|
|
| Вопрос № 326221
|
Опубликовано 30.01.2023 в 20:39
|
 |
| |
обязанности продавца-консультанта
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, что обязан рассказать продавец - консультант магазина сотовой связи покупателю о предлагаемом им товаре . Обязан ли он заполнить гарантийный талон? Где, в каком законе, статье можно с этим ознакомиться? Спасибо! Денис :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 30.01.2023 в 20:50
|
|
| |
Прошу прощения, но я покупатель и продавец консультант при продаже смартфона не рассказал об отсутствии многих его функциях. а теперь говорит, что я не спрашивал ? На какой закон и статью можно опираться? Спасибо. Денис :: Минск
|
| Ответов: 3 |
Да. Вы должны были расспросить о функциях, которые вас интересуют.
Продавец не обязан рассказать вам абсолютно все о товаре. Это даже невозможно. Как вы себе представляете многочасовую лекцию продавца каждому покупателю? Есть буклеты, каталоги, проспекты и т.д.
На основании чего вы решили, что необходимые вам функции в аппарате есть? Придумали сами?
Опираться можно на Закон о защите прав потребителей. Прежде всего, ст.7. Юрий Анатольевич :: 30.01.2023 в 20:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Денис, ознакомьтесь с Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 года № 90-З "О защите прав потребителей". Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 30.01.2023 в 21:00 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
См. Трудовой договор, должностную инструкцию, закон о защите прав потребителей, ГК. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 10.02.2023 в 05:39 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 326098
|
Опубликовано 24.01.2023 в 08:52
|
|
| |
Как можно сдать наушники на ремонт по гарантии
Здравствуйте, купила в магазине наушники , в феврале 2022г , гарантия на них год , но я потеряла чек , магазин отказывается принимать на ремонт без чека , что можно сделать
Кузьмина Наталья Вадимовна :: Гомельская обл г Жлобин
|
| Ответов: 2 |
Спор решается в суде. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 24.01.2023 в 09:02 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Добрый день! Наталья, обращаться с письменной претензией, требовать книгу замечаний и предложений, иначе - в судебном порядке. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской упаковки, на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у этого продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у этого продавца. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 24.01.2023 в 11:45 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 326069
|
Опубликовано 22.01.2023 в 10:35
|
|
| |
Можно ли вернуть товар
Здравствуйте. В 5 элементе купили мультипекарь. Привезя его домой и достав из упаковки, выяснилось, что он жутко пахнет. Завезли обратно с претензией, что имеется посторонний едкий запах. Забрали его, но вернули с пометкой в гарантийном талоне, что все ок и нарушений не выявлено. Хорошо, думаю пусть постоит дома проветрится, прокалю, промою какими средствами. Всё безрезультатно, в квартиру как заходишь, сразу этот жуткий запах. Еда приготовленная вроде как не пахнет, ну или может мы просто привыкаем к этому запаху пока она готовится. Но все же, так ведь не должно быть, да и вещь не дешёвая. Подскадите, пожалуйста, можем ли мы все таки вернуть этот товар, дома дети и дышать этим не хотелось бы. Урбанович Е. Г. :: г. Лида
|
| Ответов: 3 |
Обращайтесь с письменной претензией к продавцу, требуйте экспертизу.
При отказе-в суд.
Обратите внимание. В отношении технически сложного товара или дорогостоящего товара потребитель вправе предъявить требования, указанные в подпункте 1.1 пункта 1, пункте 3, части второй пункта 5 и части второй пункта 6 статьи 11 Закона о защите прав потребителей, в течение тридцати дней со дня передачи товара продавцом потребителю. По истечении указанного срока такие требования могут быть предъявлены потребителем в случае обнаружения в товаре существенного недостатка или нарушения сроков безвозмездного устранения недостатков товара.
См.: https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=H10200090 – Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь Юрий Анатольевич :: 22.01.2023 в 11:01 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Вы можете сами инициировать экспертизу.
Спор решается в суде. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 22.01.2023 в 15:02 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Здравствуйте! Если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества (то есть имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара), тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном законодательством. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем). Если в результате экспертизы товара... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 22.01.2023 в 15:25 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 22.01.2023 в 11:39
|
|
| |
Дело в том, что магазин принял заявку, забрали товар на экспертизу и вернули, якобы сделав её, где нарушений выявлено не было. Но вопрос, почему спустя месяц запах очень сильный присутствует. Могу ли я повторно попробовать вернуть товар. Урбанович Е. Г. :: г. Лида
|
| |
| Вопрос № 325860
|
Опубликовано 10.01.2023 в 14:25
|
|
| |
Недоброкачественный товар
Здравствуйте, купил через куфар телефон: редми ноут 10, продавец уверял что в идеале и без проблем.По факту у телефона пропадает мобильная связь и мобильный интернет.как быть? Дорошкевич Андрей :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 20.01.2023 в 17:39
|
|
| |
Здравствуйте, подскажите пожалуйста продавец не идёт на контакт ,в какой суд обращаться и какова последовательность действий. Дорошкевич Андрей :: Минск
|
| Ответов: 3 |
Заявление о возбуждении дела подается в суд по месту жительства ответчика.
Иск к ответчику, место жительства которого неизвестно либо который не имеет места жительства в Республике Беларусь, может быть предъявлен по месту нахождения его имущества или по последнему известному месту его жительства в Республике Беларусь.
Последовательность действий простая.
Готовите иск с приложениями, оплачиваете госпошлину, подаете иск с приложениями в суд лично либо почтой, ждете уведомлений и извещений из суда. Юрий Анатольевич :: 20.01.2023 в 17:56 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Андрей, составляйте исковое заявление и обращайтесь в суд по месту жительства ответчика. Можете самостоятельно или с помощью адвоката, если требуется такая помощь. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 21.01.2023 в 06:35 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
По месту жительства ответчика. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 21.01.2023 в 08:55 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
138 пользователей на сайте 
