Имею ли я право вернуть деньги за водонагреватель?

Здравствуйте.Приобрёл электрический водонагреватель.После подключения начал течь.Приехал мастер по гарантии,забрал в ремонт.Спустя месяц привезли с ремонта.После подключения начал течь в другом месте.Приехал опять тот же мастер,предложил опять забрать в ремонт,я отказался.Для информации,водонагреватель не проработал и дня.В магазине где приобрёл данный товар,менять отказываются,ссылаясь что товар подлежит ремонту.

Огородников Валерий :: Витебск

существуют ли сроки оказания ремонтных услуг в сфере ремонта мобильных телефонов?

Сдали телефон на диагностику в ЧУП "Лавка Чудес". Нам пообещали,что мастер как только выявит причину-перезвонит нам для выяснения дальнейших действий. Через полторы недели решили поинтересоваться,что с нашим телефоном. Набрав в данный сервисный центр нам ответили,что свяжутся с мастером и перезвонят к нам, но так никто и не перезвонил. Мы еще раз набрали,но нам ответили,что с мастером не удается связаться (хотя рабочий день был в разгаре и для нас было странно ,что не они не могут связаться со своим работником). В течении 5 часов нас кормили "завтраками" после чего в итоге сказали,что на диагностику отводится 14 дней и по их истечению мастер нам перезвонит. Естественно никто и в этот раз не набрал.На 17 день мы снова позвонили и нам сказали,что телефон не диагностировали еще, мастер не успевает. Неужели нет никаких норм,счроко предусмотренных законодательством? Как нам быть ? или так и ждать с моря погоды?

Алина :: минск

Имею ли я право на возврат денег за некачественный товар и за дополнительные расходы

01.09.14 в интернет-магазине был приобретен ультрабук (эта дата указана в гарантийном талоне). Доставка почтой из Минска. 04.09.14 посылка доставлена в Гомель – ультрабук не работает (не включается). 04-05.09.14 выяснение нюансов пересылки обратно. 08.09.14 отправление посылки обратно в Минск. 09.09.14 посылка доставлена обратно в Минское отделение почты, откуда ее не забирали, т.к. «не было извещения» (по словам представителя фирмы, почта утверждает обратное).24.09.14 забрали. 25.09.14 звонок из гарантийного отдела с вопросом о причине возврата. Сказали, посмотрят и перезвонят. Далее - никакой информации о состоянии ультрабука: дозвониться не могу. На страничке гарантийного центра написано «Уважаемые покупатели. Обращаем Ваше внимание, что 25 и 26 сентября 2014г. наш сервисный центр не работает по техническим причинам» - перед очередными выходными! В итоге у меня в нерабочем состоянии ультрабук пролежал 3,5 дня, сейчас - ни необходимой вещи, ни возможности нормально заниматься необходимыми делами (деньги за товар уплачены, дополнительные расходы на пересылки и звонки, потрачено много времени на разбирательства). На сайте фирмы эта же модель несколько дней назад была «под заказ», но уже с новой ценой (при покупке была 885$, а новая 939.57$). На сегодняшний день ее «нет в наличии». Что и от кого я вправе требовать в сложившейся ситуации?

Кукарекина Наталья :: Гомель

Спасибо, изучила. Но еще прошу помочь в уточнении следующих вопросов:1.Какими сроками предъявления требований продавцу следует руководствоваться: 14 дней или до 2 лет (по гарантии 12 мес.) , если задержка возврата товара на целых 15 дней была по вине Белпочты? 2.С какого момента наступает срок реализации продавцом требования потребителя? Звонок о нерабочем состоянии товара был сделан сразу после получения посылки 04.09.14. После выходных 8-го - была отправлена обратная посылка с некачественным товаром. 24-го - ее забрал представитель фирмы-продавца. 25-26.09.14 – попала в гарантийный отдел, откуда ее должны отправить в сервисный центр для выдачи заключения.3.Могу ли я потребовать у фирмы-продавца замены на другой экземпляр этой же модели, если на сайте она опять есть под заказ с указанием срока доставки 1 день (уже по цене 945.67$)? В гарантийном отделе на звонки не отвечают

Кукарекина Наталья :: Гомель

И еще: хочу вернуть деньги. Каков при этом срок реализации продавцом требований потребителя? И с какого момента он наступил, если гарант.отдел после моего звонка о неисправности 04.09 фактически получил обратно посылку из Гомеля в Минск только 25.09, а 26.09 сказали, что отправят в сервисный центр для заключения. Какие документы, в каком виде и кому надо передавать для подтверждения убытков (есть чеки с почты, перечень звонков в телефоне, пара диктофонных записей разговоров)? И если предъявлять требования продавцу в письменном виде, где гарантия, что письмо рассмотрят?

Кукарекина Наталья :: Гомель

Здравствуйте! 1.Скажите, пожалуйста, могу ли я обратиться в суд, если фирма наконец согласилась удовлетворить, но только часть моих требований после составления письма-претензии: вернуть сумму за ультрабук и понесенные убытки, но отказалась платить неустойку в размере 184,5$ за 20 дней просрочки. При этом попросили выслать им письмо с подписью о том, что я никаких претензий к данной фирме не имею. 2.Если могу, то в какой именно? 3.Могу ли обращаться в своем городе или это необходимо делать по месту нахождения фирмы (обращаться в Минск). 4.И как лучше это сделать: как физическое лицо или обратиться в БОЗП (белорусское общество защиты потребителей)?

Кукарекина Наталья :: Гомель

выплата кредита за телефон

Здравствуйте!Я купила телефон в филиале МТС в кредит на 12 месяцев, телефон оказался бракован, расторгала договор и мне вернули деньги стоимость телефона без процентов ,но я кредит выплатила за 11 месяцев ,остался один месяц,нужно ли мне выплатить этот месяц.ведь договор расторгнут. Спасибо!

Макарская Людмила :: Могилёв

Имели ли право отказать в приобретении абонемента в бассейн?

Добрый день! Мне отказали в приобретении абонемента в бассейн, мотивируя тем, что у меня нет медицинской справки.Согласно ПОСТАНОВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВА СПОРТА И ТУРИЗМА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 29 августа 2011 г. № 22 "О внесении изменения в постановление Министерства спорта и туризма Республики Беларусь от 9 ноября 2007 г. № 28" постановил 1. Из Инструкции о порядке работы плавательных бассейнов, утвержденной постановлением Министерства спорта и туризма Республики Беларусь от 9 ноября 2007 г. № 28 (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2007 г., № 288, 8/17465), пункт 12 исключить.Ранее пункт 12 звучал так: К занятиям в плавательном бассейне допускаются лица при наличии медицинской справки, выданной медицинским учреждением.Куда мне обратиться?

Белецкий Виталик :: Минск