Как вернуть деньги за товар который сломался в гарантийный срок?

У меня такая ситуация. 16 числа я сдал стиральную машинку по гарантии( сильный треск при отжиме,трещинки по верхней крышке),сказали ждать 14 дней со дня поступления машинки в СЦ, в заявлении написал на возврат денежных средств. Сегодня 8 число в магазине мне сказали что 23 числа машинка попала в СЦ, где мне крышку заменили, а дефектов при работе не обнаружено, нужно подождать еще и машинку мне привезут. Как быть в такой ситуации? как вернуть свои деньги? и правильно ли то, что 14 дней считать, не с 16 числа как в заявлении а с 23 как говорит продавец? Сроки прошли и с 16, и с 23 что я могу потребовать у продавца за просрочку?

Алексеенко Павел :: Мозырь

Имеем ли мы право на компенсацию упущенного отдыха, причиненных моральных и нравственных страданий?

Добрый день! Очень нужна Ваша консультация!Мы заранее планировали свой отпуск, поэтому тур выбрали и оплатили давно. Вылет должен был состояться 28.09.2013 из Минска. Документы на визы были поданы в срок, оговариваемый с турагенством (посольство страны в Минске). 26.09.2013 нам сообщили, что визы открыты, паспорта готовы, но возможности передать в Брест уже нет, поэтому паспорта будут переданы через такую же туристку как мы в день вылета в аэропорту. При этом был сделан акцент на том, что повода для волнения нет, такое часто практикуется. Как в кошмарном сне оказалось, что эта туристка свои паспорта взяла, а наши забыла дома, и стало понятно, что времени на дорогу в Минск и обратно уже нет. Паспорта нам привезли через 15 минут после вылета самолета, туристка благополучно улетела, а мы остались без долгожданного отдыха, в истерике и без возможности улететь в другую страну (нет виз, заканчивается отпуск). До сих пор не верится, что это произошло. Хотелось бы вернуть не только стоимость путевки, но и хоть как-то компенсировать упущенный отдых и нравственные страдания. Хотелось бы узнать, на что нам можно рассчитывать.Большое спасибо за ответ!

Игнатюк Юлия Александровна :: Брест

Спасибо за ответ! Подскажите, пожалуйста, как определить в денежном выражении размер нанесенного морального вреда?

Игнатюк Юлия Александровна :: Брест

Подскажите, пожалуйста, в какие сроки должна быть рассмотрена претензия?Спасибо!

Игнатюк Юлия Александровна :: Брест

Сегодня нам позвонили из турфирмы, чтобы мы забрали стоимость путевок. Мы деньги не забрали, потому что не знаем имеет ли это какое-либо значение в случае обращения в суд (если мы не договоримся). Сегодня ровно 7 дней со дня подачи претензии, но официального ответа еще нет. Пожалуйста, подскажите, какие затраты несет фирма, если они проиграют дело? И, пожалуйста, может в вашей личной практике были похожие случаи или просто намекните хоть, размер нанесенного морального вреда за упущенный отдых в % от стоимости тура. Огромное Вам спасибо за внимание и ответы!

Игнатюк Юлия Александровна :: Брест

Дублирую вопрос

Уважаемые специалисты,прокомментируйте,пожалуйста, каким-либо образом Вопрос № 189778 от 04.10.13г.Спасибо

Елена :: Минск

Подскажите,предположим,истина будет на моей стороне ), какую информацию,реквизиты должны в себе содержать те самые заключения врачей,чтобы нести юридическую силу? И на крайний случай: Если мирным путем не получится прийти к компромиссу,какая вероятность разрешения спора в мою пользу при судебном разбирательстве? Спасибо

Елена :: Минск

Светлана,извините,но я так и не услышала главный ответ на вопрос (возможно это не ваша специализация?).Уважаемые юристы, что должны в себе содержать консультационные заключения,чтобы, в крайнем случае,они не оказались в глазах закона простой бумажкой? Благодарю!

Елена :: Минск

Как мне себя вести и что делать, что бы вернуть назад флешку или деньги???

Здравствуйте!26.02.2013 года приобрел в интернет магазине флешку (MICROSD) для мобильного телефона, после доставки сразу же установил ее в телефон. Проработала она у меня до 06.08.2013 после чего перестала определяться телефоном. В гарантийном талоне был указан гарантийный срок 12 месяцев и я сообщил в интернет магазин о неисправности. 08.08.2013 приехал курьер, я перед ним достал из телефона флешку (в течении эксплуатации флешка не извликалась и телефон не открывался) он осмотрел и забрал флешку и описание неисправности на бумаге, сделав отметку в гарантийном талоне "Принято по гарантии 08.08.2013 и подпись", на вопрос когда вернут флешку назад, ответил, что перезвонят и ушел. Прошла неделя я решил позвонить и узнать как решается вопрос с моей флешкой на, что представитель интернет магазина ответил, она отправлена в Минск в сервисный центр и пока информации нет. Так продолжается по сегодняшний день. Сегодня после моего звонка представитель ответил, что в сервисном центре ему сообщили, что на корпусе флешки есть механическое повреждение (царапина), откуда она взялась, спрашиваю я, ведь при передаче курьеру ее не было??!!! Представитель сказал, что передал слова ремонтников из сервисного центра.

Зубковский Роман :: Орша

имею ли я права вернуть не рабочий новый телефон после ремонтов?

Купила телефон нокия 720, через 2 недели он перестал включаться, и не заряжает батарею, отнесла в магазин, мне сказали, что надо отдавать на ремонт- отдала. гарантия 3 года. если он постоянно после ремонта будет ломаться, можно ли вернуть назад товар и забрать деньги?

Ворошилова Татьяна :: Витебск