|
|
| Вопрос № 205946
|
Опубликовано 08.04.2014 в 15:30
|
 |
| |
Обязан ли продавец обменять неисправный телефон или вернуть деньги?В какие сроки?
Здравствуйте! Я приобрела через интернет-магазин мобильный телефон. Продавец при передаче мне товара дал только гарантийный талон на 12 месяцев и инструкцию по эксплуатации. Чек либо квитанцию я не получила, исправен телефон при мне он не проверил. Когда я включила телефон, оказалось что он не работает (не заряжается). Позвонив продавцу я ему описала проблему и попросила заменить неисправный телефон. Он сказал обращаться в сервисный центр за заключением по поводу неисправности. Однако, все номера данного учреждения либо недоступны либо не отвечают. Я ходила в офис этого сервисного центра два дня, там никого из сотрудников нет, а вахтер сообщил, что данная фирма там давно не появлялась. Я сообщила об этом продавцу, однако он сказал, что без их заключения ничего делать не станет и это не его проблемы. Что мне делать в данной ситуации? Ответьте, пожалуйста. на вопрос! Татьяна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Для того, чтобы предъявить продавцу требование о замене недоброкачественного товара, вам не нужно предварительно обращаться в сервисный центр за заключением. Требование о замене телефона либо о расторжении договора розничной купли-продажи и возврата уплаченных на него денежных средств подавайте продавцу в письменном виде (заказным письмом с уведомлением. либо отразите свое требование в книге замечаний и предложений, путем проставления отметки на втором экз. о получении). Если у продавца возникают какие-либо сомнения относительно качества телефона или причин возникновения неисправности, то он обязан сам осуществить проверку качества либо за свой счет провести независимую экспертизу. А за нарушение прав потребителя вы можете требовать компесации морального вреда. Наталья Шишло :: 09.04.2014 в 10:48 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 205635
|
Опубликовано 04.04.2014 в 12:56
|
|
| |
Могу ли я вернуть деньги после заключения экспертизы?
Купил мультиварку в магазине "электросила"(гарантия один год).При приготовлении супа через паровой клапан начала выливаться вода с продуктами(уровень воды был до максимального уровня), такая же ситуация при варке макарон(уровень воды был до минимальной отметки).Занес в магазин, там сказали,что нужна экспертиза в сервисном центре. Я хотел присутствовать на экспертизе,но продавец сказала что присутствовать я могу только на независимой экспертизе. Мультиварка в сервисном центре была больше двух недель(в магазин я обратился спустя 7 дней после покупки).Заключение экспертизы - исправна. Могу ли я обменять товар или вернуть деньги??Спасибо. Петрушко Денис :: Барановичи
|
| Ответов: 1 |
Проверка качества товара в магазине или сервисном центре - это не экспертиза. Если вы уверены в ненадлежащем качестве товара, то можете предъявлять требование о возврате товара или о его замене. Если между продавцом и потребителем возникает спор о качестве товара, то продавец обязан за свой счет провести независимую экспертизу. Требования продавцу желательно предъявлять в письменном виде. Наталья Шишло :: 06.04.2014 в 12:45 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 205633
|
Опубликовано 04.04.2014 в 12:54
|
|
| |
Возможен ли возврат денег за не качественый электротовар
01.04.2014 я купил электрочайник Scarlett в магазине Техно-плюс(Гомель). После 4 раза использования чайник перестал повторно включаться(включается только после полного остывания более 30 минут, поинструкции должен включаться через 15-20 секунд)02.04 я отнёс товар в магазин - его отправили в гарантийную мастерскую в Минск - ответ придёт в течении 20 дней. Вопрос: так как товар некачественныйвправе ли я потребовать возврат денег или я должен забрать чайник после ремонта? Свистунов Василий :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Срок ремонта чайника - 14 календарных дней. Если в течение этого срока вам не вернут отремонтированный чайник, вы имеете право предъявить требование о расторжении договора розничной купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Наталья Шишло :: 06.04.2014 в 12:48 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 205492
|
Опубликовано 02.04.2014 в 19:53
|
|
| |
как доказать вину покупателя
покупатель преобрел ноутбук в кредит. вечером того же дня позвонил и сказал о наличии царапины на дисплее, хотя ее не было. при покупке демонстрировалась работоспособность аппарата, внешний вид и комплектация, но покупатель нигде не расписывался, что претензий не имеет.хочет обменять на такую же модель.есть ли возможность доказать, что царапину сделал он? Катерина :: Брест
|
| Ответов: 1 |
Покупатель вправе требовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству, то есть В случае обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков.Согласно Постановлению СовМина от 14.06.2002 N 778 ноутбуки относятся к непродовольственным товарам, которые в случае их надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Ноутбук, несмотря на наличие царапины, пригоден к использованию. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 15.04.2014 в 19:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 205253
|
Опубликовано 29.03.2014 в 21:23
|
|
| |
Можем ли мы сдать новую детскую коляску ?
Добрый вечер. Поскажите, пожалуйста, ответ. Мы с женой купили на Ждановичах детскую коляску. Привезли домой -вышли гулять с ребенком, а дочке не нравится, выеживается. Видно сиденье неудобное. Пробовали еще пару раз -ни в какую не хочет садится. Решили завтра ехать сдавать, документы есть, вся полностью новая, никаких дефектов. Могут ли нам отказать забрать коляску? Или мы должны будем поменять на другой товар? Спасибо большее за ответ. Владимир :: минск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
126 пользователей на сайте 
