТОЛЬКО В ГРУППЕ), НА ДЕТСКОЙ ПЛОЩАДКЕ(ПОКУПАТЬ КРАСКУ И КРАСИТЬ САМИМ ДЕТСКУЮ ПЛОЩАДКУ,МЕНЯТЬ КРОВЛЮ-ШИФЕР, ДЕЛАТЬ САМИМ ПЕСОЧНИЦУ). ПЛЮС К ЭТОМУ МЫ ОБЯЗАНЫ ЕЖЕМЕСЯЧНО СДАВАТЬ ПО 20 ТЫС НА "БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ",В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ НАМ ГРОЗЯТ ОТЧИСЛЕНИЕМ НАШИХ ДЕТЕЙ ИЗ Д/У. КОГДА ВЕСНОЙ В НАШЕМ САДУ ПРОШЛА ПРОВЕРКА ПО ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ,КОТОРУЮ НАШ САД НЕ ПРОШЁЛ,НАС (РОДИТЕЛЕЙ) ПРИНУДИЛИ В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ СДАТЬ ПО 60 ТЫС НА ПОКРАСКУ СТЕН(ВМЕСТО ОБОЕВ). ВОЗНИКАЕТ ВОПРОС : КАЖДЫЙ ГОД ФОРМИРУЕТСЯ КОМИССИЯ,КОТОРАЯ ПОСЕЩАЕТ САДЫ,КОТОРАЯ ДОЛЖНА ВЫЯВЛЯТЬ ,ЧТО НЕОБХОДИМО ДЛЯ Д/У. ПО ЗАКЛЮЧЕНИЮ ЭТОЙ КОМИССИИ В Д/У ЗАВЕДУЮЩЕЙ НА КОНКРЕТНЫЕ ЦЕЛИ ВЫДЕЛЯЮТСЯ ДЕНЬГИ. ТАК ПОЧЕМУ ВСЁ ВНЕ ГРУППЫ ТАК ЖЕ ДОЛЖНЫ ДЕЛАТЬ РОДИТЕЛИ? ПЛЮС С НАС ЕЩЁ ТРЕБУЮТ СМЕТУ О ЗАТРАЧЕННЫХ НАМИ НАШИХ ЖЕ СРЕДСТВ НА РЕМОНТ САДА И О ПРОДЕЛАННОЙ РАБОТЕ.

Луцевич Надежда Михайловна :: Минск

имеет ли продавец право не возвращатиь деньги

Добрый день.Нужна Ваша помощь.Купил набор кастрюль.Принял решение вернуть.Отправил по почте продавцу.Продавец отказался принимать,сославшись,что одна из кастрюль была в употреблении.Я вляется ли отправка по почте фактов возрата товара и в течение какого срока продавец должен вернуть деньги?Заранее благодарю.Дополнение,продавец ссылается на заключение комиссии созданной из работников(покупателя то есть меня не предупредили и не пригласили на данную экспертизу) его же фирмы,имееют ли законную силу выводы подобной комиссии?

Новицкий :: Минск

Некачественный товар

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, могу ли я потребовать деньги за некачественный электротовар (кухонный комбайн), приобретенный менее месяца назад. Гарантийный срок ввиде печати о дате продажи в техническом паспорте отсутствует. Прилагается отдельный гарантий талон и товарный чек с указанием всех реквизитов магазина и датой покупки товара. Спасибо.

Казяба Татьяна :: Минск

Еще небольшое уточнение: товар был в употреблении, точнее одна из его функциональных частей, в то время как при первом испытании другой его части, она сразу же показала свою нефункциональность. Могу ли я, учитывая данный факт, требовать возврат уплаченной суммы за товар? Если да, то на какую статью закона мне ссылаться? Спасибо!

Казяба Татьяна :: Минск

как поступить в данной ситуации мне потребителю?

в мае месяце 2013г. мною через интернет онлайнер был приобретен утюг филипс . через два месяца он перестал работать. я позвонил в интернет компанию и поведал о поломке. мне предложили ремонт в сервесном центре в моем городе могилеве куда я и обратился 9августа. однако уже прошло 43дня но ремонт попрежнему не произведен .сервис ссылается на какую то деталь из москвы. как поступить в данной ситуации мне?

малиновский александр :: могилев