|
|
| Вопрос № 197022
|
Опубликовано 23.12.2013 в 22:37
|
 |
| |
Хочу потребовать возмещения, что мне делать?
Вопрос: Заключил договор с ИП на покраску машины - 3 элемента за 150 у. е. Работа выполнена некачественно это явно видно:- плохо выровнены элементы и покрашены, все детали поставлены некачественно и криво.- плюс ИП умудрился разбить стекло в ремонтируемой двери, факт этот он скрыл, я заметил только через некоторое время что стекло 2004 года, а должно быть 2008, остались осколки стекла внутри двери. Меня это не устраивает, хочу стекло 2008 года и перекрасить машину в другом месте. Марков Федор Сергеевич :: Минск
|
| |
| Вопрос № 197004
|
Опубликовано 23.12.2013 в 19:15
|
|
| |
как вернуть телефон?
Как вернуть мобильный телефон,взятый в кредит 10 дней назад (без первоначального взноса)? Аппарат исправен, вся комплектация, просто нужно вернуть его и расторгнуть кредитный договор. александр :: сычик
|
| Ответов: 2 |
Смотрите договор, в частности, раздел о порядке расторжения договора. Сергей Магонов :: 23.12.2013 в 21:23 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Технически сложные товары бытового назначения (в том числе телефонные аппараты) надлежащего качества, на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи, обмену и возврату не подлежат. Ст. 28 Закона О защите прав потребителей. Наталья Шишло :: 23.12.2013 в 23:21 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 196996
|
Опубликовано 23.12.2013 в 17:55
|
|
| |
изменение пени за просрочку поставки
14 июля 2013 г заказал диван. В договоре указано: 1.срок изготовления 2 месяца 2.за просрочку поставки товара пеня 0,01% но не более 30 дней. Диван на 23.12.2013 нет. Возможно ли изменение процента пени и срока действия пени(30 дней)если да на каком основании и куда обратиться для решения данного вопроса. Владимир :: Минск
|
| Ответов: 2 |
КОНЕЧНО, если Вы внесли предварительную плату за диван! Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полном объеме сверх неустойки, установленной договором.В соответствии со статьей 24 Закона о защите прав потребителей: Статья 24. Права потребителя при нарушении продавцом сроков передачи предварительно оплаченного товара1. Договор, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанности по передаче товара потребителю в установленный договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:2.1. передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;2.2. возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.3. Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товар... Подробнее
Павел Игоревич :: 23.12.2013 в 18:59 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
первоначально обратитесь в местные исполнительные и распорядительные органы, расположенные в пределах той административно-территориальной единицы, на территории которой возник данный вопрос.В структуре каждого облисполкома, Минского горисполкома, каждого местного исполнительного и распорядительного органа имеются уполномоченные по защите прав потребителей, которые в целях защиты прав потребителей обязаны: рассматривать заявления, обращения и жалобы потребителей в соответствии с законодательством; организовывать разъяснение законодательства и оказывать юридическую помощь населению по вопросам защиты прав потребителя; обращаться в суд с иском о защите прав потребителя; осуществлять иные функции по защите прав потребителей, предусмотренные законодательством. Павел Игоревич :: 23.12.2013 в 19:06 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 196990
|
Опубликовано 23.12.2013 в 16:37
|
|
| |
как вернуть телефон по гарантии
Я сдала в ремонт по гарантии мобильный телефон 3 декабря. Расчетная дата в талоне к заказ на ремонт - 17 декабря. Проблема с телефоном такая: зависает, не реагирует ни на одну кнопку. Как мне сказал сотрудник ремонтной мастерской что требуется устанавливать новое программное обеспечение за мои деньги. Якобы эта услуга не гарантийная (в гарантийном талоне есть об этом упоминание). До настоящего момента телефон не отремонтирован. Сотрудник данного сервисного центра обещал что мне сообщат в ближайшие дни когда можно забирать телефон, но до сих пор нет такой информации. Насколько я знаю, по закону гарантийный ремонт не должен превышать 14 дней. вопрос: 1- могу ли я потребовать уменьшения оплаты ремонта за счет неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. 2. могу ли я потребовать возврата денег за телефон если продавца (а это интернет магазин)нет. и найти его невозможно, и чека, где прописана сумма уплаченная за товар нет. Пупкина Елена :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Вы можете требовать как покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества один из следующих пунктов: 1) соразмерного уменьшения покупной цены товара; 2) незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; 3) возмещения расходов по устранению недостатков товара; 4)отказа от исполнения договора, возврата денег; 5) замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества. По поводу того, кто должен доказывать ненадлежащее качество товара. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять у Вас товар ненадлежащего качества , а в случае необходимости – провести проверку качества товара. При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Стоимость экспертизы оп... Подробнее
Павел Игоревич :: 23.12.2013 в 19:31 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Кроме того, За нарушение сроков устранения недостатков товара, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель, ремонтная организация), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.Цена товара определяется исходя из цены товара аналогичной модели (марки, типа, артикула и др.), существующей на момент выплаты неустойки продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) или на день вынесения судебного решения, если требование не было удовлетворено добровольно. Если на день реализации потребителю товара его цена была выше, чем цена аналогичного товара на момент выплаты неустойки или на день вынесения судебного решения, размер неустойки определяется исходя из цены товара на день его реализации потребителю. Павел Игоревич :: 23.12.2013 в 19:34 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 196930
|
Опубликовано 22.12.2013 в 21:48
|
|
| |
Могу ли я вернуть деньги за некачественный товар?
Добрый вечер. Я приобрела в спортивном магазине велотренажер, его привезли в собранном виде. В нем обнаружился брак. Отнесли в магазин бракованную деталь (сиденье), продавец подтвердил, что это брак и согласился заменить сиденье. Могу ли я отказаться от замены и потребовать вернуть мне деньги (чек и гарантийный талон есть)? Необходимо ли мне писать заявление? В случае возврата тренажера за чей счет будет осуществляться доставка - продавца или покупателя (вес тренажера 26 кг)? Большое спасибо! Надежда А :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 23.12.2013 в 10:57
|
|
| |
Большое спасибо за ответ! Но хочу уточнить:1) имеет ли право продавец сам решить, заменить мне товар либо вернуть деньги? Либо это решается покупателем (мной)?2) В гарантийном талоне прописано, что возврат некачественного товара осуществляется за счет покупателя. Обязана ли я сама доставить (возвратить) продавцу бракованный товар весом 26 кг? Еще раз спасибо! Надежда А :: Минск
|
| Ответов: 1 |
1) не имеет, право выбора принадлежит покупателю; 2) См. п. 11 ст. 20 Закона О защите прав потребителей: Возврат крупногабаритных товаров или товаров весом более пяти килограммов ненадлежащего качества продавцу, а также доставка таких товаров для ремонта, соразмерного уменьшения покупной цены, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца. В случае неисполнения данной обязанности, а также если продавец не имеет своего места нахождения (места жительства) либо филиалов или представительств, иных обособленных подразделений в населенном пункте, являющемся местом жительства потребителя, доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров. Согласно ст. 19 Закона О защите прав потребителей условия договора, ограничивающие права потребителя по сравнению с правами, установленными настоящим Законом и иным законодательством в области защиты ... Подробнее
Наталья Шишло :: 24.12.2013 в 00:38 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
112 пользователей на сайте 
