Имеют ли право ремонтировать телефон более 14 дней?

Добрый день.Примерно в середине сентября текущего 2014 год,мной был куплен мобильный телефон в интернет-магазине.16 ноября во время эксплуатации он выключился и больше не включался.А 17.11.2014 отвез в сервисный цент,приняли на сервисное обслуживание,забрали гарантийный талон и чек,а в квитанции,которую дали на руки,указали следующее:вид обслуживания:условно гарантийный;описание внешнего состояния:на корпусе есть мелкие царапины,мелкие вмятины;претензия к оборудованию со слов клиента:не включается.Также было указано следующее:Сданное оборудование должно быть получено в течении 30-ти рабочих дней после сдачи.Оборудование с согласия клиента принято без разборки и проверки неисправностей,без проверки внутренних повреждений.Клиент согласен,что все неисправности и внутренние повреждения,которые могут быть обнаружены в оборудовании,возникли до приема оборудования по данной квитанции.С инструкцией по ремонту от 20.11.2007,Постановлением Совмина №393 от 28.03.2007 и прейскурантом цен на техническое обслуживание и ремонт оконечных абонентских устройств (телефонов GSM) от 26.11.2007 ознакомлен.Предварительная информация о готовности до 14 дней.Моя подпись.Вопрос:1)Действительно ли они имеют право осуществлять ремонт телефона 30 рабочих дней или все же 14(календарных)как указано законодательством?И то что указано в их квитанции 30 рабочих дней и стоит моя подпись,является поводом для такого срока?2)Если окажется,что они превысили сроки ремонта,то могу ли я рассчитывать на неустойку?3)Претензию я должен предъявить продавцу или ремонтной мастерской?Заранее спасибо!

Алексей :: Минск

Наталья,большое спасибо за предыдущий ответ,хотел бы еще уточнить такой момент:если завтра поеду в сервисный центр,с желанием написать претензию в их жалобную книгу,а получится так,что телефон отремонтировали,правомерно ли будет с моей стороны писать претензию и могу ли они мне отказать в выдаче жалобной книги,заранее спасибо.

Алексей :: Минск

Написал претензию,оставил в сервисном центре.Вопрос:1)сколько ждать ответ?2)и в случае отказа о уплате просрочки,мне необходимо обращаться в суд или предварительно еще куда-нибудь?3)если же все же они согласятся уплатить просрочку,то в какой срок это необходимо им сделать (в претензии я указал 7 дней,на сколько это правильно?)?

Алексей :: Минск

Имеет ли ЖЭС право отключить электричество

У меня была задолженность по оплате квартиры 1 месяц(65200 руб.), за свет и воду оплачено полностью. Прихожу домой отключен свет, соседка говорит, приходил электрик, отключил, сказал обращаться в расчетно-кассовый центр. В центре сказали, оплатите задолженность и свет будет. Я сходил, оплатил, они мне поставили печать на какуе-то бумажку и отправили в ЖЭС. Когда я спросил, а почему отключили свет, даже не предупреждая, получил ответ ЖЭС должен был предупредить. На тот же вопрос в ЖЭСе сказали мы уведомление вам отправляли вместе с платежкой (да платежку я получил ,а уведомление нет).Далее предложили оплатить за подключение 8200 руб,и дали электрика. Я все оплатил и свет есть. Теперь вопрос, вообще законно ли отключение света, ведь за свет я плачу не им (я понимаю воду), тем более задолженность была впервые и всего за один месяц. Заранее спасибо.

Бармаш Дмитрий :: Минск

Оспаривание экспертизы, назначенной судом

По моему ходатайству постановлением суда назначена судебная экспертиза и мной оплачена. Считаю, что экспертом при проведении экспертизы было грубо нарушено законодательство в том плане,что он в ходе проведения (в начале) установил, что Ответчиком был предоставлен измененный обьект исследования, однако ни суду, и, соот-но ни мне об этом не сообщил и далее все это исследовал, дал заключение. При условии, что если бы я это узнал, то я отказался бы от дальнейшего исследования и действовал бы по другому, тем самым мне была бы возвращена значительная часть денег, уплаченной за проведение экспертизы. Собираюсь обращаться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей, иск к экспертной организации за некачественно оказанную услугу (проведение экспертизы). Однако, письменный договор с ними я не заключал, но по факту экспертиза проведена исключительно по моему ходатайству. Какие могут возникнуть трудности? Возможно следует иск назвать иначе?

