имеет ли право продавец отказать в выдаче подарка, заявленного в рекламной акции?

Добрый день. В одной витебской фирме недавно совершила покупку бытовой техники. На своем интерне-сайте и на портале vitebsk.biz данная фирма разместила рекламу, содержащую информацию о том, что всем покупателям, совершившим покупку свыше 6 000 000 - в подарок предоставляется мультиварка Philips. Ни сроков акции, ни условия, что подарки выдаются до исчерпания запасов- не оговорено. Но, представители фирмы отказываются выдавать заявленный подарок, мотивируя это тем, что заявленных в акции подарков нет и взамен предлагают другие бытовые приборы, оценочная стоимость которых существенно ниже, заявленной в рекламе мультиварки. Имею ли я право требовать от представителей фирмы именно тот подарок, который указан в рекламной акции? Куда обращаться, в случае, если продавец и в дальнейшем будет отказывать выдать заявленный подарок? Спасибо за консультацию.

Ольга :: Витебск

Могут ли вернуть деньги за задержку выдачи товара по гарантии.

Здравствуйте. Отдал велосипед по гарантии (появилась трещина на раме). Гарантия распространялась только на раму. Прошло более 14 дней (17). Кормят завтраками, мол ожидается с ближайшей поставкой. Могу ли я вернуть деньги за велосипед? Должны ли мне что-либо выплатить за ожидание? Какие вообще возможны решения проблемы?

Морозов Андрей :: Витебск

Добрый день! Подскажите, а в течении какого времени продавец должен вернуть деньги за некачественный товар? Дело в том, у меня похожая ситуация (отдали по гарантии на ремонт блендер, прошло уже 3 недели,, блендер не готов и магазин, в котором был куплен товар, знать не знают, что с ним. Они видите ли не созваниваются с сервисным центром, и кормят ^завтраками^)и я намерена писать претензию на возврат денег. При разговоре по телефону, магазин говорит, что они вернут деньги только после получения какого-то акта от сервисного центра, верно ли это? Уведомления о том, что это не гарантийный случай мною получено в течение 14 дней не было. Спасибо за ответ.

Татьяна :: Минск

Возврат тур фирмой уплаченных денежных средств за неиспользованное туристическое путешествие

Здравствуйте.У турфирмы был приобретен тур на 4-х человек (двое взрослых и двое н/л детей) в Турцию. Вылет должен был состояться 04.07 в 5-ть утра. 03.07 ребенок, был экстренно госпитализирован с диагнозом «Острый флегмонозный аппендицит», где в тот же день был прооперирован (все подтверждающие документы имеются).В этот же день, 03.07, руководство турфирмы было мною проинформировано о невозможности моей семьи отправиться в туристическое путешествие, в связи с вышеописанными обстоятельствами.После выписки ребенка из больницы, 11.07 мною было написано и подано в турфирму заявление (с приложением всех подтверждающих госпитализацию док-тов) с просьбой расторгнуть договор на оказание тур услуг и вернуть мне уплаченную за тур денежную сумму (100%), в связи с упомянутыми обстоятельствами.От турфирмы был получен письменный ответ на мое заявление, что согласно условий договора (договор типовой) Заказчик обязан возместить фактически понесенные расходы Исполнителя в случае одностороннего отказа от исполнения договора.Свои фактически понесенные расходы они оценили в 55% (около 1600$) от стоимости тура, со слов тур фирмы, – это расходы за авиабилеты, точнее, как мне сказали, это штрафные санкции, которые им выставили, за то, что я с семьей не вылетел. Подтверждающих понесенные расходы документов мне представлено не было (хотя я об этом в устной форме просил)На мою просьбу выплатить мне оставшиеся 45% от стоимость тура (деньги возвращенные отелем), мне было предложено подъехать в офис и написать новое заявление (якобы необходимое для банка) о выдаче мне указанных денег (ранее написанное мной заявление для этого, с их слов, не подходит), при этом в заявлении я должен указать, что претензий к турфирме не имею, т.е. фактически отказываюсь от возврата мне 55% от стоимости тура, которые турагент считает своими фактически понесенными расходами. В случае, если я не напишу заявление в предложенной мне форме и не откажусь от претензий к ним, деньги мне не вернут вообще, и я, якобы, могу обратиться в суд.ВОПРОС:1. Существуют ли иные способы досудебного возврата мне 100% уплаченной за тур суммы, с учетом сложившихся непредвиденных обстоятельств?2. Какова перспектива судебного разрешения подобных дел с подобными ситуациями в г.Минске?3. Если подавать исковое заявление, обязан ли я оплатить гос пошлину и в каких денежных единицах должны быть заявлены исковые требования (тур мною оплачивался в долларах США)Заранее благодарю

Александр :: Минск

Имею ли я право требовать возврат денежных средств с владельца тогрового автомата?

Не заметив, что автомат по продаже газированных напитков и чипсов не даёт сдачу, я внес купюру номиналом 50 000 руб. Есть ли у меня, в случае если я ещё ничего не купил, юридические основания потребовать возврат денежных средств у владельца автомата.Спасибо.

Федор Анисимов :: Минск

Дубликат чека

Я участвовал в промо-акции и выигрываю, но организатор требует предъявить чек, есть ли возможность сделать дубликат кассового чека? Или он не подойдет?Покупка оплачивалась по безналу.

Рогожкин Андрей :: Уваровичи