имею ли право заменить мобильный телефон

Здравствуйте!Скажите,могу ли я требовать обмен товара (мобильный телефон)в интернет-магазине,если после детального изучения выяснилось,что доставлена другая модель,внешне похожая на заявленную при заказе?Различие выяснилось после детального изучения в течение пару часов после покупки.Имеется чек и отдельно выписанная гарантия.В паспорте никаких отметок не записывалось.И могу ли я требовать возврата денег,если требуемой модели в магазине не окажется?Спасибо.P.S.при оформлении покупки было заявлено что дается два дня на тестирование качества.

ольга :: минск

Имею ли я право требовать компенсацию за испорченный пол?

Сборщик кухни повредил при сборке пол(в одном месте высверлена дырочка в плитке,в другом-скол).Имею ли я право требовать в данном случае компенсации или устранения повреждений?Договор на приобретение,сборку мебели имеется

эльвира :: минск

Подскажите,пожалуйста,с чего начать!Я написала заявление на имя директора фирмы по продаже кухни и в беседе со мной она ответила,что это нужно разбираться непосредственно со сборщиком,а она может только с ним переговорить,чтоб решил сам со мной этот вопрос,но сборщик звонить не торопится. Что делать дальше,куда обращаться?

эльвира :: минск

Могу ли требовать возврата?

Здравствуйте! Приобрела телевизор "Самсунг" смарт ТВ в магазине "Цифра в кредит. Цена телевизора 12000000. После покупки была в другом магазине и такой же телевизор стоит 8000000, могу ли на этом основании вернуть товар или как уточнить такую разницу в цене. В магазине толком ничего не могут объяснить, ссылаются только на то что это рынок, но тогда это слишком большая разница. Что я могу еще предпринять. Ведь по кредиту я еще переплачиваю больше 1000000. Спасибо заранее за консультацию.

Разуваева Любовь :: Несвиж

Как вернуть деньги за некачественный телефон или обменять товар на новый

Добрый день. Приобрели мобильный телефон в интернет магазине в г Минске HTC sensation спустя 2 недели телефон стал выключаться, сдали его в мастерскую по гарантии вернули спустя неделю без замены детали. День телефон проработал нормально после чего вновь стал перезагружаться 24.09.2013 снова сдали в ремонт с той же причиной телефон по сей день в ремонтной мастерской (11.11.2013) подскажите как мне вернуть деньги или поменять телефон на новый, устал ждать его ремонта. Продавец ссылается на гарантию мол они должны вам а не продавец.

Вадим :: Минск

Как вернуть деньги либо произвести обмен товара?

Добрый день! Приобрела мр3 плеер в Евросети в Витебске. Через 10 месяцев он сломался. Я отнесла его в магазин, т.к. еще не истек срок гарантийного обслуживания. Прошло 35 дней с момента сдачи товара в ремонт. Я приехала в магазин. Товар из ремонта не вернулся, обмен на аналогичный либо вернуть деньги отказали. Я написала претензию в книгу жалоб с требованием вернуть деньги либо произвести замену на аналогичный товар. Как долго необходимо ждать ответ? В магазине мне хамски ответили, что ничего не знают, сидите и ждите. И как следует поступить далее? В книге жалоб не пронумерованы и не прошиты страницы.

Ольга :: Витебск

Я понимаю, что обязаны, но они ничего не собираются делать. Ответ на претензию не получен (прошла неделя как я написала ее). Как можно решить проблему? Я готова забрать деньги, если плеер мне не возвращают. Но и о замене они ничего не хотят слышать.

Ольга :: Витебск