Как забрать монитор?

Здравствуйте, уважаемые Юристы!Помогите, пожалуйста разобраться. Столкнулась с проблемой с одним ПЧТУП занимающимся ремонтом.Проблема заключается в следующем: еще в конце августа сдали в эту фирму монитор (он не включался). Пообещали быстро ( день-два) провести диагностику и перезвонить. В течении дней 5-6 (уже не помню) мне никто не позвонил и я позвонила сама. Девушка, поднявшая трубку, информацией по монитору не владела. Обещала уточнить и перезвонить мне через 10 минут. Звонка не поступило. Через час звоню сама. Не берут. Дозвонилась на следующий день, девушка опять сказала, что уточнит информацию и перезвонит через 10 минут. Не перезвонила. Короче, эта катавасия тянется до сегодняшнего дня. Они постоянно "кормят ЗАВТРАками", никогда не звонят и не перезванивают сами. Информацией по монитору не владеют. Очень часто не берут трубку, не реагируют на смс. За это время мне удалось узнать от них, что полетел блок питания и его надо заменить. Запчастей нет: модель старая таких уже не выпускают, но они могут найти б/у, нашли, поставили, оказывается поломка была не в этом, снова разобрали, починили, но монитор не прошёл тестирования ( то есть снова сломался), они опять ищут причину. В течение последнего разговора мне сказали (цитирую) "На сегодняшний день технически устранение Вашей проблемы не возможно. Ждите." Я сказала, что предпочитаю забрать монитор. Мне сказали "Хорошо, завтра или послезавтра после обеда". Я спросила, так завтра или послезавтра. Мне сказали, что перезвонят. Не звонят. Уже 3 день. Что делать? Как забрать монитор? К кому обратиться с жалобой? И если будут требовать деньги за "ремонт", как реагировать? Придется ли платить деньги за первичный осмотр цифровой техники?. Помогите, пожалуйста! Квиток полученный при принятии монитора могут выслать Вам на эл.адрес. СПАСИБО ВАМ!!!!!!!!! Кроме этого, в интернете нашла очень много негативных отзывов на данную фирму.

Ольга :: Брест

И если будут требовать деньги за "ремонт", как реагировать?

Ольга :: Брест

Подскажите, пожалуйста,была ли обязана ремонтная организация заключать со мной договор? Каким законом этот момент регламентируется.

Ольга :: Брест

Глава 4 З-на о защите прав потребителей вся состоит из фраз "установленный договор", "указанные в договоре" и т.д. Получается нет договора и человек никак не защищен?

Ольга :: Брест

А если мне на руки не выдали ничего кроме талона к заказ-наряду (без номера) на проведение первичного осмотра. В этом случае, что считать условиями договора?

Ольга :: Брест

Имеет ли право продавец отказать в замене телевизора?

Приобрела ЖК телевизор 30.07.2013 через интернет-магазин. В эксплуатацию он был введен 15.10.2013. Сразу после включения на экране появилась зеленая непропадающая точка. Обратилась к продавцу, он сказал что у меня было 14 дней для тестирования телевизора (первый раз о таком слышу) и скорее всего такой дефект не является гарантийным случаем.Насколько правомерен ответ продавца и какие права есть у меня для замены телевизора?

Пименова Светлана :: Солигорск

Кто производит доставку к месту проведения экспертизы, в какой срок она должна быть проведена, на время проведения независимой экспертизы я остаюсь без телевизора?

Пименова Светлана :: Солигорск

Заказчик требует расторгнуть договор (изготовление мебели под заказ) и вернуть аванс в полном объеме

Добрый вечер. Я являюсь ИП (единщик)и изготавливаю мебель под заказ по индивидуальным проектам граждан. Между мной и "Гражданкой" был заключен договор на изготовление мебели 01.08.13г. п.п. Договора "1.4. Заказчик делает предоплату (имеет силу задатка) 30% от стоимости ЗАКАЗА в размере бел.руб.1.5. Предприятие обязуется выполнить ЗАКАЗ в срок от 14 до40 рабочих дней со дня оформления договора.2.2. Заказчик обязан предупредить Предприятие не позднее 2 (двух) календарных дней об отказе от индивидуального заказа письменно, в противном случае Предприятие оставляет за собой право не возвращать сумму предоплаты, а при отказе Заказчика от договора не позднее указанного срока в письменном виде ¬¬– Заказчик оплачивает Предприятию все фактически понесённые им затраты, связанные с выполнением заказа, на момент сообщения отказа от договора."Вопрос: "Гражданка" позвонила на 5-тый день после заключения договора и сказала, что отказывается от заказа и требовала вернуть 100% предоплату. Т.к. мной были выполнены работы по составлению проекта мебели, расчет деталировки ДСП, распил, оклейка кромкой и доставка ДСП, ей было предложено: 1 установка мебели; 2 возврат Аванса за исключением фактически понесенных затрат. На что был получен отказ."Гражданка" подала иск в суд. Как мне подтвердить фактически понесенные затраты, если я не веду бухгалтерию и не собираю все чеки?Какие документы мне предоставить суду, подойдет ли прайс лист на ДСП и распил.

Елена :: Минск

Возврат телефона продавцу.

здравствуйте, купил телефон в кредит в магазине "5 элемент". после нескольких дней эксплуатации телефон начал самопроизвольно выключаться и включаться. в магазине телефон не приняли, сказав, что это скрытый дефект, отправили меня в сервисный центр. привёз в сервисный центр телефон, там забрали на ремонт на 2 недели.в итоге остался с кредитом, без нового телефона и вообще без телефона на 2 недели,так как в замен другой аппарат не дали. можно ли потребовать заменить телефон на новый или вернуть деньги после ремонта( если снова будут проблемы в работе телефона)? в случае отказа магазина в обмене или возврате, какие предпринять меры?

Жизневский Валерий :: Минск

Как поступить дальше?

В июне месяце 2013 приобрела планшет в "связном".Через месяц перестал включаться.отдала в магазин по гарантии.В сервисном центре сделали ремонт разъем питания и дали акт.Через два месяца перестал заряжаться планшет,отнесла в магазин и его забрали в сервисный центр.Опять сделали ремонт и дали акт ,что произведен ремонт тракта зарядки.Но через неделю планшет перестал опять заряжаться,отнесла обратно и потребовала в заявлении обмен товара.В магазине сказали, что надо подтверждение неисправности сервисного центра( в заявлении было указано ,что планшет не заряжается и я требую обмен товара)Когда я пришла в магазин через 14 дней по поводу планшета,то мне вручили мой планшет,который так и не заряжался и уведомление из "связного"(что продали товар надлежащего качества.В случае не согласия с данной позицией,я могу обратиться в сервисный центр производителя с ходатайством о выдаче акта о неремонтопригодности товара,на основании акта мое требование будет подлежать удовлетворению.)Я просто не поняла ,что они имели в виду в этом уведомлении.Как мне объяснил продавец ,я должна приехать в СЦ сделать независимую экспертизу. Я не знаю куда мне дальше идти и что делать ?Что такое ходатайство о выдаче акта?.Все акты ,копия заявления и уведомление на руках, а планшет так разряженный и лежит.

Алеся Потемкина :: Борисов

Уважаемая Елена ,а что значит обратиться с ходатайством о выдачи акта о нереионтопригодности?

Алеся Потемкина :: Борисов