возврат товара

Здравствуйте. 5 января 2014 года купил в рассрочку телефон Sony ST26i Xperia J и через неделю начала западать кнопка питания, 30 января 2014 сдала по гарантийному ремонту срокам исполнения 14 дней, прошло 15 дней, а его не отремонтировали. Могу ли я расторгнуть заказ на ремонт и сдать в магазин в связи с ненадлежащим качеством телефона? Огромное спасибо за ответ.

Александр :: Минск

Можно ли вернуть кофеварку, оказавшуюся изначально неисправной , приобретенную в интернет-магазине,именно в магазин (не через сервисный центр)?

Добрый день! Купили в Минске в интернет -магазине кофеварку. Курьер привез товар, но не разрешил его включить (проверить) ссылаясь на то, что он должен несколько часов простоять при комнатной температуре. После нескольких часов включили кофеварку: зажглись и начали мигать все кнопки индикации, что по инструкции означает, что в резервуаре нет воды. Вода в резервуаре есть, его несколько раз переустанавливали, несколько раз выключали/включали кофеварку - результат один и тот же - горят(мигают) все кнопки индикации, т.е. кофеварка неисправна, соответственно она не использовалась. Перезвонили в магазин и услышали ответ, что возврат/ замена товара возможны только через сервисный центр, в который я должна ее завезти. Скажите, пожалуйста, могу ли я вернуть кофеварку непосредственно в магазин, не через сервисный центр? Даже если ее отремонтируют, пользоваться я ей уже не хочу, поскольку товар некачественный.

Ирина Козлова :: Минск

Куда обратится, испорченные товары

Здравствуйте, куда можно обратится о некачественной продукции? Дело в том ,что я приобрел в супер маркете "Виталюр" собственную продукцию (салат Сельдь под шубой), в этом салате сельдь оказалась кислой и от нее шел неприятный запах. P.S. Салат я выкинул, потому что от него сильно пахло.

Денис Великоборец :: Минск

Должна ли оплатить кредит? Как отказаться от телефона?

Здравствуйте. 10 января я приобрела в Велкоме телефон в кредит без первоначального взноса. 11 января я его сдала им, так как не работал экран. До сих пор никаких сведений о телефоне нет (по чьей вине поломан телефон), сама его не ломала, телефон не падал. Обращалась несколько раз к ним, отвечают, что пока ничего не известно. 6 числа наступает время платить за кредит. Первый взнос за кредит еще не проплатила, так как телефона на руках нет и я хочу отказаться от него. В магазине мне отвечают, что мы ничего не расторгаем, обращайтесь в банк. В банке говорят, мы договора не расторгаем, а закрываем, пусть магазин проплачивает. Девушка, которая работает в магазине, ушла на больничный. Должна ли я сейчас оплатить первый взнос за кредит (пеня же растёт)? Как мне поступать в данной ситуации?? (я хочу отказаться от телефона)

Мальцева Елена :: Кличев

Как решить вопрос со сломанным мобильным телефоном?

Доброго времени суток! Приобрела мобильный телефон в рассрочку в магазине. В течение 10 дней на экране телефона появился скол и трещина, хотя телефон не падал и не подвергался механическому воздействию. Обратилась в магазин с проблемой, сказали что это механическое повреждение, а не брак устройства и гарантийное и сервисное обслуживание на мех. повреждения не распространяются, но если я не согласна, могут отправить на независимую судебную экспертизу, но если она подтвердит, что это мех. повреждения, то мне нужно будет заплатить за экспертизу 1.800.000 бел. руб. От экспертизы отказалась.Далее обратилась в сервисный центр с просьбой о ремонте - сказали что к таким телефонам зап. частей нет и не предвидятся и что даже не привозите его к нам.Вопрос: что делать?? можно ли доказать что это брак телефона?? если нет и это механические повреждения, то какие есть варианты решения проблемы?? Рассрочку плачу, а телефон сломанный лежит???Благодарю!

Ксения :: Минск