|
 |
| Вопрос № 219562
|
Опубликовано 11.11.2014 в 15:02
|
 |
| |
Могу ли я вернуть деньги за планшет после ремонта, который не устранил неисправность?
Здравствуйте. Я приобрел планшетный компьютер в салоне "Евросеть". Сразу после его включения дома планшет начал работать некорректно. Постоянно выдавал ошибки различных приложений, не давал возможности устанавливать программы через Гугл Плей, не мог синхронизировать аккаунт. Я сдал планшет в ремонт в магазин, в котором его приобрел. Через 14 дней его мне вернули с формулировкой, что неисправности не выявлены и планшет работает абсолютно корректно. При запуске его дома выяснилось, что все ошибки сохранились без изменений. При повторном обращении с целью расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денег мне было сказано, что деньги вернуть они смогут только после проверки качества приобретенного планшета в течение месяца и только после проведения этой проверки деньги могут быть возвращены и то, только в том случае, если неисправность будет установлена. Необходимость проведения проверки аргументирована тем, что с моих слов планшет не может быть признан товаром ненадлежащего качества и установить это может только официальный сервисный центр. В связи с этим у меня к вам два вопроса:1) могу ли я незамедлительно потребовать уплаченную мной сумму за планшет ( в течение 7 дней возврат средств тоже устаивает)2) Чем или кем регламентирована необходимость проверки качества и в какие сроки она должна проводиться если должна.Заранее благодарен. Дианов Олег :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Максимальный срок проверки - 7 календарных дней. Если возникает спор между продавцом и покупателем по поводу качества товара, то продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Максимальный срок для проведения экспертизы - 14 дней. И экспертиза проводится не сервисным центром, а экспертной организацией. См. ст. 20-28 Закона "О защите прав потребителей". Наталья Шишло :: 11.11.2014 в 16:24 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 219546
|
Опубликовано 11.11.2014 в 12:39
|
 |
| |
можно ли применить закон о защите прав потребителей?
Здравствуйте. Купила б/у автомобиль у физлица через комиссионный магазин. Авто оказался в очень аварийном состоянии: отсутствует электрика, и полностью убита подвеска, хотя продавец говорил что полностью все сделано по подвеске и авто в хорошем техническом состоянии. Есть компьютерная диагностика сервисного центра. Авто не пригодно для эксплуатации, не пройдет ТО и несет угрозу жизни участникам дорожного движения, если его эксплуатировать. Могу ли я применить в данной ситуации закон о защите прав потребителей и потребовать предыдущего владельца отремонтировать авто за его счет? Товар - б/у вещь, но сделка купли-продажи между юрлицом и физлицом. Мила :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Вы приобретали б/у товар,а не новый, поэтому вы вправе что-то требовать в том случае, если недостатки были скрытые, не были оговорены продавцом и т.д. Без ознакомления с договором сложно что-то посоветовать. Вик_тория :: 13.11.2014 в 18:29 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 219511
|
Опубликовано 10.11.2014 в 19:10
|
 |
| |
Как вернуть некачественный, но рабочий электрочайник продавцу?
Здравствуйте. Я купила электрочайник. Тщательной обработала, но вода после кипячения сохраняет запах и привкус пластмассы. Пить такую воду нельзя. Я отнесла чайник обратно в магазин, написала заявление, указав на недостатки. Через месяц в магазине мне сообщили, что проведена экспертиза в сервисном центре. Заключение экспертизы: электрочайник исправен и возврату не подлежит. Мне предлагают забрать некачественный товар обратно. как вернуть чайник продавцу? Заитова Лариса :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Сервисный центр не имеет права проводить экспертизу. Требуйте у продавца проведения независимой экспертизы. Но если недостатки чайника не подтвердятся, вам придется выплатить продавцу стоимость экспертизы. Наталья Шишло :: 10.11.2014 в 23:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 219489
|
Опубликовано 10.11.2014 в 16:27
|
 |
| |
Правомерен ли отказ в рассрочке?
Собиралась приобрести в магазине г. Минска мебель в рассрочку. При подаче необходимых документов мне отказали, ссылаясь на то, что рассрочка предоставляется только жителям Минска и Минской области. Так решило руководство магазина ЗАО, данное решение прописано в Положении о предоставлении рассрочки. Правомерен ли отказ и есть ли нарушения в составлении данного Положения (в части "дискриминации" по месту проживания)? Заяц Светлана :: Барановичи
|
| |
| Вопрос № 219366
|
Опубликовано 08.11.2014 в 10:27
|
 |
| |
Могу ли я вернуть ноутбук в магазин взятый в рассрочку ?
Здравствуйте ! Такой вопрос: Купил ноутбук в рассрочку, пользовался пару часов не устроил, можно ли вернуть ноутбук в магазин и расторгнуть рассрочку ? Ясевич Владимир :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Существует перечень непродовольственных товаров надлежащего качества,не подлежащих обмену и возврату. К ним относятся и технически сложные товары бытового назначения (в частности, ноутбуки). Поэтому если вас просто не устроил компьютер, но он надлежащего качества, то вернуть ноутбук у вас не получится. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 10.11.2014 в 12:14 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|