|
|
| Вопрос № 197580
|
Опубликовано 04.01.2014 в 12:12
|
 |
| |
Могу ли я вернуть телефон из-за предоставления неправильной информации о его функциях?
Здравствуйте. купила телефон в интернет-магазине. после 2 часов после доставки я позвонила обратно и попросила забрать телефон обратно, т.к. была обещана полная русификация, а там все через слово. на что мне отказали. еще через пару дней я позвонила вновь: у меня очень плохо работает интернет, на что мне сказали, что телефон поддерживает 2g, а 3g как указано в описании телефона не поддерживает. прошло еще несколько дней и я позвонила вновь, столкнувшись с проблемой работы ммс, оператор мобильной связи сделал все возможное, но телефон настройки не воспринимает. Продавец отказывается менять телефон. Новикова Екатерина :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Обратитесь в отдел торговли в исполкоме по месту нахождения субъекта хозяйствования, которому принадлежит интернет-магазин. Качкова Елена :: 04.01.2014 в 12:23 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 04.01.2014 в 12:28
|
|
| |
Что именно мне там нужно сделать? Новикова Екатерина :: Минск
|
| |
| Вопрос № 197553
|
Опубликовано 03.01.2014 в 21:48
|
|
| |
Как вернуть в магазин товар ненадлежащего качества?
Приобрели навигатор Prestigio 5566, в нем зависает видео любого формата (MP4 вообще не идет), хотя при покупке консультант магазина "5элемент" рекомендовал эту модель и утверждал, что видео поддерживаются любого формата. Сдали в сервисный центр по гарантии, забрали сами, расторгнув договор через 21 день, неполадку не устранили, но вместо заключения выдали акт выполненных работ. Приехали в магазин, где приобрели, с требованием вернуть деньги за некачественный товар. Специалист отказал, начал с того "Зачем вам видео в навигаторе? ездите себе по картам и все!" , сказал, что акт выполненных работ, это не заключение и принять наш навигатор отказался. Посмотрел на коробке и в руководстве пользователя, там ничего не сказано, какие форматы должен поддерживать данный навигатор и вынес решение - "Может вообще эта модель не воспроизводит видео, я неполадок не вижу". Хотя консультанты этого магазина утверждают обратное. и в других магазинах мы узнавали про эту модель - продавцы утверждают, что видео поддерживается. Как вернуть деньги за товар не надлежащего качества? Куда нам обратиться? Получается консультанты советуют, а ответственность не несут? Полуян Александр :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Предоставление недостоверной информации, непредоставление информации о товаре, продажа некачественного товара являются нарушением прав потребителей. В связи с этим покупатель имеет право требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег, уплаченных за товар. Предъявляйте свои требования продавцу в письменном виде (отразите в книге замечаний или предложений либо отправьте заказным письмом с уведомлением). Если возникает спор о качестве товара, продавец обязан за свой счет произвести независимую экспертизу, а не требовать от вас заключения сервисного центра. Деньги должны вернуть в течение 7 дней, а при проведении экспертизы - в течение 14 дней. Если в течение данного срока ваши требования не будут удовлетворены, обращайтесь в суд. Наталья Шишло :: 04.01.2014 в 10:17 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 197532
|
Опубликовано 03.01.2014 в 19:35
|
|
| |
как прекратить обман покупателей в завышении цен
Руководство предприятия постоянно берет товар по низким ценам и по дорогим,а продает весь как дорогой,домой уходят с полными сумками ,при этом товар не оплачивают.Куда можно обратиться чтобы прекратить обман покупателей и прекратить неправомерные действия . полякова ирина :: могилев
|
| |
| Вопрос № 197463
|
Опубликовано 02.01.2014 в 16:35
|
|
| |
возврат автомобиля
добрый день! Подскажите пожалуйста при каких условиях я могу вернуть автомобиль бывшему владельцу и в какие сроки? можно ссылку на статью? Спасибо! азаркевич :: солигорск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 02.01.2014 в 16:54
|
|
| |
а в течении какого времени? и можно ли ссылку! азаркевич :: солигорск
|
| Ответов: 1 |
В разумный срок, соответственно в каждой конкретной ситуации его разумность определяется из фактических обстоятельств (вся глава "Отдельные виды обязательств. Купля-продажа товаров" Гражданского кодекса). Общество защиты потребителей :: 02.01.2014 в 16:57 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 197435
|
Опубликовано 01.01.2014 в 21:49
|
|
| |
Можно ли вернуть небракованное кресло
Доброго времени суток! С Новым годом!У меня такая ситуация: 5 дней назад купил кресло кож/зам. Все бы хорошо, только у меня с момента его появления дома начала голова болеть и по ночам приступы кашля начали возникать (уверен, что от него). От него еще запах то ли резины, то ли дерматина исходит. Можно ли такой товар вернуть в магазин? И еще: в день покупки обнаружил на нем небольшое дефект, немного сдерт кож/зам на спинке, но тогда я подумал, что это просто белое пятно и так и забыл про него. Будет ли это причиной отказа, если захочу вернуть? Спасибо Иванов Федор :: Брест
|
| Ответов: 1 |
Причиной отказа - НЕТ. В остальном необходимы специалисты для установления наличия запаха (как правило это делают в районных/городских центрах гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья). Общество защиты потребителей :: 02.01.2014 в 16:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
151 пользователь на сайте 
