Как вернуть затреченные денежные средства за некачественный товар?

Добрый день. Мною был приобретен товар через интернет-магазин Минска. Товар мне доставили и в качестве гарантии выдали карточку, где указана дата покупки, срок гарантии 12 месяцев, продавец ИП и подпись, а текже контакнтый телефон. Когда товар первый раз вышел из строя мы позвонили по указанному телефону, за свой счет отправили в Минск, где и был произведен ремонт. После возврата и нескольких раз использования, товар опять вышел из строя. Отправили опять на ремонт. Когда товар нам вернули из второго ремонта - при первом же включении пользоваться было невозможно. Я позвонила в центр, где производили ремонт, на что мне сказали, "если вы хотите вернуть деньги, соберите полный комплект, напишите записку и вышлите по почте - деньги вам вернут почтовым переводом". Через 14 дней мне вернулся товар обратно с запиской, в которой указано, что товар исправен и денег мне возвращать не будут. Я решила проверить как он работает, включила - из него пошел дым. То есть пользоваться им я не могу и сейчас.Также мне указали, что не обязаны возвращать денежные средства, сославшись на закон "О защите прав потребителей". Могу ли я требовать возврата денежных средств, затраченных на товар ненадлежащего качества, который уже был дважды в ремонте (о чем имеется отметка на той самой карточке с гарантией) и опять не работает? И как выставить это требование? Спасибо.

Маркова Юлия :: Витебск

замена ювелирного изделия

В ювелирном магазине приобретено кольцо. Так как оно приобреталось в подарок, примерки на месте не было, но был известен нужный размер 16.5. По факту оказалось 17.0 (подтвердили в ювелирной мастерской), хотя на ценнике указано 16.5. Так как допущена ошибка в маркировке товара, вправе ли мы требовать замену кольца на нужный размер? Спасибо

Диана :: Минск

имеет ли право банк взимать платежи по кредиту. кроме %

Уважаемые юристы, разъясните, пожалуйста,имеют ли право банки РБ взимать какие-либо платежи по кредитам, кроме процентов? (Например: комиссия за сопровождение кредита и др.)Благодарю

Galina :: Minsk

деформировалась кожа на сапоге в районе мыска. вернут ли деньги?

Здравствуйте! 24,12,13 я приобрела пару зимней обуви из натуральной кожи за 2 млн. руб., в течении 1 дня носки кожа на мыске на одном из сапог деформировалась и просела внутрь, обратите внимание, деформация произошла не в месте сгиба ступни, что было бы естественно, а именно сам мысок(именно в этом месте кожа по какой-то причине оказалась мягче чем в других местах, хотя обычно мысок и пятка самые жесткие, при покупке этого не было заметно).Скажите, пожалуйста, является ли это производственным браком и могу ли я обратиться к продавцу с просьбой о возврате денег или обмене?

лопаревич таьяна :: минск

Имеет ли смысл подавать исковое заявление о компенсации морального вреда из-за того, что банк не предупредил о сбое в их системе?

24 декабря, около 17.30 у ОАО «Приорбанк» произошел некий массовый сбой в системе, вследствие чего, у некоторых держателей карточек этого банка, которые решили в это время снять деньги, средства со счета были списаны, а деньги банкоматами не выданы. Дозвониться до горячей линии Приорбанка в течение двух последующих часов было просто невозможно. Автомат поздравлял пользователей, которые хотели поинтересоваться, что за «предрождественский сюрприз» устроил им банк, с наступающими праздниками, затем сообщал о том, что линии перегружены и просил перезвонить позже.Потом, когда особо настойчивые как я дозвонились, оператор сообщил, что у Приорбанка был массовый сбой, вследствие которого средства были ошибочно списаны и будут возвращены в течение суток.Прошло уже двое суток. Средства так и не возвращены. Сходила в центр банковских услуг Приорбанка, написала заявление на возвращение списанных денег. Сбой подтвердили, а также сообщили, что деньги просто заблокированы и их разблокируют в кратчайшие сроки (которые так и не смогли назвать).Возмущает тот факт, что информация об этом сбое появилась на сайте указанного банка только 26 декабря.Имеет ли смысл подавать исковое заявление о компенсации морального вреда из-за того, что в течение уже двух суток я не могу получить свои деньги. Вследствие чего не могу воспользоваться предновогодними скидками в магазинах. Плюс ситуация-то стрессовая.

Кристина Решенок :: Минск