|
|
| Вопрос № 216763
|
Опубликовано 27.09.2014 в 08:42
|
 |
| |
товар
В какой форме предъявить магазину о ненадлежащем качестве товара дима :: минск
|
| |
| Вопрос № 216762
|
Опубликовано 27.09.2014 в 08:42
|
|
| |
товар
В какой форме предъявить магазину о ненадлежащем качестве товара дима :: минск
|
| |
| Вопрос № 216739
|
Опубликовано 26.09.2014 в 17:42
|
|
| |
Кому предъявлять претензии, продавцу или сервисному центру?
Здравствуйте,в начале года купил ноутбук в городе Бресте, в данный момент проживаю в городе Минске. Недавно ноутбук перестал работать. Позвонил продавцу, он сказал, что проще будет отвезти его в сервисный центр в городе Минске, т.к. в любом случае они его туда и отправят. Я сам отвез ноутбук в сервисный центр, где после диагностики мне сказали, что случай гарантийный, и пообещали устранить неполадки в течение 14 дней. Прошел без малого месяц. Вопрос: могу ли я потребовать заменить ноутбук на аналогичный и кому мне нужно предъявлять претензию, продавцу или сервисному центру? Мисюк, Сергей :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Сервисному центру можно предъявлять требования о ремонте, а также можете потребовать уплаты неустойки за нарушение сроков ремонта в размере 1% от стоимости ноутбука за каждый день просрочки. Т.к. нарушены сроки ремонта, вы можете предъявить другое требование, предусмотренное ст. 20 закона "О защите прав потребителей" (о возврате денег, о замене и др.) ПРОДАВЦУ. Наталья Шишло :: 26.09.2014 в 20:26 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 216656
|
Опубликовано 25.09.2014 в 15:10
|
|
| |
Как вернуть деньги за несправный ноутбук, находящийся на гарантии
Здравствуйте, у меня такой вопрос, я купила ноутбук в марте 2014г., гарантийный срок 1 год. 15 августа 2014г. не удалось его включить, перестал работать монитор. 21 августа 2014г. я обратилась в магазин с заявлением и попросила принять у меня товар ненадлежащего качества и вернуть мне его стоимость. 1 сентября 2014г. я посетила магазин на предмет какой либо информации, но мой ноутбук продолжал лежать на полу. 6 сентября 2014г. я получила от магазина письмо о том, что ноутбук отправлен в сервисный центр. Директор на связь не выходит и никак не комментирует данную ситуацию. Вопрос - как мне необходимо действовать в дальнейшем и в каком размере может быть наказан недобросовестный продавец? Шустова :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Максимальный срок для удовлетворения ваших требований - 14 календарных дней. За нарушение данного срока можно требовать выплаты неустойки в размере 1% от стоимости ноутбука за каждый день просрочки, а также возмещения морального вреда. Можете еще раз в письменном виде предъявить им претензию, можете сразу обращаться в суд. Наталья Шишло :: 25.09.2014 в 16:11 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 25.09.2014 в 16:33
|
|
| |
Правильно ли я понимаю, что моё право требовать возврата денежных средств сохраняется вне зависимости от сложности произведенного ремонта ноутбука в их мастерской? Шустова :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
вы можете предъявить на выбор одно из требований: либо возврат денег, либо ремонт. Предъявить требование о возврате денег вы можете независимо от сложности неисправности. Но если вы предъявили требование о ремонте и вам отремонтировали ноутбук, то предъявить другое требование вы уже не можете. Наталья Шишло :: 25.09.2014 в 19:21 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 26.09.2014 в 17:02
|
|
| |
Имею ли я право потребовать у магазина решения вернуть деньги в письменной форме? Шустова :: Гомель
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 26.09.2014 в 17:02
|
|
| |
Имею ли я право потребовать у магазина решения вернуть деньги в письменной форме? Шустова :: Гомель
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 26.09.2014 в 17:03
|
|
| |
Имею ли я право потребовать у магазина решения вернуть деньги в письменной форме? Шустова :: Гомель
|
| |
| Вопрос № 216657
|
Опубликовано 25.09.2014 в 15:15
|
|
| |
Как добиться выполнения гарантийных обязательств от сервисного центра?
Был куплен телефон в интернет-магазине. Через полтора месяца эксплуатации произошла неисправность( сгорел разъем для зарядки, хоть и использовалось оригинальное зарядное устройство). Сервисный центр ссылается на то, что использовалась неоригинальное зарядное устройство. Дословно это звучало так: "Вы пихали туда непонятно что, вот разъем и расплавился". Подлежит ли этот случай гарантийному обслуживанию и как можно добиться, чтобы сервисный центр выполнил свои гарантийные обязательства? Колыбенко Екатерина :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Если возникает спор о причинах неисправности телефона, нужно проводить экспертизу. Можете провести экспертизу самостоятельно. В случае, если подтвердится, что неисправность производственного характера, стоимость экспертизы вам возместят. Наталья Шишло :: 25.09.2014 в 16:17 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
139 пользователей на сайте 
