Правомерно ли отказывать в возврате денежных средств со ссылкой на неправильные замеры

На строительном рынке мне нужно было заказать 28 полок определенного размера. Чтобы не ошибиться, вначале заказала одну пробную. Полка по размерам подошла. При заказе, в товарном чеке, размеры заказываемых полок не указывают. Так получилось, что в остальных 27-ми была допущена ошибка в размерах и полки мне сделали на 10 см короче. Я уверена, что озвучила размеры правильно, но мне утверждают, что полки сделаны так, как я их заказала. Обнаружено это было только когда в 30 км за городом стали собирать стеллажи.Если бы не пробная полка, со мной вообще не стали бы разговаривать, обвиняя в том что это я назвала не те размеры..Молодой человек, который принимал заказ на первую полку меня запомнил, чем смягчил ситуацию. Он предложил директору вернуть деньги и принять заказ на новые полки, с чем директор был не согласен. В результате мне было предложено оплатить следующий заказ на 27 полок, а первый заказ оставить у них, а деньги за него возвращать по мере реализации. О сроках и гарантиях речь не идет.Пожалуйста, прокомментируйте ситуацию, не нарушаются ли мои права, как потребителя.

Пантелейко Светлана :: Минск

Мой вопрос 219543. Я преднамеренно расписала ситуацию..В надежде, что мне помогут с правовой точки зрения. Такой ответ поддерживает, но не вооружает, не направляет в последовательности правильных поступков.

Пантелейко Светлана :: Минск

Мой вопрос 219543. Я преднамеренно расписала ситуацию..В надежде, что мне помогут с правовой точки зрения. Такой ответ поддерживает, но не вооружает, не направляет в последовательности правильных поступков.

Пантелейко Светлана :: Минск

Имею ли я право вернуть товар? И как избежать всяких штрафов?

Приобрела по договору-купли от 12.11.2014 косметику очень дорогой фирмы через кредит в банке. Справку о доходах должна была привезти в течении 3-х дней. 13.11.2014 решила отказаться от данной покупки так как решила что это очень дорого. Позвонила в банк и попросила не проплачивать мой кредит. Они обещали внести соответствующую отметку. Приехав в офис компании я привезла товар, но у меня его не приняли сказав, что косметика возврату не подлежит. На, что я ответила что кредит мне не дадут, а наличных денег у меня нет. Написав заявление на расторжение договора о покупки я с товаром уехала домой. Заявление обещали рассмотреть в течении 1-2 дней. Добавлю, что никаких денежных средств и первоначального взноса я не платила.В договоре есть пункт о расторжении договора по вине покупателя без уважительных причин и штрафуется в размере 5% от стоимости товара, если товар не был в употреблении.

Серко Елена :: Минск

Вернуть деньги за детский лагерь

Добрый день!Ситуация в следующем: ребенок занимается в спортивной секции СДЮШОР. В июле этого месяца от СДЮШОР поехал в детский лагерь(лагерь “Маяк” завода вычислительной техники). Через 3 дня с начала смены забрали ребенка с острым двусторонним отитом (справки имеются) и больше в лагерь не вернулись по состоянию здоровья (больничный на дому со справками). Договор есть только между СДЮШОР и заводом вычислительной техники. Лично мы (родители) никаких договоров не подписывали. Деньги за лагерь (я так понял примерно половину от необходимой суммы) в размере 1 600 000 рублей передавали непосредственно тренеру. Никаких документов и расписок о приеме денег ни тренер ни сама СДЮШОР не представили и мы соответственно ничего на руках не имеем (как то все да доверии было). В настоящий момент пытались вернуть свои деньги (из 1 600 000) за те дни, когда ребенок отсутствовал по причине болезни). СДЮШОР говорит что пункта в договоре о возврате денег по причине болезни нет и завод денег не вернет. Вопрос: возможно ли вернуть часть своих денег за дни отсутствия ребенка по болезни? по суду или нет? (в договоре есть еще пункт что лагерь несет ответственность за жизнь и здоровье детей). Спасибо.

Павел :: Минск

могу ли я вернуть деньги за телефон?

купил моб.телефон в апреле, в конце июня обратился с сервисный центр, т.к. телефон начал терять сеть. в ремонт приняли и ремонтировали почти 2 месяца, аппарат вернули, но через 2 недели опять не устойчивая связь, опять сервисный центр. телефон опять приняли и сделали за неделю, вернули. Но телефон, как терял связь, так теряет. Покупал я телефон lenovo p780 8 Gb. Во время ремонтов меняли плату, так говорили. И как оказалось был телефон 8 gb, а стал 4gb. при обращении в сервисный центр в 3 раз был отказ в гарантийном обслуживании, т.к. телефон имеет мех.повреждения(треснуто стекло камеры) предложили платный ремонт. на вопрос на каком основании заменили плату ответа нет.

Бакановский Андрей :: Минск

Расчет пени и процентов за пользование чужими денежными средствами

Добрый день. Собираюсь подать иск в суд на ИП. Весной заказала окна ПВХ, заключили договор, внесла предоплату. По сей день ни окон, ни денег, а это ни много ни мало 8 млн. бел. руб. Окон уже и не будет, деньги ИП возвращать мне даже не собирается. Обращалась в милицию, с ним провели беседу, он сказал, что в связи с тяжелым материальным положение долг вернуть не может. Милиция сказала мне самой обращаться в суд. При составлении иска (О защите прав потребителя) возникла трудность расчёта процентов за пользование чужими денежными средствами (уже целых 6 месяцев ИП нагло пользуется моими деньгами). В договоре этот пункт о пене не прописан. Имею ли я право по закону на возмещение этой пени, а также на возмещение морального ущерба? Если имею, то в каком размере и как мне рассчитать эту сумму пени? На какую статью закона сослаться в иске? Буду очень благодарна за ответ. С уважением.

Ковальчук Елена :: Гомель