Может ли продавец отказать в гарантийном обслуживании телефона, если нет упаковки?

Здравствуйте. В мае 2014 года приобрели телефон. На сегодняшний день телефон вышел из строя (утром обнаружили, что он не включается далее логотипа и при этом нагревается). Обратились в магазин, где покупали. Там сказали, что не могут принять телефон по гарантии т.к. нет фабричной упаковки, несмотря на то, что был чек и гарантийный паспорт изделия. Предложили самим занести телефон в сервисный центр, точного названия и адреса, которого продавцы не знали.Только ориентировочно смогли объяснить и дать номер телефона. Вероятно, в основном телефоны отправляются на Минск. Правомерно ли поступили продавцы, отказав в приеме телефона? Могу ли я обратиться к ним с заявлением о возврате уплаченной мною суммы? На сегодняшний день телефон стоит дешевле. Каков порядок моих действий в этом случае? Как проверить,что рекомендуемый продавцом сервисный центр, действительно с ними сотрудничает и его вмешательство в телефон не будет позже (в случае повторной неисправности)неправомерным. Стоит ли самим нести телефон в центр? Тот факт, что продавцы не знают названия и адреса настораживает.Спасибо.

Олесик Зинаида :: Брест

Может ли продавец отказать в возврате денежных средств? На каком основании? В течение какого периода продавец должен вернуть деньги со дня подачи заявления? Если можно,дайте ссылку на правовой документ. Спасибо.

Олесик Зинаида :: Брест

Обман клиентов компанией ВЕЛКОМ

C 1 декабря компания Велком всем клиентам на тарифном плане смарт поменяла тарифный план на смарт 1, при том абонентка поднялась с 70 тыс. до 110 тыс. без спроса клиентов.А если кто недоволен компания предлагает переход на другой план за 31 тыс, с гораздо худшими условиями. Получается не законно поменяли тарифный план, да ещё перехо платный, ещё ободрали?ЭТО ЗАКОННО. ВЕДЬ ЭТО НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ!

олег :: Минск

Добрый день! На день рождения подарила своей бабушке мобильный телефон, и сразу же подключила сим-карту Велком, номер - 8 (029)98 90 444. Стала ей звонить на этот номер, а мне в ответ « проверьте номер, который вы набрали». Позвонила оператору Велком, и узнаю, что этот номер забрали, причем с положительным балансом. Правомерны ли действия компании велком, должны ли они меня предупредить отом, что номер забирают? Что мне делать с этой неприятной ситуацией? Заранее спасибо!

Адамович Екатерина :: Лида

Имею ли право вернуть деньги за сапоги?

Купила сапоги, одела один раз, так как при носке и после почувствовала сильную боль стопы.Так понимаю, обувь имеет неправильный подъем при наличии такого каблука. Сапоги в идеальном состоянии, имеют мелкую потертость на набойке. В возврате денег мне отказали, аргументировав это тем, что их сложно продать и нужно было дома носить, чтобы разобраться будет ли болеть стопа.

Малашко Анна :: Молодечно

Могу ли я вернуть диван надлежащего качества продавцу

Могу ли я вернуть угловой диван надлежащего качества продавцу, если он не подошёл по размерам? В перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату указаны мебельные гарнитуры и наборы, относится ли к одной из этих категорий угловой диван?

Юлия :: Минск

Значит в течении 14 дней со дня покупки я могу его обменять или забрать деньги?

Юлия :: Минск

Смогу ли я вернуть свои деньги, т.к услуга мне оказана не была?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста такой вопрос: я заказала в интернете отчет по преддипломной практике. В процессе переписки с руководителем ЧУП по оказанию этой услуги, меня уверили, что мой отчет готов и мне необходимо перечислить сумму на р\с ЧУП. Деньги я перечислила, но отчет мне до настоящего времени не переслали (уже прошла неделя). По телефону помощница руководителя мне сказала, что передала руководителю мою просьбу выслать отчет, но я так ничего и не получила. Будьте добры, подскажите мне мои дальнейшие действия. Смогу ли я вернуть свои деньги, т.к услуга мне оказана не была?

науменко екатерина :: минск