возврат денег WEBPAY

Здравствуйте. Столкнулась с такой ситуацией.Приобрела билеты в кинотеатр, воспользовавшись услугами сайта kino.bycard.by.Поскольку визит в кинотеатр сорвался, отменила заказ 17 августа 2013, как указано на сайте. Спустя 10 дней проверила карту, денег не поступало. Обратилась за информацией в ООО "ByCard". Получила следующий ответ:"Вы оплачивали билеты через платежную систему WebPay. То есть, деньги мы получаем не от Вас напрямую, а от платежной системы. Возврат осуществляется в обратном порядке: мы возвращаем деньги платежной системе WebPay, они возвращают их Вам.С нашей стороны денежные средства были перечислены платежной системе WebPay 23 августа в 14:51 в размере 140 000 (ста сорока тысяч) рублей.К сожалению, повлиять на возврат денежных средств платежной системой непосредственно на Вашу карту мы не можем."Далее я обратилась в WEBPAY, и получила следующий ответ:"Действительно, мы видим, что 23 августа 2013 ООО "ByCard" был осуществлен возврат на сумму 140,000 BYR. Но процесс возврата проходит в несколько этапов. Первоначально банк-эквайэр делает запрос в банк, в котором открыты счета у ООО "ByCard".После этого банк-эквайэр делает возврат банку-эмитенту (банку, в котором была выпущена Ваша карточка).После этого банк-эмитент возвращает сумму на Ваш счет. Сроки зачисления у каждого банка-эмитента разные. На каком этапе находится процедура возврата мы Вам подсказать не можем."Подскажите пожалуйста, к кому мне предъявлять претензии, ведь прошел почти месяц, а денег так и нет?..Спасибо.

Инна :: Минск

Имею ли я право на возмещение причиненного мне ущерба от магазина ?

Мною при посещении универсама "Надежда" 23.08.2013г. была получена травма (перелом локтевого отростка левой руки). При выходе из магазина, не дойдя до ступенек я подскользнулась на мокрой плитке и пролетела 6 ступенек с выступом. Ступеньки являются территорией универсама. Были свидетели, которые вызвали скорую помощь. Из персонала магазина не кто не вышел и не предложил помощь, хотя я лежала в конце ступенек и ждала приезда скорой помощи, т.к. я беременная и срок тогда был 32 недели. Когда скорая приехала мне был поставлен диагноз и меня отвезли в больницу, т.к. мне была необходима операция. В связи с тем, что я понесла моральный и физический ущерб, могу ли я требовать возмещение ущерба от магазина. Куда мне надо обратится и в какие сроки.

Ходор Светлана :: Гомель

Имею ли я право на возмещение причиненного мне ущерба от магазина ?

Мною при посещении универсама "Надежда" 23.08.2013г. была получена травма (перелом локтевого отростка левой руки). При выходе из магазина, не дойдя до ступенек я подскользнулась на мокрой плитке и пролетела 6 ступенек с выступом. Ступеньки являются территорией универсама. Были свидетели, которые вызвали скорую помощь. Из персонала магазина не кто не вышел и не предложил помощь, хотя я лежала в конце ступенек и ждала приезда скорой помощи, т.к. я беременная и срок тогда был 32 недели. Когда скорая приехала мне был поставлен диагноз и меня отвезли в больницу, т.к. мне была необходима операция. В связи с тем, что я понесла моральный и физический ущерб, могу ли я требовать возмещение ущерба от магазина. Куда мне надо обратится и в какие сроки.

Ходор Светлана :: Гомель

Сроки гарантийного ремонта

Здравствуйте. 16 августа купила вытяжку, через 3 дня сломалась подсветка. 22 августа вытяжка была сдана в ремонт. Сказали, что будет готова до 5 сентября, т.е. через две недели. На мой звонок сегодня, 5 сентября, где же вытяжка, ответили, что не готова, пришел не тот модуль, надо ждать следующего, который может быть! придет через неделю или больше. Подскажите, пожалуйста, каковы сроки выполнения гарантийного ремонта бытовой техники, можно ли вернуть или обменять данный товар. Спасибо

Доронина Юлия :: Минск

Какой срок гарантийного ремонта мобильных телефонов?

Добрый день. У меня следующая ситуация: 6 марта 2008 года я купила телефон в салоне связи, гарантия на него 1 год. 11 октября я отнесла его в ремонт, мне был выдан подменный фонд. На вопрос когда мне телефон вернут, продавец ответила, что через 14 РАБОЧИХ дней, то есть 29 октября, не раньше. Права ли она, ведь на сколько мне известно на ремонт дается 14 календарных дней, то есть мне должны вернуть телефон 25 октября. И как мне поступить, если телефон не придет из ремонта вовремя? Заранее спасибо за ответ.

Родюшкова Марина :: Жодино

Доброго времени суток. Был сдан в гарантийный ремонт ДВД-проигрыватель. В сервисе мне сказали, что необходим заказ детали. Прошло уже больше месяца, однако ответ один: "Пока не готов".Хотелось бы уточнить следующий момент: действительно ли я имею право на выплату мне пени даже в случае, если я подписал приёмную квитанцию, где есть пункт, согласно которому "При увеличении срока ремонта на время доставки запасных частей претензийй иметь не буду"?Вопрос возник в результате изучение ЗоЗПП, гл. 4 ст. 30 п.1 "Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги), отдельных этапов выполнения работы (оказания услуги), а также иные сроки, предусмотренные договором, или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору"Т.е. можно ли считать приёмную квитанцию, в которой я отказываюсь от перетензий, договором, продляющим сроки ремонта без выплаты пени?

Круглик, Александр :: Минск