|
|
| Вопрос № 195147
|
Опубликовано 30.11.2013 в 17:56
|
 |
| |
Имеет ли право продавец не принять некачественную обувь при наличии чека, но без упаковки?
Здравствуйте!Купила 8 октября зимние сапоги сыну 11 лет. На коробке было написано, что сапоги из натуральной кожи и нубука, цена -580 т. руб. После двухнедельной носки стала отклеиваться подошва, верх "кожи" на носах стал пузыриться и шелушиться лоскутами какой - то пленки. Обувь стала намокать. Обратилась к продавцу с чеком по -поводу возврата денег, но мне было отказано, т.к. затерялась коробка (чек есть), мотивировали тем, что им нужно отправлять на экспертизу в той таре в которой они продали, а деньги мне смогут вернуть только после проведения эксертизы. Прав ли продавец, что я могу сделать в этой ситуции? Сингаевская Елена Николаевна :: г. Речица
|
| Ответов: 1 |
Возврат некачественного товара осуществляется без упаковки. Требование о возврате товара с упаковкой относится к качественному товару. В этой ситуации свои требования вам нужно предъявить продавцу в письменном виде. Наталья Шишло :: 30.11.2013 в 19:17 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 195133
|
Опубликовано 30.11.2013 в 15:03
|
|
| |
что в себя включает гарантия на кухонную мебель?
здравствуйте,у меня вопрос.купили кухню по индивидуальному заказу,без сборки.на кухню дали гарантию два года.что в себя включает эта гарантия?может быть Вы подскажете ,где найти эту информацию.кухня в ходе эксплуатации повредилась(фасады терлись друг о дружку)сборщик винит завод,а завод ,в свою очередь,ссылается на некачественную сборку мебели. макеенко ирина :: витебск
|
| Ответов: 1 |
Гарантия означает, что при обнаружении недостатков в течение 2 лет Вы вправе предъяить продавцу требования, предусмотренные Законом о защите прав потребителя, вытекающие из передачи товара ненадлежащего качества. Например, требование о безвозмездном устранении недостатков, об уменьшении цены или о расторении договора купли-продажи и возврате денег. Продавец вправе отказать в удовлетворении этих требований только в случае, если ОН докажет, что недостатки возникли после передачи Вам товара по причине неправильной эксплуатации, действийтретьих лиц или непреодолимой силы. Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер :: 01.12.2013 в 22:50 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 195131
|
Опубликовано 30.11.2013 в 14:54
|
|
| |
Имею ли я право на замену товара после трех гарантийных ремонтов
Добрый день! Купили ноутбук 10 месяцев назад, но за это время он 2 раза ездил в гарантийный сервис. И теперь уехал 3 раз, якобы была проблема со шлейфом, его чинят, но спустя некоторое время дефект повторяется. Имею ли я право требовать у магазина компенсацию, т.е. замену на новый или возврат денег? Кристина :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Требование о замене или о возврате денег нужно было предъявлять до того, как ноутбук отправили на ремонт. Вы можете предъявить одно из требований. Получается, что отдав ноутбук в третий раз в ремонт, вы реализовали свое право на предъявление к продавцу одного из возможных требований. Наталья Шишло :: 30.11.2013 в 20:09 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Если после возврата из очередного ремонта с ноутбуком снова что-то случится, Вы вправе предъявить требование о замене или возврате вместо того, чтобы сдавать его в ремонт в очередной раз. Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер :: 01.12.2013 в 22:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 195028
|
Опубликовано 29.11.2013 в 03:32
|
|
| |
Как защитить свои потребительские права
Здравствуйте!В 2012 году я установила ж/б забор частично,в июне 2013г. окончательно. Продавал и устанавливал "Бетонстройснаб".В 2013г. Аванс-чек есть, а на вторую половину документов мне не выдали (так как деньги прошли мимо кассы).После окончательной установки я обнаружила что они установили некондиционные столбы и плиты (все бракованое), я письменно попросила дать мне договор на установку и продажу плит ( так как на телефонные звонки он отвечал отказом). Инспекция МНС РБ Советского р-она привлекла директора к административной ответственности и мой вопрос по браку забора адресовали управлению торговли и услуг Гомельского горисполкома.Ответ-при несогласии в суд, при наличии оснований (он неверно проинформировал Горисполком о количестве установленного забора, дал только по чеку количество). У меня только написано их рукой расчет сколько они получили от меня денег.Подскажите, пожалуйста, как мне быть и реально что можно сделать.Заранее благодарна. Киржанова Алла :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Вы имеете право предъявить к исполнителю требования, предусмотренные ст. 31 Закона О защите прав потребителей:При обнаружении отступлений от условий договора, ухудшивших результат работы (услугу), или иных недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать:1.1. безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;1.2. соразмерного уменьшения установленной цены выполненной работы;1.3. безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работ; 1.4. возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы и потребовать возврата уплаченной за выполненную работу денежной суммы, если недостатки выполненной работы не устранены исполнителем в течение 14 календарных дней с момента предъявления такого требования или в иные сроки, установленные в договоре. Потребитель такж... Подробнее
Наталья Шишло :: 29.11.2013 в 09:31 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 194943
|
Опубликовано 28.11.2013 в 12:39
|
|
| |
срок передачи товара в сервисный центр
Каков срок передачи товара в сервисный центр продавцом (для ремонта или получения заключения о неисправности) с момента обращения к нему покупателя с заявлением о некачественном товаре? продавец и сервисный центр находятся в разных городах Свиридович Александр :: Червень
|
| Ответов: 1 |
Срок исчисляется с момента заявления требования и передачи товара продавцу. А у продавца на все про все есть 14 календарных дней для ремонта (для передачи в сервисный центр, для проверки качества, для ремонта и т.д.). Наталья Шишло :: 28.11.2013 в 13:17 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
110 пользователей на сайте 
