Возврат некачественного б.у товара купленного у физ.лица

Здравствуйте. Помогите разобраться. Через интернет (интернет аукцион ay.by) у физического лица был приобретен мобильный телефон бывший в употреблении. Продавец не уведомил при покупке, что товар имеет скрытые дефекты (не работает разъем для флешки, не работает wifi), которые были обнаружены на 3-й день после получения. Была отправлена оплата переводом, получен товар не надлежащего качества. Каким образом я могу вернуть некачественный бывший в употреблении товар физическому лицу купленный через интернет.Куда обратится, какие бумаги нужно написать, продавец отказывается принимать обратно товар.

Григорьев Николай :: Минск

привезли не те обои на заказ и не хотят вернуть деньги

Заказали в магазине обои в зал и прихожую, внесли предоплату 50 % и получили ответ что привезут в течении месяца. Через месяц перезвонили и сообщили что обоев в мелкий рисунок не будет, т.к. их уже не выпускают. Обои в мелкий рисунок это обои в зал. Через некоторое время перезвонили и сообщили что привезли обои, но по приезду мы увидели что это именно обои в зал, а не в прихожую. Теперь они требуют забирать товар и доплатить, хотя мы уже купили обои в зал в другом магазине и уже в них не нуждаемся. Вернуть деньги они отказываются, заявляя что это наши проблемы, раз мы не поняли каких обоев не будет. Что теперь делать?

Шундрик Сергей :: Гродно

Должен ли магазин мне вернуть аналогичный товар или стоимость телевизора

купили телевизор горизонт (гарантия 1 год). прошло 18 месяцев телевизор перестал показывать, завезли в сервисный центр, выдали справку ремонту не подлежит. был ответ на похожий вопрос: Основание - п.п.11 (для замены) или п.3 ст.20 (для расторжения), а также ст.21 ЗоЗПП - сроки предъявления требований в отношении недостатков товара. Потребитель вправе предъявлять к продавцу предусмотренные ст.20 требования в течение двух лет со дня передачи товара, даже если гарантийный срок вообще не установлен. но согласно п.10 ст 20 В случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем в гарантийный срок, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы.В случае, когда гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи. Т.е. если недостатки возникли после передачи товара продавцу и гарантийный срок 1 год истек, то этот пункт не распространяется? Должен ли магазин мне вернуть аналогичный товар или стоимость телевизора?

Марина :: кричев

сервисный центр дал справку, производственный брак, ремонту не подлежит, или справки мало нужна экспертиза?

Марина :: кричев

Могу ли я вернуть обувь по истечении гарантийного срока?

Здравствуйте! Покупала ребенку кожаные зимние сапожки, гарантийный срок закончился 2 недели назад, на верхней поверхности сапог появились глубокие трещины, кожа как будто слазит слоями. Могу ли я предъявить претензии продавцу по истечении гарантийного срока?

Коноплёва Валентина :: Могилев

Могу ли я вернуть/обменять телевизор на другой, такую же модель (по остальным параметрам всё устраивает).

Здравствуйте! У меня сложилась такая ситуация - купил телевизор в "Корона-Техно", пользовался 2 дня. На 3й - сдал, т.к. заметил, что переключая телевизор в режим ожидания, после погасания экрана он начинает мерцать. В магазине телевизор приняли и отправили в сервис, где неисправности не обнаружили, о чём есть документ. Могу ли я вернуть/обменять телевизор на другой, такую же модель (по остальным параметрам всё устраивает). Какие мои дальнейшие действия? Заранее благодарю.

Березневич Андрей :: Борисов