имею ли право требовать компенсацию за моральный ущерб, т.к. на протяжении всего времени не могу использовать диван по назначению

купили диван-кровать компании Лагуна, при сборке были выявлены дефекты (необходима замена крепежей ), написали рекламацию в магазин, обещали в срок14 дней исправить ,но срок прошел на звонки в гарантийном отделе никто не отвечает.

Ольга :: Минск

подскажите куда необходимо обратиться для написания иска по поводу компенсации, а также по разрешению вопроса гарантийного ремонта

ольга :: минск

Могу ли я обменять или вернуть деньги за некачественную бижутерию?

Добрый день! В ТЦ "Новая Европа" на прошлой неделе (среда 23.07.14) купила серьги. При покупке примеряла только одну (выбирала из трех пар). Придя домой, решила еще раз примерить. Обнаружила, что водной из серег застежка не до конца закрывается. На следующий день (четверг) отнесла в ТЦ продавцу. Но женщина сказала, что она здесь только заменяет, попросила прийти в субботу - будет девушка, которая сможет помочь. В выходные была за городом. Сегодня (вторник 29.07.14) пришла к торговому месту. Продавец связалась с администратором Екатериной, которая ей сказала "не обменивать и не возвращать деньги". Мне по телефону сказала тоже самое, мол, товар у них качественный. По перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, действительно бижутерия не обменивается и не возвращаются деньги. Но то о качественном товаре. Согласно "Закону о правах потребителей" ст.23 "В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) - заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования."Итак, 1) является данный дефект в серьге показателем некачественного товара?2) Если да, то как добиться, чтобы его обменяли или вернули деньги? (если администратор не идет на контакт) Жалобную книгу просить? А если мне ответят, что ее нет?Заранее спасибо!

Ирина :: Минск

имею ли я право вернуть деньги?

У меня такой вопрос. Я подарила сестре на свадьбу пылесос, ей доставили его из интернет магазина. Спустя 2 месяца она его распокавала, начала пылесосить и через пару минут у него пропала тяга. Мы обратились в интернет-магазин, они забрали пылесос в сервисный центр. Нам сообщили, что забился фильтр (после 2-й минут уборки???), фильтр заменили. После того, как пылесос привезли домой, ситуация повторилась, его опять направили в сервисный центр и опять заменили фильтр, только на этот раз попросили за него заплатить-т.к. "гарантия на фильтр не распостраняется". Когда пылесос вернули, он опять не тянул, на что на отвелили, что это такой пылесос, он такой и должен быть, я знаю, что этот пылесос очень мощный и тянет очень хорошо, т.к у нескольких моих знакомых такой же, а этот не тянет вообще (веником легче подмести). Гарантия на него закончилась 3 дня назад, поэтому магазин сказал, что больше к этому пылесосу он не имеет никакого отношения, т.к. гарантия истекла. Что делать? В итоге ни разу не попылесосив, придется его просто выбросить? Можно ли как-то вернуть деньги?

Светлана Ревинская :: Дубровно

Возможно ли вернуть товар?

Здравствуйте. Купила платье для беременных и при более детальном рассмотрении (при носке) заметила, что на внутренней этикетке состав 100% полиэстер производитель Турция, а на внешней бирке состав 95% хлопок 5% лайкра производитель РФ. Внешняя бирка изготовлена белорусским продавцом. Что я могу сделать в такой ситуации? Могу ли вернуть товар по причине этого несоответствия, если его уже одевали?

Молявко Елена :: Минск

Неисполнение договора, предоплата и услуги третьих лиц

Можно ли за неисполнение договора требовать возврата предоплаты и компенсации стоимости тех же услуг, выполненных третьими лицами, ввиду данного неисполнения? Или только что-либо одно из этого?

Екатерина :: Минск