|
|
| Вопрос № 234353
|
Опубликовано 24.06.2015 в 00:25
|
 |
| |
могу ли я требоватб обменять телефон на новый.
Добрый вечер!такая ситуация: 7 месяцев назад приобретала в сервисн центре "Велком" телефон. За это время 2 раза был вв ремонте, т.к.сначала при входящем звонке я не могла ответить потому что дисплей не загорался это было через раз, т.е. когда звонят раза 3,4 все загорается трубку снимается, а на 5,6 все опять мелодия при входящем звонке играет, а дисплей ге загорается, после двух раз ремонта поломка написали не подтвердилась, а только обновили ПО.после ремонта прошло несколько дней, а это опять такое же.Они говорят, что это не поломка, могу ли я просить обменять на новый. кондратенкова юлия :: Бобруйск
|
| Ответов: 1 |
Юлия, телефон, имеющий неисправность, считается товаром ненадлежащего качества.
Качество товара (работы, услуги) - совокупность свойств и характеристик товара (работы, услуги), относящихся к его способности удовлетворить установленные и (или) предполагаемые потребности потребителя (безопасность, функциональная пригодность, эксплуатационные характеристики, надежность, экономические, информационные и эстетические требования и др.) (ст.1 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей" (далее - Закон).
В п.1 ст.473 ГК РБ перечислен перечень прав, которыми наделен покупатель в случае продажи ему товара ненадлежащего качества. Так, покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
1) замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
2) соразмерного уменьшения покупной цены товара;
3) незамедлительного безвозмездного устранения недостатков т... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 25.06.2015 в 10:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 234275
|
Опубликовано 23.06.2015 в 02:33
|
|
| |
как вернуть стиральную машину
Добрый день. За 2 года стиральная машина "Атлант" ломалась 3 раза (гарантия 3 года). И сегодня она снова сломалась...4-ый раз (впереди еще 10 мес. гарантии). Можно ли требовать замену машины или возврата денег у поставщика, т.к. с большой вероятностью до конца гарантийного срока она будет ломаться и после гарантии тем более. Если да, то как я должна действовать? С уважением. Оксана Пугачева :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Оксана, права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества регламентированы ст.20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей" (далее - Закон). В частности, вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки).При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.При расторжении договора потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар ... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 23.06.2015 в 09:35 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 234194
|
Опубликовано 22.06.2015 в 00:32
|
|
| |
Как мне вернуть деньги????
заказывал двери, приехал мастер, начали выбирать двери. Показали двери которые хотели бы приобрести( он долго искал, звонил)но потом ответил что хорошо будут точно такие. Заказывали по образцу дверей установленных дома!!! Было сказано название дверей... Он сказал не беспокойтесь все будет хорошо, и начали составлять заявку, писал все сам и модель дверей написал сам, хоть ему говорили что у нас другие( он опять сказал не беспокойтесь что будут точно такие). Привезли двери, отдали деньги, потом начали осматривать двери а они совсем не такие, цвет, дизайн, ну полностью не такие двери!!!! Директор говорит что он выполнил заказ, и привез двери которые написаны в заявке, и сказал разбираться с мастером.. Как можно вернуть деньги???? и действует тут закон "О защите прав потребителей" возможно ли вернуть их в течении 14 дней поставщику?? помогите пожалуйста!!!! Мченский Павел :: Могилев
|
| Ответов: 1 |
Павел, Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей" в п.1 ст.28 закреплено право в течение 14 дней с момента приобретения обменять качественный товар на другой или вернуть товар продавцу.В частности, потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подле... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 22.06.2015 в 09:05 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 234165
|
Опубликовано 20.06.2015 в 01:03
|
|
| |
если одной из сторон не исполнены обязательства по договору оказания услуг
На сайте автошколы указан срок обучения 4 мес., в договоре срок обучения не указан, срок действия договора -до момента исполнения сторонами своих обязательств,но не более шести месяцев с момента начала учебных занятий. Сейчас такая ситуация, что вождение долго не начиналось и обучение затянулось, теорию всю прошли. Вправе ли я требовать возврата всех уплаченных денег и какой-либо компенсации за потраченное время , если автошкола не выполнит свои обязательства в полном объеме до окончания срока действия договора оказания услуг? иванна :: минск
|
| |
| Вопрос № 234046
|
Опубликовано 18.06.2015 в 01:32
|
|
| |
Обязательно ли размещение информации о производителе и импортере в интернет-магазине?
Подскажите, пожалуйста, обязательно ли в интернет-магазине на каждый товар указывать информацию о производителе, импортере в РБ, сервисных центрах и какую именно информацию? Какие санкции предусмотрены законодательством за нарушение? Силеверстов Андрей Кириллович :: Мядель
|
| Ответов: 1 |
Андрей, посмотрите документ, размещенный по этой ссылке: www.mintorg.gov.by/index.php?option=com_docman&task=doc_download&gi...= это сборник рекомендаций Минторга касательно интернет-магазинов, там же есть перечень того, что и на какой странице должно размещаться. В случае нарушения, которое обнаружит Минторг, обычно направляют предписание об устранении нарушений, но возможно и сразу привлечение к административной ответственности за нарушение правил торговли (штраф до 10 базовых величин). Анна (pravocom.by) :: 18.06.2015 в 11:21 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
139 пользователей на сайте 
