|
 |
Вопрос № 201999
|
Опубликовано 18.02.2014 в 19:54
|
 |
| |
Могу ли я претендовать на замену товара исправным
Здравствуйте,13 сентября 2012г я купила холодильник в интернет магазине и совсем недавно 13 февлаля 2014г холодильник вышел из строя .Гарантия 2 года,т.е он находится на гарании.Мы вызвали мастера из официального сервисного центра и он осмотрев устройтво выявил недостаток хладогента в системе охлаждения и предложил гарантийный ремонт.От гарантийного ремонта я отказалась т.к считаю что эта неисправность является существенной и ч/з какое-то время может проявиться вновь.Позвонила продавцу, в отдел послепродажного обслуживания,и заявила о замене холодильника на исправный.Меня попросили отправить по эл почте копию акта составленного мастером сервисного центра,название холодильника и № тел для связи.Сегодня мне позвонили и отказали в замене,говоря что эта неисправность не является существенной и можно отремонтировать.Что же мне теперь делать?Ведь с такой поломкой я буду каждые полгода ремонтировать этот холодильник . Волчок Елена :: Минск
|
Ответов: 1 |
Действительно, замене подлежат технически сложные бытовые товары в случае существенной неисправности. Но вы имеете право требовать расторжения договора и возврата уплаченных за холодильник денег (ст. 20 Закона "О защите прав потребителей"). Наталья Шишло :: 19.02.2014 в 09:31 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
Вопрос № 202669
|
Опубликовано 25.02.2014 в 17:57
|
 |
| |
Должна ли я оплатить разбившийся товар?
Здравствуйте, уважаемые юристы. Со мной произошла неприятная ситуация. В магазине, на нижней полке я увидела деревянные коробочки для благовоний, сложенные стопочкой. А рядом лежали стеклянные рамочки. Я взяла самую верхнюю коробочку (не дёргала, не вытаскивала с усилием), а одна стеклянная рамка съехала, и, проскочив под бортиком ограждения, упала на пол и разбилась. Должна ли я оплатить эту рамку? Татьяна :: Минск
|
Ответов: 1 |
По общему правилу да должны. Однако, если вы сомневаетесь в своей вине, то предложите магазину взыскать с вас стоимость этой рамочки в судебном порядке. При этом у вас есть право доказать, что ущерб был нанесен в связи с ненадлежащей организацией торгового пространства в магазине(узкие проходы, нагромождение на стеллажах и т.д.). Матвиенко :: 26.02.2014 в 00:02 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
Вопрос № 148865
|
Опубликовано 20.05.2012 в 20:36
|
 |
| |
Можно ли вернуть обувь по гарантии?
Здравствуйте!Мной в торговом центре были куплены босоножки, на них давалась гарантия 14 дней. однако спустя несколько дней на них стерлись набойки, мне пришлось в мастерской по ремонту обуви ставить новые. хочется отметить, что купленная в магазине обувь, белорусского либо любого другого производства не отличается качеством набоек, их в любом случае приходится менять буквально в течении недели.Но еще через день в одном босоножке отвалился каблук. Имею ли я право вернуть или обменять босоножки по гарантии в таком случае? Моняк Светлана :: Минск
|
Ответов: 1 |
Согласно Закона" О защите прав потребителя" В случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем в гарантийный срок, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы.Потребитель вправе предъявить требования продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) в отношении недостатков товара в течение гарантийного срока или срока годности товара. Если гарантийный срок установлен продавцом, требования в отношении недостатков товара, обнаруженных в течение указанного гарантийного срока, предъявляются потребителем продавцу. Адвокат Ивановская Екатерина (29)7422550 :: 21.05.2012 в 00:29 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
Дополнительный вопрос |
Опубликовано 24.02.2014 в 19:37
|
 |
| |
Здравствуйте,я купила сапоги 2 дня назад,продавец убеждала, что сапоги растянуться и не будут жать,но этого не произошло и разнашивать до победы я их не стала,...Могу ля и обменять у нее эту обувь? Елена :: Несвиж
|
Ответов: 1 |
Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товаравозвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (ст. 28 Закона "О защите прав потребителей"). Наталья Шишло :: 24.02.2014 в 20:42 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
Вопрос № 202366
|
Опубликовано 22.02.2014 в 00:11
|
 |
| |
Имеет ли право ответчик спустя полгода выставлять иск об отмене решения суда если почтой суд ранее высылал ему это решение?
Здравствуйте, разъясните пожалуйста, в августе 2013г.выиграла суд у ИП в г. Минске о расторжении договора купли продажи, возврате денег за некачественный товар, и компенсации морального вреда. Этот ИП специально не получал никакую корреспонденцию с самого начала претензию, затем не явился в суд, и только когда судебный исполнитель поставил его перед фактом, что надо выплатить по решению суда, то в феврале 2014г.он подал встречный иск об отмене решения суда. В решении стоит штамп "НЕ ОБЖАЛОВАНО И НЕ АПРОТЕСТОВАНО, ВСТУПИЛ В ЗАКОННУЮ СИЛУ 13.08.2013г." и так же указано, что ответчик вправе подать в суд об отмене решения в течении 10 дней со дня вручения ему. Но суд отправлял ему по почте это решение ранее, оно пролежало на почте месяц и вернулось назад как не полученное. На сайте его магазина четко указан адрес для корреспонденции, он не получал его специально. ВОПРОС: Имеет ли он право спустя полгода выставлять иск об отмене решения суда если почтой суд ранее высылал ему это решение? Назарова Тамара :: Могилев
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|