как заменить товар ненадлежащего качества

Здравствуйте!В течение гарантийного срока сломался фен. Есть заключение сервисного центра о том, что фен ремонту не подлежит. В магазине ,где он был куплен, точно такой же модели нет в продаже ( она снята с производства). Деньги я забирать не хочу. Однако в магазине всеми правдами и неправдами мне настойчиво предлагают забрать деньги ( 364000 руб – стоимость фена на день покупки).Но сейчас я за такую сумму нормальный фен не куплю. На данный момент сумме 364000 в магазине соответствует фен с техническими характеристиками хуже тех, что были у меня. Какие у меня права в данной ситуации?

Прохорова Ирина :: минск

Пожалуйста,укажите номер статьи закона о защите прав потребителей ,на которую можно сослаться. (К вопросу 198705)

прохорова ирина :: минск

В случае расторжения договора о купле-продаже ноутбука с возмещением мне стоимости ноутбука на момент расторжения в праве я требовать возмещение денежных средств за просрочку ремонта более 14 дней или хотя бы за моральный вред?

Пинчук Артем :: Гомель

Слишком долго идет ремонт ноутбука по гарантии

В конце сентября приобрел ноутбук Lenovo B590 в интернет-магазине 777555.by. Работал исправно, но не долго…. В начале ноября при запуске ноутбука появляется рабочий стол Windows 8 PRO и тут же гаснет экран…. Но ноутбук остается рабочим, но без отображения информации на экране… 7 ноября отнес ноутбук в офис магазина в полной комплектации с просьбой отремонтировать либо заменить ноутбук … Они его посмотрели, забрали на ремонт и выдали квиток где указана причина неисправности: «Не включается», число и штамп…. Мне сообщили, что ремонт займет около двух недель, т.к. его нужно будет отправлять в Минск. Через две недели звонил, спрашивал, когда я могу забрать свой ноутбук мне ответили: - Ваш ноутбук находится в сервисном центре.Позвонил еще через неделю ответ тот же. В дальнейшем я стал писать им на электронную почту вот переписка с интернет-магазином:Артем Пинчук 29.11.13 кому: 777555.by Я недавно (где-то две недели назад) приносил ноутбук Lenovo с неисправностью: не включается.... когда его можно забрать? 777555.by 29.11.13 кому: мне Добрый день, Ваш ноутбук в сервисном центре еще.Артем Пинчук 15.12.13 кому: 777555.by Здравствуйте, скажите, пожалуйста когда можно будет забрать ноутбук Lenovo B590(он у вас был отправлен в ремонт)??777555.by 03.12.13 кому: мне Добрый день.К ноутбуку заказаны детали. Сервисный центр обещал в течении этой недели-следующей недели сделать его.С Уважением, 777555.BYАртем Пинчук 03.12.13 кому: 777555.by Спасибо. буду ждать)Артем Пинчук 15.12.13 кому: 777555.by Здравствуйте, скажите пожалуйста когда можно будет забрать ноутбук Lenovo B590(он у вас был отправлен в ремонт)??ВОТ ТАК МНЕ ОТВЕТИЛИ:777555.by 18.12.13 кому: мне ДОБРЫЙ ДЕНЬ!!!!! НА ДАННЫЙ МОМЕНТ НОУТБУК , НАХОДИТСЯ В СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ!!!Я так же высказал им свою претензию :Артем Пинчук 18.12.13 кому: 777555.by Извините пожалуйста, но ноутбук уже почти 1,5 месяца находится в сервисном центре, а результата ноль.... и что мне по вашему делать??? я заплатил деньги за ноутбук, который оказался с браком.... сколько еще нужно ждать времени????Как видите прошло уже два месяца, а ноутбука я до сих пор на руки не получил… после эти переписок я еще несколько раз им звонил высказывал свои претензии по телефону… просили перезвонить через час т.к. как им нужно связаться с сервисом. Перезвонил им через час менеджер мне сообщил что: - Что мы передали ваши претензии по поводу их обслуживания и они извиняются за сильную задержку и обещали со дня на день ноутбук отремонтировать…. Подождал пару дней позвонил опять в офис магазина ответа мне опять-таки не дали… Подскажите, что делать в такой ситуации?… на данный момент имеются на руках гарантийный талон продавца, чек о покупке ноутбука и квиток о приемке на ремонт.

Пинчук Артем :: Гомель

Что делать,если исполнитель не выполнил заказ?

Здравствуйте!Помогите,пожалуйста,разобраться в сложившейся ситуации!Мы хотели установить на кухне скинали,нашли фирму(индивидуальный предприниматель) и заключили с ней договор,где оговорены сроки выполнения работы и условия.Приехали специалисты и сделали замеры.Через пару недель они приехали устанавливать скинали,но по размеру они не подошли.В общем сделали все криво,рисунок не совпал,все получилось не так,как ожидалось."Специалисты" отнекиваются,мол они уже все установили и ничего менять не собираются. Хотя в договоре прописано,что исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за правильность проведения замеров.Кстати,и срок исполнения уже подходит к концу через пару дней. Скажите,пожалуйста,что нам делать и а кому обратиться?Оставшуюся сумму денег мы не заплатили.Но предоплату уже внесли.Заранее спасибо!

Рык Дарья :: Минск

С какого возраста допускается распитие пива в заведениях общественного питания?

Скажите, пожалуйста, в каком законе либо нормативном правовом акте можно найти информацию о распитии спиртных напитков и пива в общественных местах (преимущественно в ресторанах, кафе), и, прежде всего, указание возраста, с которого допускается продажа и распитие пива и спиртных напитков? Дело в том, что в некоторых заведениях Минска (за исключением тех, в которых изначально внутренними правилами предусмотрено распитие пива и спиртных напитков с 21 года) отказываются продавать пиво лицам, не достигшим 21 года, ссылаясь на то, что пиво является алкогольным (спиртным) напитком. Однако, к алкогольным напиткам относятся напитки с объемной долей этилового спирта 7 и более процентов, и значит распитие пива допускается с 18 лет. Как разобраться, кто прав? С уважением.

Наруцкая Алиса :: Минск

Могут ли в (ресторанах, кафе)внутренними правилами самостоятельно утверждать распитие пива и спиртных напитков с 21 года? И согласно какому НПА они могут это делать? заранее спасибо.

Николай Смирнов :: Минрск

можно ли требовать замену камня?

Доброго времени суток! В золотом изделии выпал драгоценный камень и, естественно, потерялся. С момента покупки прошло чуть больше года.что делать в такой ситуации ? можно ли требовать от магазина замену камня,ведь камень не должен вываливается сам по себе....

Мария Иванько :: Минск