|
|
| Вопрос № 234507
|
Опубликовано 26.06.2015 в 00:14
|
 |
| |
не заключен договор купли-продажи
при покупке штор,не был заключён договор купли-продажи.на данный момент появились претензии к качеству товара,продавец отказывается принимать меры для исправления ошибок.как мне поступить в данной ситуации? майя :: жодино
|
| Ответов: 1 |
Майя, следует исходить из того, что:1. Если иное не предусмотрено законодательством или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 398), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта заключения договора и его условий (ст.463 ГК РБ).2. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ОТКАЗА В УДОВЛЕТВОРЕНИИ ЕГО ТРЕБОВАНИЙ.Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также докум... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 26.06.2015 в 10:52 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 26.06.2015 в 20:11
|
|
| |
подскажите,а куда мне обратиться, чтобы продавец устранил недостатки товара? а то нам он ответил,что ничего исправлять не будет(покупали у него японские панели). майя :: жодино
|
| Ответов: 1 |
Майя, следует отметить, что, зачастую, когда потребитель во взаимоотношениях с продавцом, переходит на письменную форму общения – это кардинально меняет дело. Так же, не будет лишним, напомнить продавцу о гражданско-правовой ответственности и последствиях нарушения требований законодательства о защите прав потребителя (неустойка, компенсация морального вреда и т.п.).Как вариант, нельзя забывать и о возможности обратиться в государственные органы, осуществляющие защиту прав потребителей.Регулирование отношений, связанных с защитой прав потребителей возлагается на Министерство торговли Республики Беларусь, которое, в том числе, направляет предписания изготовителям (продавцам, поставщикам, представителям, исполнителям, ремонтным организациям) о прекращении нарушений прав потребителей и т.п. (ст.42 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей" (далее - Закон).Контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг) осуществляют Государственный к... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 27.06.2015 в 10:05 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 234286
|
Опубликовано 23.06.2015 в 12:16
|
|
| |
Имеет ли право Мотовело забирать мотоцикл на ремонт на 2 недели, с учетом, что его ремонтировали уже 2 раза (14 дней и 3 дня)
Купил новый мотоцикл в Мотовело в марте. Через неделю после покупки потекло масло, отвез в ремонт, прождал 2 недели, забрал мотоцикл, масло снова потекло. Второй ремонт делали 3 дня, забрал, все было хорошо.В июне заметил, что масло снова потекло из двигателя, только в другом месте. Позвонил в мотовело, сказали, что будут делать в течении 2 недель. Меня не устраивает отдавать им мотоцикл на 2 недели, это будет уже 3-ий ремонт, ремонт производят некачественно. 1. Могу ли я требовать, чтобы ремонт делали быстрее, потому что его вполне реально сделать за день, и это их косяк, ремонт уже будет в трейтий раз? 2. Могу ли я требовать возврата денег за мотоцикл, и возмещения затрат на постановку его на учет, техосмотр, страховку? Карканица Тимофей :: Минск
|
| Ответов: 1 |
1. Вы, конечно, можете требовать, чтобы ремонт делали быстрее. Но срок ремонта установлен законодательством и составляет 14 календарных дней.2. Вы можете вместо требования о ремонте предъявить требование о возврате денег за некачественный мотоцикл и о возмещении убытков (затрат на постановку его на учет, техосмотр, страховку). Наталья Шишло :: 23.06.2015 в 17:51 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 24.06.2015 в 13:09
|
|
| |
Что мне необходимо делать, чтобы вернуть деньги за мотоцикл? Отдавать мотоцикл на экспертизу? Как вернуть деньги за страховку, техосмотр, постановку на учет? Сколько займет весь процесс, чтобы мне отдали деньги? Карканица Тимофей :: Минск
|
| Ответов: 1 |
1. Предъявить требование продавцу о возврате денег за мотоцикл и желательно в письменном виде. Обязанность по проведению экспертизы несет продавец. Экспертиза проводится в том случае, если меду продавцом и покупателем возникает спор по качеству товара. В требовании о возврате денег сразу указывайте и свои требования о возмещении убытков. В соответствии с законом "О защите прав потребителей" максимальный срок для удовлетворения требований покупателя о возврате денег за некачественный товар составляет 14 календарных дней. Если в добровольном порядке вопрос не разрешится, можете обратиться в суд. Наталья Шишло :: 29.06.2015 в 16:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 234353
|
Опубликовано 24.06.2015 в 00:25
|
|
| |
могу ли я требоватб обменять телефон на новый.
