|
|
| Вопрос № 199110
|
Опубликовано 20.01.2014 в 11:54
|
 |
| |
Имею ли я право на замену телефона надлежащего качества вместо отремонтированного?
Здравствуйте! Два месяца назад купила смартфон. уже 2 раза был в ремонте по гарантии. в первый раз неисправность не обнаружили. во второй раз была обнаружена неисправная плата. имею ли я право требовать у магазина новый телефон, вместо этого ,( получается из ремонта)? Спасибо! Струкель Светлана :: Лида
|
| Ответов: 1 |
ЕСЛИ ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА - НЕ можете.
МОЖЕТЕ только если ДОКАЖЕТЕ, ЧТО ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА с помощью экспертизы. письменно направляйте продавцу претензию с требованием проведения экспертизы и расторжения договора, возврата Вам денег. В соответствии со статьей 20 Закона о защите прав потребителей: Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: 1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; 2. соразмерного уменьшения покупной цены товара; 3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; 4. возмещения расходов по устранению недостатков товара. 5. расторжения договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 Закона о защите прав потребителей. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребит... Подробнее
Павел Игоревич :: 20.01.2014 в 12:01 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 198996
|
Опубликовано 18.01.2014 в 16:44
|
|
| |
Что такое товар ненадлежащего качества?
Добрый день. Подскажите пожалуйста определение товара ненадлежащего качества? Мною в интернет-магазине в конце июля был куплен принтер. В ноябре отдал в ремонт по причине того, что часто «зажевывал» бумагу. Через неделю получил заключение, что требуется заменить какую-то там запчасть. От ремонта отказался и согласно Статья 20, п. 3, «Закона о правах потребителя» в которой изложено следующее: «Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки).»В возврате денежных средств продавцом мне отказано ссылая на то, что товар имеет гарантийный срок и не имеет существенных недостатков. Павел :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Продавец отказал вам неправомерно. Приобретенный вами принтер является товаром ненадлежащего качества. И в этом случае вы имеете право предъявить продавцу требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денег. При заявлении такого требования правила о существенных недостатках не применяется. Предъявляйте продавцу требование в письменном виде.За несвоевременное выполнение требований можете требовать от продавца уплаты неустойки за нарушение сроков выполнения предъявленных требований, а также моральный вред за нарушение прав потребителя. Наталья Шишло :: 18.01.2014 в 16:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 198960
|
Опубликовано 18.01.2014 в 02:27
|
|
| |
как вернуть деньги, списаные с карточки дважды?
Здравствуйте. Вопрос - покупал в магазине продукты, расчитывался по карточке, кассир не правильно провела операцию и попросила повторно пробить товар, я согласился узнав, что ошибочный перевод мне возвратят. Спустя несколько дней увидел, что деньги не вернули, обратился в банк с просьбой разобраться, составили заявление о "двойной оплате одного товара" и отправили его в магазин. Спустя 2 недели пришел отказ о возврате денежных средств. Оплата производилась по подписи в чеке( расписывался 1 раз). К сожалению чеков не сохранилось. Как мне вернуть свои деньги? Спасибо. Андрей :: Жлобин
|
| Ответов: 1 |
Можно подать иск в суд о возмещении причиненных Вам убытков в размере стоимости товара, который реально Вами не приобретен, но лучше как-то сразу позаботиться о доказательственной базе. В магазине, очевидно, должен вестись учет товаров. Плюс на кассах часто установлены видеокамеры. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 18.01.2014 в 21:24 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 198899
|
Опубликовано 17.01.2014 в 15:46
|
|
| |
отказали принять товар обратно, продавец поступил правильно?
Добрый день, купил в магазине "Медтехника" электронный тонометр, покупал в подарок, не подошла манжета, в тот же день хотел сдать обратно и забрать деньги, мне отказали, правомочны ли действия продавца? Стрежнёв Андрей :: Борисов
|
| Ответов: 1 |
Да, правомочны. Технически сложные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.Можете приобрести нужный манжет. Наталья Шишло :: 17.01.2014 в 16:06 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 198817
|
Опубликовано 16.01.2014 в 20:43
|
|
| |
Претензия по сроку гарантийного ремонта
Здравствуйте, уважаемые юристы. Сдал ноутбук в сервисный центр. Было расхождение корпуса на петлях. Ждал две недели ответа от производителя гарантийный это ремонт или нет. После чего мне сообщили что это гарантийный ремонт и необходимые для ремонта детали были заказаны, но они будут идти как минимум месяц, то есть я как минимум полтора месяца буду без ноутбука. Возможно ли, после возвращения ноутбука СЦ предъявить ему претензию, согласно части 1 статьи 26 Закона "О защите прав потребителей"? Спасибо. Максим Ильинич :: Минск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
184 пользователя на сайте 
