Какие должны быть мои дальнейшие действия?

Здравствуйте! 02 сентября 2014 года я купила туфли. Одела один раз и обнаружила, что чулки и ступни ног окрашены в черный цвет. 19 сентября при возврате туфель в магазин узнала, что это не брак, а специфика организма. Я написала заявление на проведение экспертизы. Мне сказали, что 26 сентября будет результат. Однако не 26 сентября не 3 октября результата не было. Только 10 октября мне позвонили и сказали, что производственного брака нет. Когда я пришла забрать туфли, меня попросили на моем заявлении написать, что от проведения экспертизы Я отказалась. Вроде как-то не логично. После того как я отказалась это писать мне отказались вернуть туфли сказав, что их отдадут на экспертизу. После того как я написала жалобу туфли мне вернули, а также вернули мое заявление с пометкой, что я отказалась от экспертизы. Скажите пожалуйста является ли вообще эффект окраски браком и какие должны быть мои дальнейшие действия? Спасибо!

Черняк Наталья :: г.Гомель

А проводить экспертизу нужно в городе, где покупала обувь или можно в любом городе РБ?

Черняк Наталья :: г.Гомель

Как вернуть деньги за бракованную обувь или обменять ее.

Доброе день. 14.09.2014 купили женские ботильоны фирмы Rieker за 1155000 рублей. Дали гарантию 30 дней.ТЦ "ALL" магазин "De-Shoes", пом.№ 191.Через 7-10 дней после покупки обнаружили разорванную ткань молнии возле шва. Обувь одевалась 2-3 раза, внешний вид - как новые.26.09.014 отнесли в магазин. Продавец сказала что это фурнитура и гарантии не подлежит, могут только отремонтировать (заменить замок). Было написано заявление на обмен пары, от ремонта отказались. Продавец сказала что с нами свяжутся в течении 7 дней (вроде как этот срок оговорен в законодательстве. Не дождавшись звонка в оговоренный срок, 8.10.2014 позвонили сами уточнить. Попросили перезвонить на следующий день. На след. день нам ответили что это не гарантийный случай, в замене отказали и якобы они обувь отдали в ремонт без нашего ведома. Нас это не устроило и мы попросили вернуть обувь без ремонта. После чего нам сказали что завтра в 10-00 перезвонят и бросили трубку. 10.10.2014 в 10-00 нам не перезвонили.В 10-30 звоним снова на телефон магазина - нам отвечают, что руководства нет, что они свяжутся с ним и сразу нам перезвонят с ответом в течении часа. По их словам нашей обуви в магазине нет, только коробка.В 12-00 снова звоним в магазин - руководства снова нет, говорят что телефон находится вне зоны, дать телефон руководства отказываются, говорят ждите, вам перезвонят.Какие наши дальнейшие действия в данной ситуации?

Столпнер Сергей :: Минск

Правомерен ли отказ по замене очков ?

Здравствуйте. Подруга купила на заказ очки. Через неделю безо всякой причины поломалась дужка очков рядом с соединением самими очками. ( очки не роняли, сами по себе). Первоначально эта дужка несколько отличалась от второй,но значения этому не было предано. При предъявлении гарантийного талона, продавец ответила, что гарантия распространяется только на линзы. Выдержки из гарантийных обязательств: " Изготовитель гарантирует надёжность соединения линз с оправой... В случае обнаружения производственных дефектов гарантируется их исправление или замена..." Так же в гарантии есть предупреждение ( только там похоже опечатка): " Механические повреждения клиентов очков, изношенные или утерянные их части, ... не могут являться основанием для претензий к изготовителю очков."Можно что-нибудь сделать в данной ситуации?

Елена :: Минск

Имею ли я право вернуть сапоги в магазин?

Здравствуйте,скажите ,пожалуйста, можно ли вернуть деньги за сапоги осенние,купленные в воскресенье 5 октября.Одеты пару раз,стали менять цвет в некоторых местах(сапоги светло-бежевого цвета),как-будто протерты,но в местах с внешней стороны ноги,где протереться не могут .При носке были сделаны случайно небольшие царапинки сбоку обуви подошвой .Сапоги из искусственной кожи.Спасибо.

Дысь Елена :: Гродно

Имею ли я право заменить на другие двери?

Где-то год назад купили деревянные двери. Весной, когда отключили отопление они разбухли, не закрывались. Потом потеплело, высохли и вроде было все нормально. Теперь опять та же история. Хотелось бы, чтобы это как-то продавец исправил. Двери обработанные, по идеи разбухать не должны. Могу ли я потребовать поменять их или как-то исправить?

Попко Надежда :: Брест