Добрый вечер!такая ситуация: 7 месяцев назад приобретала в сервисн центре "Велком" телефон. За это время 2 раза был вв ремонте, т.к.сначала при входящем звонке я не могла ответить потому что дисплей не загорался это было через раз, т.е. когда звонят раза 3,4 все загорается трубку снимается, а на 5,6 все опять мелодия при входящем звонке играет, а дисплей ге загорается, после двух раз ремонта поломка написали не подтвердилась, а только обновили ПО.после ремонта прошло несколько дней, а это опять такое же.Они говорят, что это не поломка, могу ли я просить обменять на новый. кондратенкова юлия :: Бобруйск
|
| Ответов: 1 |
Юлия, телефон, имеющий неисправность, считается товаром ненадлежащего качества.
Качество товара (работы, услуги) - совокупность свойств и характеристик товара (работы, услуги), относящихся к его способности удовлетворить установленные и (или) предполагаемые потребности потребителя (безопасность, функциональная пригодность, эксплуатационные характеристики, надежность, экономические, информационные и эстетические требования и др.) (ст.1 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей" (далее - Закон).
В п.1 ст.473 ГК РБ перечислен перечень прав, которыми наделен покупатель в случае продажи ему товара ненадлежащего качества. Так, покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
1) замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
2) соразмерного уменьшения покупной цены товара;
3) незамедлительного безвозмездного устранения недостатков т... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 25.06.2015 в 10:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 234275
|
Опубликовано 23.06.2015 в 02:33
|
|
| |
как вернуть стиральную машину
Добрый день. За 2 года стиральная машина "Атлант" ломалась 3 раза (гарантия 3 года). И сегодня она снова сломалась...4-ый раз (впереди еще 10 мес. гарантии). Можно ли требовать замену машины или возврата денег у поставщика, т.к. с большой вероятностью до конца гарантийного срока она будет ломаться и после гарантии тем более. Если да, то как я должна действовать? С уважением. Оксана Пугачева :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Оксана, права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества регламентированы ст.20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей" (далее - Закон). В частности, вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки).При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.При расторжении договора потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар ... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 23.06.2015 в 09:35 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 234194
|
Опубликовано 22.06.2015 в 00:32
|
|
| |
Как мне вернуть деньги????
заказывал двери, приехал мастер, начали выбирать двери. Показали двери которые хотели бы приобрести( он долго искал, звонил)но потом ответил что хорошо будут точно такие. Заказывали по образцу дверей установленных дома!!! Было сказано название дверей... Он сказал не беспокойтесь все будет хорошо, и начали составлять заявку, писал все сам и модель дверей написал сам, хоть ему говорили что у нас другие( он опять сказал не беспокойтесь что будут точно такие). Привезли двери, отдали деньги, потом начали осматривать двери а они совсем не такие, цвет, дизайн, ну полностью не такие двери!!!! Директор говорит что он выполнил заказ, и привез двери которые написаны в заявке, и сказал разбираться с мастером.. Как можно вернуть деньги???? и действует тут закон "О защите прав потребителей" возможно ли вернуть их в течении 14 дней поставщику?? помогите пожалуйста!!!! Мченский Павел :: Могилев
|
| Ответов: 1 |
Павел, Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей" в п.1 ст.28 закреплено право в течение 14 дней с момента приобретения обменять качественный товар на другой или вернуть товар продавцу.В частности, потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подле... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 22.06.2015 в 09:05 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
183 пользователя на сайте 
