|
|
| Вопрос № 206061
|
Опубликовано 09.04.2014 в 16:06
|
 |
| |
Имею ли я право по гарантии колонки обменять с доплатой на новые другой марки?
Здравствуйте ! В декабре 2012г в маг.Silverado купила колонки 490,0т.р.В апреле 2013 г одна колонка вышла из строя и по гарантии сдана в магазин на экспертизу. Брак изготовителя подтвердился и мне предложили новые такой же марки.Но через 11 месяцев опять та же история. Опять сдала колонки на экспертизу в маг. Имею ли я право не забирать отремонтированные колонки , а добавить такую же сумму и купить новые ДРУГОЙ МАРКИ в этом же магазине? Спасибо. Савицкая Елена :: Новополоцк
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 10.04.2014 в 10:58
|
|
| |
В акте приемки на экспертизу есть пункт : " Если установлено что недостатки товара возникли вследствие заводского дефекта , будет выполнено требование покупателя." Елена :: Новополоцк
|
| Ответов: 1 |
Если вы предъявили требование о ремонте колонок, то должны забрать отремонтированные колонки. Если предъявили требование о возврате денег, то продавец не имеет права заменить ваше требование на другое (ремонт) и в этом случае вы можете отказаться забрать отремонтированные колонки и требовать возврата уплаченных за колонки денег с учетом цены на настоящий момент. Потом можете покупать другие колонки. Наталья Шишло :: 15.04.2014 в 09:56 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 205946
|
Опубликовано 08.04.2014 в 15:30
|
|
| |
Обязан ли продавец обменять неисправный телефон или вернуть деньги?В какие сроки?
Здравствуйте! Я приобрела через интернет-магазин мобильный телефон. Продавец при передаче мне товара дал только гарантийный талон на 12 месяцев и инструкцию по эксплуатации. Чек либо квитанцию я не получила, исправен телефон при мне он не проверил. Когда я включила телефон, оказалось что он не работает (не заряжается). Позвонив продавцу я ему описала проблему и попросила заменить неисправный телефон. Он сказал обращаться в сервисный центр за заключением по поводу неисправности. Однако, все номера данного учреждения либо недоступны либо не отвечают. Я ходила в офис этого сервисного центра два дня, там никого из сотрудников нет, а вахтер сообщил, что данная фирма там давно не появлялась. Я сообщила об этом продавцу, однако он сказал, что без их заключения ничего делать не станет и это не его проблемы. Что мне делать в данной ситуации? Ответьте, пожалуйста. на вопрос! Татьяна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Для того, чтобы предъявить продавцу требование о замене недоброкачественного товара, вам не нужно предварительно обращаться в сервисный центр за заключением. Требование о замене телефона либо о расторжении договора розничной купли-продажи и возврата уплаченных на него денежных средств подавайте продавцу в письменном виде (заказным письмом с уведомлением. либо отразите свое требование в книге замечаний и предложений, путем проставления отметки на втором экз. о получении). Если у продавца возникают какие-либо сомнения относительно качества телефона или причин возникновения неисправности, то он обязан сам осуществить проверку качества либо за свой счет провести независимую экспертизу. А за нарушение прав потребителя вы можете требовать компесации морального вреда. Наталья Шишло :: 09.04.2014 в 10:48 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 205635
|
Опубликовано 04.04.2014 в 12:56
|
|
| |
Могу ли я вернуть деньги после заключения экспертизы?
Купил мультиварку в магазине "электросила"(гарантия один год).При приготовлении супа через паровой клапан начала выливаться вода с продуктами(уровень воды был до максимального уровня), такая же ситуация при варке макарон(уровень воды был до минимальной отметки).Занес в магазин, там сказали,что нужна экспертиза в сервисном центре. Я хотел присутствовать на экспертизе,но продавец сказала что присутствовать я могу только на независимой экспертизе. Мультиварка в сервисном центре была больше двух недель(в магазин я обратился спустя 7 дней после покупки).Заключение экспертизы - исправна. Могу ли я обменять товар или вернуть деньги??Спасибо. Петрушко Денис :: Барановичи
|
| Ответов: 1 |
Проверка качества товара в магазине или сервисном центре - это не экспертиза. Если вы уверены в ненадлежащем качестве товара, то можете предъявлять требование о возврате товара или о его замене. Если между продавцом и потребителем возникает спор о качестве товара, то продавец обязан за свой счет провести независимую экспертизу. Требования продавцу желательно предъявлять в письменном виде. Наталья Шишло :: 06.04.2014 в 12:45 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 205633
|
Опубликовано 04.04.2014 в 12:54
|
|
| |
Возможен ли возврат денег за не качественый электротовар
01.04.2014 я купил электрочайник Scarlett в магазине Техно-плюс(Гомель). После 4 раза использования чайник перестал повторно включаться(включается только после полного остывания более 30 минут, поинструкции должен включаться через 15-20 секунд)02.04 я отнёс товар в магазин - его отправили в гарантийную мастерскую в Минск - ответ придёт в течении 20 дней. Вопрос: так как товар некачественныйвправе ли я потребовать возврат денег или я должен забрать чайник после ремонта? Свистунов Василий :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Срок ремонта чайника - 14 календарных дней. Если в течение этого срока вам не вернут отремонтированный чайник, вы имеете право предъявить требование о расторжении договора розничной купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Наталья Шишло :: 06.04.2014 в 12:48 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 205492
|
Опубликовано 02.04.2014 в 19:53
|
|
| |
как доказать вину покупателя
покупатель преобрел ноутбук в кредит. вечером того же дня позвонил и сказал о наличии царапины на дисплее, хотя ее не было. при покупке демонстрировалась работоспособность аппарата, внешний вид и комплектация, но покупатель нигде не расписывался, что претензий не имеет.хочет обменять на такую же модель.есть ли возможность доказать, что царапину сделал он? Катерина :: Брест
|
| Ответов: 1 |
Покупатель вправе требовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству, то есть В случае обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков.Согласно Постановлению СовМина от 14.06.2002 N 778 ноутбуки относятся к непродовольственным товарам, которые в случае их надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Ноутбук, несмотря на наличие царапины, пригоден к использованию. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 15.04.2014 в 19:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
264 пользователя на сайте 
