Как вернуть деньги либо произвести обмен товара?

Добрый день! Приобрела мр3 плеер в Евросети в Витебске. Через 10 месяцев он сломался. Я отнесла его в магазин, т.к. еще не истек срок гарантийного обслуживания. Прошло 35 дней с момента сдачи товара в ремонт. Я приехала в магазин. Товар из ремонта не вернулся, обмен на аналогичный либо вернуть деньги отказали. Я написала претензию в книгу жалоб с требованием вернуть деньги либо произвести замену на аналогичный товар. Как долго необходимо ждать ответ? В магазине мне хамски ответили, что ничего не знают, сидите и ждите. И как следует поступить далее? В книге жалоб не пронумерованы и не прошиты страницы.

Ольга :: Витебск

Я понимаю, что обязаны, но они ничего не собираются делать. Ответ на претензию не получен (прошла неделя как я написала ее). Как можно решить проблему? Я готова забрать деньги, если плеер мне не возвращают. Но и о замене они ничего не хотят слышать.

Ольга :: Витебск

Отказ в услуге

Здравствуйте! Как поступить? Очень проблемный клиент, его хобби - суды. Устно по телефону договорились осуществить ему услугу. Бог миловал не заключить договор подряда, т.к. не укладываемся в указанные сроки 25 раб дней. Когда заказчик спустя 3 дня после устной договорённости начал названивать с претензиями к ещё не изготовленным изделиям (типа ему хотят г... подсунуть), просто сказали, что его заказ сняли и заключать с ним договор не будем. Пусть ищет фирму, которой можно доверять. Понятно, что юридически у него нет оснований предъявлять претензии. Подскажите, господа юристы, существуют ли способы культурно отказать (послать)? Без ссылок на расход. материалы и загруженность.Обычно, составляли договор по максимуму (всё включено, цена зашкаливает, клиент отказывался), но этого и это устроит, а потом будет шататься по судам.

Иванка Иванова :: Брест

Могу ли я вернуть деньги или поменять ноутбук ненадлежащего качества быстро?

ВЧЕРА купили ноутбук в интернет магазине. Тачпад оказался неисправным. Продавец предлагает отвезти ноутбук в официальный сервисный центр, т.е. бесплатно отремонтировать по гарантии - это не устраивает. Продавец так же сообщил, что, если возвращать деньги или менять на другой ноутбук, то необходима экспертиза. Экспертиза проводится в сроки до 14 дней. Ноутбук нужен в течение недели. обязательна ли экспертиза???

Черненок Екатерина :: Гомель

Имею ли право вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине

Приобрел в интернет-магазине товар (парфюмерия) ненадлежащего качества, о котором можно уже было судить по внешнему виду флакона (облазит покрытие, буквы нечеткие и т.п). Аромат оказался не тот - отличается от оригинального, то бишь на лицо явная некачественная и дешевая подделка. Продавец объяснил позже, что это турецкая копия (которая и существенно дешевле оригинала). На сайте нет полной информации о товаре (отличий от оригинала и т.п.), лишь указано, что это лицензионная.Имею ли я право вернуть деньги и если да, то каким образом это сделать (на сайте из контактов лишь номера телефонов, и ФИО с адресом на почтовой посылке)?

Наумук Сергей :: Брест

Письменно обращаться на тот адрес, который указан был на почтовой посылке (ФИО, название улицы, номер дома и квартиры)? Магазин скорее всего неофициальный, без сопроводительных документов и адреса. И в какой форме это делать?

Наумук Сергей :: Брест

Имеет ли право ИП требовать долг?

индивидуальный предприниматель привёз на сервис Б/у зап. часть для машины (двигатель) которую я заказывал у него, мы с ним договорились в устной форме что гарантийный срок пойдёт с момента установки и последующей обкатки. Гарантийный срок в устном соглашении был месяц со дня установки, так же договорились что деньги за двигатель будут находится у директора СТО, как гарантия что выплата есть, так и сделали, договор о купле двигателя мне не выписал, расписку с меня он не требовал, чек и гарантию не выписал.О том что деньги у директора СТО продавец знал. После установки двигателя мастерами было установлено что двигатель скорее всего с дефектом, плохо работал. После я позвонил продавцу и назначил встречу от которой он отказался объясняя тем что он сильно занят и может приехать либо за деньгами либо за двигателем снятым, я ему хотел показать работу двигателя при встрече на СТО. Деньги за двигатель я ему не отдал. За установку агрегата я заплатил 500 долларов, машина оформлена в такси т.е. то время которое она стояла с неисправным двигателем продавца я не работал, я предложил ему выплатить мне компенсацию за некачественный товар в размере 500 долларов, ровно столько сколько заплатил за установку, но он отказался, все разговоры по телефону я записывал и предупреждал его об аудио записи. Деньги я не получил, двигатель я не вернул т.к. ставил его и снимал за свои денежные средства, документы он мне не предоставил, чек тоже не предоставил. После я купил двигатель Б/У в другой организации, за те деньги которые хранились у директора СТО, там мне выписали гарантийный договор и я его опять же установил за свои денежные средства. Теперь продавец двигателя с дефектом хочет взыскать с меня долг, поясните пожалуйста, что мне делать в дальнейшем.

Виктор :: Гомель