|
|
| Вопрос № 187531
|
Опубликовано 08.09.2013 в 19:02
|
 |
| |
Как потребовать моральной компенсации за товар с червями?
Добрый день. Купила 200 гр. конфет белорусского производства, а они оказались с червями, причем почти все. Пока не знаю что делать. Хочу потребовать моральной компенсации от магазина в размере 100 млн. бел. рублей. Куда обратиться за экспертизой? Елена :: Минск
|
| Ответов: 1 |
За экспертизой можете обратиться в торгово-промышленную палату. А вы обращались к продаву с вопросом возврата некачественного товара и возврата денег за товар? Материальный вред взыскивается судом за нарушение прав потребителей в случае отказа возврата товара, замены товара, возврата денег. Вы же пока к продавцу не обращались. рекомендую вам сначала обратиться к продавцу. Наталья Шишло :: 08.09.2013 в 20:32 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 186965
|
Опубликовано 02.09.2013 в 00:40
|
|
| |
Гарантийный ремонт
Доброго времени суток.Подскажите,пожалуйста,как грамотно повести себя в данной ситуации:купили кухонный комбаин-гарантия 1 год.За время пользования этим комбаином мы отдавали его в ремонт 1 раз,а недавно он сломался опять(поломка такая же),срок гарантийного ремонта до 1 сентября,но мы отдали его в ремонт 22.08.На днях позвонили и сказали,что запасную часть привезут только в конце октября.Возможно ли вернуть деньги за некачественный товар? Жуковская Юлия Сергеевна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
согласно ст. 20 Закона О защите прав потребителей вы имеете право требовать или ремонта кухонного комбайна или возврата денег. Наталья Шишло :: 02.09.2013 в 10:50 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 08.09.2013 в 13:44
|
|
| |
Как только поставили вопрос о возврате товара-в сервисном центре сказали,что они посылали запросна выдачу справки на подтверждение товара не надлежащегго качества,в справке отказали т.к. запчасть приедет на днях (не в октябре как обещали изначально).Правомерны ли действия сервисного центра? Жуковская Юлия :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Мне не понятно запрос на какую справку делал сервисный центр. Задача сервисного центра или отремонтировать товар бесплатно в срок не более чем 14 календарных дней, или выдать заключение, что неисправность товара произошла по вине потребителя и отремонтировать товар на платной основе. Действия сервисного центра неправомерны. Если вы все-таки заинтересованы в возврате товара, то предъявляйте требования о возврате денег продавцу в письменном виде: либо заказное письмо с уведомлением, либо отразите свое требование в книге замечаний и предложений. Наталья Шишло :: 08.09.2013 в 14:34 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 187495
|
Опубликовано 08.09.2013 в 03:13
|
|
| |
Возможно ли добиться гарантийного обслуживания?
Здравсивуйте. Купил смартфон менее года назад и на днях он вышел из строя ( двойное изображение ) . Гарантия 12 месяцев . Отнес в сервизный центр и оставил на ремонт. Через пару дней мне позвонили и сказали что вышел из строя графический кристалл дисплея и что ремонт платный. На вопрос почему ремонт платный ответили что это механические повреждения. С телефоном я обращался бережно, ни разу не падал, имеются мелкие сколы краски. Есль ли шансы добиться гарантийного обслуживания? Тамило никита :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Гарантийное бесплатное обслуживание производится в случае если нет вашей вины в возникновении неисправностей товара. Потребуйте у сервисного центра письменное заключение. Если вы будете не согласны с их заключением, то имеете право обратиться за проведением независимой экспертизы. Ну а результаты экспертизы покажут имеете ли вы право на гарантийное обслуживание или нет. Наталья Шишло :: 08.09.2013 в 12:49 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 187312
|
Опубликовано 05.09.2013 в 19:11
|
|
| |
Могу ли я вернуть деньги за неисправный товар?
Добрый день.Я из Гомеля, приобрела увлажнитель воздуха в минском интернет-магазине. Через месяц он сломался, мне пришлось возить его в сервисный центр в Минске. Комбайн починили, но буквально через неделю он сломался снова. Подскажите, могу ли я расторгнуть договор покупки и потребовать назад деньги? Продавец говорит, что мне нужно опять в сервисный центр, но меня это не устраивает, я не могу постоянно ездить в Минск. Кто из нас прав? Ломако Алла :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Вы имеете право требовать возврата денег. Покупатель обязан принять некачественный товар и возвратить деньги немедлено или, в крайнем случае, в течение 14 дней. Наталья Шишло :: 05.09.2013 в 23:04 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 07.09.2013 в 14:13
|
|
| |
Спасибо, но продавец ссылается на то, что товар продан с гарантийным талоном, и может быть признан неисправным только актом сервисного центра. И только с актом он вернем мне деньги. Прав ли он? Ломако Алла :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Нет, не прав. Если у продавца есть какие-либо сомнения по поводу неисправности товара, он должен самостоятельно за свой счет провести экспертизу. В случае проведения экспертизы деньги могут быть возвращены не немедленно, а в течение 14 календарных дней. Наталья Шишло :: 07.09.2013 в 14:21 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 07.09.2013 в 15:48
|
|
| |
Спасибо,скажите еще, а на какую статью и какой законодательный акт мне сослаться? Ломако Алла :: Гомель
|
| |
| Вопрос № 187393
|
Опубликовано 06.09.2013 в 16:24
|
|
| |
мне сказали срок годности 2 недели, не дав мне гарантийного талона. действительно ли может быть срок годности на обувь 2 недели?
Добры день. Подскажите пожалуйста. я купила туфли на рынке, продавец при покупке сказала, что срок годности 2 недели. не дав мне никакого гарантийного талона. Прошло чуть больше 2-х недель и туфли порвались Продавец отказалась мне менять и возвращать деньги! Смольская Ирина :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Гарантийный срок носки обуви не менее 30 дней со дня продажи через розничную сеть или началасезона. Продавец обязана принять некачественный товар и возвратить деньги. Отсутствие гарантийного талона или чека не является основанием для отказа в возврате денег. Можете обратиться в суд с иском о возврате денег за некачественный товар, о взыскании пени в размере 1% за каждый день просрочки возврата денег и взыскания морального вреда. Наталья Шишло :: 06.09.2013 в 19:04 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
127 пользователей на сайте 
