Прав ли продавец в том что Закон "О защите прав потребителей" на товары приобретенные по "договору об оказании услуг электросвязи" не распространяет

Помогите пожалуйста разобраться!В начале предыстория:Я приобрел мобильный телефон в рассрочку у нашего всем известного оператора "Жизнь". Приобрел по {договору об оказании услуг электросвязи}(!).Волею случая данный аппарат вышел из строя, после чего был сдан в ремонт по гарантии. По возвращении из ремонта он проработал не более недели и опять "умер" т.е. перестал включаться . Прочитав большое количество ответов по теме " телефон, ремонт, гарантия" и пошуршав законом я составил претензию и вооружившись оной, а так же прокручивая в голове все прочитанное на данном ресурсе я прибыл в центр услуг, в который первый раз сдавал телефон по гарантии. С намерением получить новый телефон в замен тому что дважды уже меня подвел.Тут началось самое интересное. Добровольно менять телефон на новый мне, само собой, отказались. Объяснив это тем, что телефон должен, внимание: 3 (три)(!) раза побывать в ремонте по одной и той же причине что бы они его поменяли на новый.Так же свой отказ принять у меня не рабочий телефон и выдать мне подменный, если потребуется они мотивировали тем что телефон был приобретен по "договору об оказании услуг электросвязи", и что это совсем не то что просто покупка и что Закон "О защите прав потребителей" на товары приобретенные по "договору об оказании услуг электросвязи" не распространяется. Увидев в моих руках претензию, сотрудники, тем не менее не стушевались и сказали что претензию примут, но оборудование подменное мне не дадут, потому что подменное оборудование выдается только на время ремонта телефона. Но предложили и принять претензию и сдать телефон в ремонт, мол одно другому не мешает.... Тут я, признаться честно, дрогнул, и последовал их совету. Телефон сдал в ремонт, мне выдали подмену, и приняли претензию. Теперь, собственно, вопросы: 1. Прав ли продавец в том что Закон "О защите прав потребителей" на товары приобретенные по "договору об оказании услуг электросвязи" не распространяется. 2. Что делать если ситуация повториться? Т.е. телефон в очередной раз сломается, а брать его и выдавать новый откажутся?Очень жду ответа.

Егоров :: Минск

Как вернуть средства потраченные на погребение?

Делала похороны, потерялись все фискальные чеки с магазинов, возможно как-нибудь сделать дубликат чеков, или можно их заменить на другой документ (накладные, товарный чек, ....)нужно предоставить в страховую службу, для возврата средств потраченных на погребение.

Ермак Екатеррина :: Щучин

Могу ли я вернуть телефон продавцу?

Приобретен телефон в интернет-магазине. Буквально с первого дня на экране телефона были желтые пятна и периодически пропадал микрофон. В сервисе заменили экран и микрофон. Отработав ровно сутки, экран перестал работать вообще, т.е. опять надо везти его в сервис в Минск. Получается, что ради телефона в 1.5 млн.рублей, придется ехать в Минск третий раз. На мое возмущение: - Что мне теперь бесконечно ездить в Минск? В сервисе ответили, что такова торговля через интернет-магазины, у кого-то нормально все будет, повезет приобрести хороший телефон, а кто-то будет постоянно возить в сервис.Чека у меня нет. Курьер вручил коробку с телефоном и гарантию, на вопрос - а где чек, ответил, что все в коробке, я только курьер. Т.о. у меня следующие вопросы: Поскольку чека нет, имею ли я право все равно его вернуть продавцу или обменять?Могу ли я потребовать у продавца или сервиса компенсацию моих расходов на доставку телефона в сервис?Если проводить экспертизу, кто ее должен оплатить?

Анна :: Витебск

Могут ли мне заменить планшет или выплатить деньги?

я купила планшет в рассрочку в 2013.в магазине главк.через 2 месяца он перестал включаться,забрали в ремонт по гарантии в Минск в сервисный центр Правша,в гарантийном листе отметки нет,через 3 месяца в планшете неисправность.отдали в сервис.центр главк они в Минск в серв.центр Правша, пробыл там 14 дней акта опять нет. на следующий день после того как забрала опять такая же неисправность. отдаю в серв.центр главк и прошу написать акт о неисправности.на что услышала ,что это не возможно. хочу обратится в защиту прав потребителя и сделать независимую экспертизу.-нет доказательств ,что он был в ремонте.В июле 2014 заканчивается гарантийное обслуживание.Что мне делать?

Андреева Валентина :: Могилёв

Могу ли потребовать вернуть деньги за мобильный телефон?

Добрый день! Приобрела в августе 2013 года мобильный телефон, в марте этого года обратилась в сервисный центр по осуществлению гарантийного ремонта, т.к. перестал работать wi-fi и появились проблемы в работе экрана. Сервисный центр продержал мобильный телефон в ремонте ровно 29 дней причем последние 10 дней на мои вопросы, что с телефоном и почему так долго идет ремонт, мне отвечали, что телефон не может пройти тест на wi-fi. И вдруг на следующий день, после моего звонка (а это был, повторюсь, 29 день ремонта), мне сообщают, что телефон можно забрать. Я забираю телефон, включаю его, вроде все работает, делаю 1 звонок супруга и кладу мобильный в карман. Приехав домой, обнаруживаю, что телефон не работает вообще. Пыталась зарядить, но даже индикатор зарядки не загорелся. Подскажите, как поступить в этой ситуации? Могу ли я потребовать деньги за телефон обратно?

Василевич Татьяна :: Минск