Андрей :: Минск

Имеют ли право не пропускать в боулинг ссылаясь на личную не симпатию и что это частный клуб?

Я с компанией ( всего 6 человек), приехали в клуб ля игры в боулинг. На фходе охранник уточнил куда именно мы идем в клуб или в боулинг, когда услышал, что в боулинг и нас 6 человек пропустил. Я пошла уточнила есть ли свободная дорожка, а остальные начали сдавать верхнюю одежду в гордероб. Когда пришла назад я увидела , что возле нашей компании стоит тот же охранник и уже не хочет нас пропускать, мотивируя свой отказ состоянием алкогольного опьянения одного из компании. Мы попросили предоставить медработника для подтверждения его слов, так как мы с ним были не согласны. Последовал отказ, так как он его состояние смог определить " на глаз"!!!!! Молодой человек не шатался, был опрятно одет, одежда и обувь не были спортивными, он не ругался!!! Мы попросили пригласить нам администратора и дать книгу жалоб и предложений. Администратору мы предложили замять конфликт- нам не портят настроение и мы идем играть, а мы им не портим настроение и не пишем жалобу. Администратор отказалась мирно решить конфликт заявив, что мы ей не нравимся, они частный клуб и имеют право нас не пустить без объяснения причины! Почему нас сначала пропустили, а только потом мы им не понравились? Почему я не могу решить где потратить свои деньги? Где мои права? Как же статья 396 ГК РБ? На выходе вообще услышали, что если хотим попасть внутрь должны дать " на лапу" охраннику! За что? Или их внутренние распорядки разрешают дачу взятки?)) как можно повлиять на работу персонала( чтобы она стала честнее и корректнее)? Имеют ли право отказать в медработнике для установления алкогольного опьянения? Имеют ли право отказать в разъяснении причины отказа в пропуске, ссылаясь, что они частный клуб? Разъясните, пожалуйста, у кого какие права и обязанности? Заранее благодарны за ответ!

Инна :: Минск

Спасибо Вам за ответ. Согласна, что лиц находящихся в состоянии алкогольного опьянения в клуб пускать нельзя. Но ,хочу немного уточнить: неужели охранник может утверждать наличие алкогольного опьянения необоснованно, ссылаясь, что ему " так кажется". Должны ли они иметь медработника с алкотестером для подтверждения своего " кажется"? Или любому непонравившемуся человеку можно сказать, что он пьян и не пустить?

Инна :: Минск

Спасибо, что уделили мне время отвечая на мои вопросы. По- моему, по Вашему ответу можно утверждать, что каждый ухоженный мужчина- это гей, потому что " мне так кажется"? Считаю, что это задевает честь и достоинство , наговаривая на человека лишь потому что кому то что-то кажется. Не думаю, что в юриспруденции есть такая трактовка " скорее да , чем нет". Все должно четко регулироваться на законодательном уровне. Не должно быть " размытости". Обращусь с жалобой в отдел торговли и услуг администрации нашего района, на основании статьи 396 ГК РБ. P.S. Я благодарна за потраченное на меня время, тем более за бесплатно, но прошу не отвечать мне, так как Ваши ответы мне не помогают.

Инна :: Минск

Что мы можем сделать в этом ситуации?

Здравствуйте. Мы с супругой заказывали на свадьбу фото съемку у ИП. По договору срок написан до 3 месяцев. Свадьба была 6 сентября. Тоесть фото должны быть готовы до 6 ноября, но они не готовы до сих пор. Что нам делать в такой ситуации?

Дмитрий :: Барановичи