На каком основании отказали вернуть разницу в сумме

Добрый день! 13.10.14. в магазине покупала товар,крыло цыпленка охл. 20.10.2014. только увидела что взвешено не павильно,как бедро (товар уже съели,но чек остался).пришла в магазин с чекам 20.10.2014. и попросила вернуть мне деньги ( разницу в сумме) но мне отказали.Прошу Вас объясните по какой причине мне отказали? ведь это вина продавца....И где это прописано что разницу нельзя выплатить или можно выплатить но в какой срок(товар скоропорт,по качеству вопроса нет)

варакина наталья :: минск

Куда обратиться по гарантии членам ЖСПК

Мы новоселы, дом сдался 23 месяца назад, но практически в каждой квартире окна(пласт.стеклопакет) не отрегулированы. Плохо открываются и с большим трудом закрываются, не плотно прилегают соответственно поступает холодный воздух с улицы. При сильном ветре на улице создается гул в квартире. Летом 2013г устанавливал москитные сетки и жалюзи работники фирмы сказали что у вас половина окон установлены не правильно и с браком Гарантия на окна до 28 февраля 2014г. К нашему председателю кооператива обращались не однократно, результатов "0" Подскажите куда и как нам обратиться по этому поводу. Солигорск ЖСПК Торговля-17 Заранее большое спасибо.

Кравченко Александр :: Солигорск

Устанавливал стройтрест, CУ-какое-то(можно уточнить), к кому именно обращаться именно, к директору треста или к начальнику СУ или в УКС.

Кравченко Александр :: Солигорск

Образовалась аналогичная ситуация. Фирма-установщик окон, при обращении, отправила писать заявление к застройщику, а уже потом будет обслуживать по гарантии по заявлению застройщика, т.к. договор на установку заключен между застройщиком-фирмой.вопрос:1. на руках имеется гарантийный сертификат. но фирма-установщик окон все равно отказали в гарантийном обслуживании, правомерно ли это?2. после обращения с заявлением о ненадлежащем качестве окон, каковы сроки на устранение, попадает ли в равки 14 дней на устранение?

Марина К. :: Минск

Могу ли я вернуть деньги, либо обменять товар?

Купил планшет 22,09,2014 спустя сутки он перестал функционировать. По гарантии отвез обратно в магазин, где мне его забрали на сервис-центр для экспертизы. Через 14 дней планшет вернули с заключением(сбой настроек, сделали переустановку операционной системы). Спустя неделю он снова завис (перестал функционировать). Скажите пожалуйста, что мне делать в данной ситуации? Могу ли я вернуть деньги, либо обменять товар?

Грибачев Сергей Николаевич :: Горки

Подскажите пожалуйста в какой форме нужно писать заявление (образец) на возврат денег на товар. За ранее спасибо.

Грибачев Сергей Николаевич :: Горки

У нас та же ситуация,только вот директор магазина нас уверял,что это на их усмотрение-ремонтировать его и возвращать нам или вернуть деньги,что мы можем написать заявление на расторжение договора купли-продажи только после 3 ремонтов,но все же принял у нас заявление.1. прав ли он или все-таки по моему требованию они должны вернуть деньги за некачественный товар? 2. Сколько дней уйдёт на рассмотрение заявления?Спасибо.

Лепшая Людмила :: Новополоцк

Возврат денег за некачественный товар

Здравствуйте!Продавец отказывается вернуть деньги за некачественный электроинструмент (в гарантийный период возникла неисправность), объясняя это нежеланием возвращать деньги без заключения сервис-центра.Прав ли он? Какой дальнейший порядок действий, если я не желаю обращаться в сервис-центр вообще или, если такое обращение обязательно, не желаю обращаться туда сам?

Sergei :: Борисов

Продавцу отправлено требование о возврате дененг. Получение требования подтверждено уведомлением о вручении.На товар оформлен гарантийный талон с печатью продавца (круглая печать, возможно даже "настоящая" а не для целей интернет-магазина).Товар куплен в интернет магазине. Документ об оплате отсутствует. При этом у покупателя имеется распечатка страницы заказа товара в интерент-магазине (т е веб-страница интернет-магазина с данными о заказе и сообщением "ждите Вам перезвонят для уточнения") с указанием его цены.Достаточно будет имеющихся документов для подтверждения факта покупки в суде?В суд лучше обращаться самому/через исполком или через какое-либо общество защиты потребителей? Цена товара около 1 млн бел. руб.Если иск подаст общество защиты потребителей, могу ли я сам потом представлять свои интересы в суде (т е подача иска обществом или исполкомом с целью увеличения сумм платежей для продавца)?Благодарю за ответ.

Sergei :: Борисов

Благодарю за ответ.Но все же пожалуйста, уточните про подачу искового заявления. Если его не только подготовит, но и ПОДАСТ в суд от своего имени исполком или общество защиты потребителей. (Есть смысл так сделать для увеличения возможных расходов продавца за счет штрафа в соответствии с частью 2 статьи 44 Закона о защите прав потребителей.)Смогу ли я представлять в таком случае свои интересы в суде/ или в этом случае представлять мои интересы сможет только организация, которая подала в суд исковое заявление от своего имени для защиты моих прав?

Sergei :: Борисов

Не совсем понятно, из чего именно следует обязатеьство покупателя обратиться в сервис-центр. В соответствии с п. 9 статьи 20 закона о защите прав потребителей, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости - провести проверку качества товара. В соответствии с п. 3 статьи 20 того же закона, потребитель обязан вернуть товар ненадлежащего качества по требованию и за счет продавца.В связи с этим, откуда, по Вашему, возникает именно обязательство потребителя самому обращаться в сервис-центр, если товар весит менее 5 кг? Может быть в этой ситуации продавец, если если не согласен с наличием недостатка в товаре, может потребовать у покупателя веозврата товара и обратиться в сервис-центр и/или провести независимую экспертизу? И при этом у него на все это есть не более 14 дней?Может ли покупатель обратиться в суд, если продавец не ответит на его требование возврата денег в течение 14 дней (т е не пришлет ответа "Хорошо. Верни мне товар и я сделаю экспертизу и тогда может верну тебе деньги)?

Sergei :: Borisov

Диван куплен три недели назад, куплен в магазине с оплатой доставки - не устраняют неполадки. Что делать?

Добрый день.Три недели назад мы купили в Минске в магазине (не на рынке) диван и оплатили доставку. Диван привезли, подняли на этаж, начали сборку дивана (за дополнительную плату). Диван до конца сборщик мебели собрать не смог, потому что спинка дивана не устанавливалась - брак. Сборщик мебели при уходе сказал, чтобы звонили в магазин - приедут из гарантийного отдела устранить неполадку. Также обнаружился дефект внутри дивана - сломанный брусок. Из гарантийного приезжали, диван фотографировали, но до сих пор дефекты не устранили. Сегодня дозвониться до магазина и до гарантийного отдела не удалось - не берут трубку.Как защитить свои права? Могу ли я вернуть бракованный диван в магазин и получить аналогичный новый? Если да, то кто обязан оплачивать доставку дивана обратно в магазин?Спасибо.

Анатолий В :: Минск