|
|
| Вопрос № 195793
|
Опубликовано 08.12.2013 в 16:25
|
 |
| |
Возместит ли тур оператор материальные затраты при невыполнении условий переезда?
Ездили в тур Будапешт-Вена-Прага. Автобус был сборным с разных фирм, заполнен полностью. На остановках не было горячих напитков. По рассадке дали места на последнем ряду. Четыре из пяти мест были заняты. Кресла не откидывались назад, не было подлокотников, не было места для ручной клади. На обратном пути предстоял ночной переезд. К нам подсадили еще человека (из разговора с гидом выяснилось, что это ее знакомая, едет не по программе тура). На наше возмущение был дан ответ, что могут нас пустить на пару часов на откидное место около водителя. Мы отказались ехать, забрали вещи. Самостоятельно купили билеты на самолет. Можем ли мы теперь требовать от тур оператора возмещения материальных затрат? И в каком порядке проводить эту процедуру? Мягченкова Мария :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Требовать можно, однако вопрос- удовлетворят ли Ваши требования. Скорее всего, туристическая фирма не пожелает возмещать Ваши затраты, необходимо обращаться в суд с исковым заявлением. Обосновывать требования необходимо со ссылкой на статью 676 Гражданского кодекса (т. к. туристическое оказание услуг является договором возмездного оказания услуг, а в правововм регулировании общие положения о подряде (статьи 656 - 682) и положения о бытовом подряде (статьи 683 - 695) применяются к договору возмездного оказания услуг): В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, заказчик вправе, если иное не установлено законодательством или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:1) безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;2) соразмерного уменьшения установленной за работу цены;3) возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда Павел Игоревич :: 08.12.2013 в 17:43 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Однако, Вам необходимо доказать, что имеются отступления от договора с туристическое фирмой. В договоре было указано обязательное наличие горячих напитков? Указывалось ли в договоре обязанность при рассадке поместить Вас вначале автобуса? и т.д. Если удобства были соблюдены не в полной мере, необходимо это доказать, сопоставив с пунктом договора с туристической фирмой, который нарушен. Вначале письменно предъявляйте требования о возмещении понесенных материальных затрат фирме. При неудовлетворении фирмой Ваших требований - обращайтесь в суд. Если будете подавать исковое заявление в суд, указывайте основания, на которые ссылаетесь, а также требуйте возмещение материального вреда. Павел Игоревич :: 08.12.2013 в 17:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 195714
|
Опубликовано 07.12.2013 в 00:59
|
|
| |
Имеет ли право в отказе устранить свой брак
Здравствуйте! Мой вопрос №195028. Но у меня нет с ними договора. Я просила и устно и письменно, но в ответ получала слово нет и забыть номер их телефона, сейчас в рекламе они дают объявление заборы без установки, хотя они мне устанавливали. Что мне делать и как я могу решить эту проблему.Заранее спасибо Вам за помощь. Просто хорошо, что ВЫ есть, я уже многим рекомендовала Вашу помощь.Как мы безграмотны и бессильны и беспомощны. Киржанова Алла :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Алла, если отказываются выполнить ваши требования по устранению брака добровольно, вы можете обратиться в суд. Отсутствие самого договора вам не мешает обратиться в суд, тем более, что у вас есть чек на часть суммы. В связи с тем, что на вторую сумму вам не выдали чек, я так понимаю, их при привлекли к административной ответственности (это тоже является одним из доказательств). Обратитесь за помощью в общество защиты прав потребителей, они вам помогут составить иск и могут представлять ваши интересы в суде (на безвозмездной основе). Наталья Шишло :: 07.12.2013 в 11:45 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 195690
|
Опубликовано 06.12.2013 в 18:08
|
|
| |
"Имеет ли право работадатель отказать мне в выходе на работу?"
Уважаемые юристы!!!Почему вы не отвечаете на просьбу потребителей с проблемами мобильных телефонов???Неужели это проблема не может быть решена???\\\\\У меня такая же проблема, и вот думаю просить вашей помощи или она будет без ответа.спс. Мазур Наталья :: Минск
|
| Ответов: 1 |
"Просьбы" бывают разные. Как правило на требования здесь не отвечают принципиально. Отвечать здесь Вам БЕСПЛАТНО - право консультантов, а не обязанность! Вы всегда вправе обратиться к адвокатам (платно) или в любое общество по защите прав потребителей (бесплатно) за консультацией по вопросам защиты прав потребителей. Адвокат ДЕМИДОВЕЦ Е.М. www.advokate.by :: 06.12.2013 в 20:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 195600
|
Опубликовано 05.12.2013 в 16:51
|
|
| |
Кто и где проводит экспертизу мобильных телефонов или планшета?
Скажите пожалуйста, сколько стоит и где можно произвести независимую экспертизу мобильных телефонов или планшета. Спасибо Сергей Киреев :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Во-первых, если это касается защиты прав потребтеля в ситуации возникновения между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения, то продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем). Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на трансп... Подробнее
Павел Игоревич :: 05.12.2013 в 22:30 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
108 пользователей на сайте 
