|
|
| Вопрос № 326386
|
Опубликовано 08.02.2023 в 17:56
|
 |
| |
В какие сроки должны вернуть деньги за нарушения сроков, расторжении договора розничной купли-продажи?
Здравствуйте. Сегодня мне вернули деньги за некачественный товар который я отдавал в гарантию. Сроки были нарушении и вместо 7 дней, прошло 13 дней. Мне по телефону сообщили что вернут почтовым переводом деньги за нарушения сроков. В какие сроки магазин должен мне выплатить эти деньги и могу ли я потребовать чтобы они мне их вернули наличными в самом магазине, а не через отправку почтой? Лис Виталий :: Минск
|
| Ответов: 3 |
Нет в законе сроков, в течение которых магазин должен выплатить вам деньги за нарушение сроков. Можете обратиться в суд, если задержка вас не устраивает.
Можете попросить выплатить вам деньги наличными. Но удовлетворить эту просьбу магазин не обязан Юрий Анатольевич :: 08.02.2023 в 18:15 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Добрый вечер! Виталий, ответственность продавца (изготовителя, поставщика, представителя, ремонтной организации) за просрочку выполнения требований потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества - см. ст. 26 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З (ред. от 05.01.2022) "О защите прав потребителей". Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 08.02.2023 в 19:09 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Нет таких сроков.
Неустойка уплачивается по день исполнения обязанности. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 08.02.2023 в 21:10 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 326310
|
Опубликовано 05.02.2023 в 08:33
|
|
| |
Имею ли я право отказаться от любой сложности ремонта попросить замену товара
Здравствуйте.Купил мобильный телефон, гарантия год которая заканчивается 14.04.2023. Начали проявляется проблемы с экраном, сдал в магазин обратно, телефон отправили на диагностику, мне выдали на время другой. При этом говорят если обнаружат дефект, то заменят деталь. Но мне не нужен ремонт, либо замена товара либо возврат денег, на что мне сказали нет, не все дефекты подлежат обмену либо возврату денег! Самсонов Павел :: Гомель
|
| Ответов: 2 |
Здравствуйте! Павел, если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества (то есть имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара), тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 05.02.2023 в 08:35 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
В случае реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать:
1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.
В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.
Вместо предъявления указанных требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
В отношении технически сложного товара или дорогостоящего товара потребитель вправе предъявить требования, указанные в п. 1, ч. 3 в течение... Подробнее
АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 05.02.2023 в 08:41 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 326221
|
Опубликовано 30.01.2023 в 20:39
|
|
| |
обязанности продавца-консультанта
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, что обязан рассказать продавец - консультант магазина сотовой связи покупателю о предлагаемом им товаре . Обязан ли он заполнить гарантийный талон? Где, в каком законе, статье можно с этим ознакомиться? Спасибо! Денис :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 30.01.2023 в 20:50
|
|
| |
Прошу прощения, но я покупатель и продавец консультант при продаже смартфона не рассказал об отсутствии многих его функциях. а теперь говорит, что я не спрашивал ? На какой закон и статью можно опираться? Спасибо. Денис :: Минск
|
| Ответов: 3 |
Да. Вы должны были расспросить о функциях, которые вас интересуют.
Продавец не обязан рассказать вам абсолютно все о товаре. Это даже невозможно. Как вы себе представляете многочасовую лекцию продавца каждому покупателю? Есть буклеты, каталоги, проспекты и т.д.
На основании чего вы решили, что необходимые вам функции в аппарате есть? Придумали сами?
Опираться можно на Закон о защите прав потребителей. Прежде всего, ст.7. Юрий Анатольевич :: 30.01.2023 в 20:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Денис, ознакомьтесь с Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 года № 90-З "О защите прав потребителей". Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 30.01.2023 в 21:00 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
См. Трудовой договор, должностную инструкцию, закон о защите прав потребителей, ГК. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 10.02.2023 в 05:39 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 326098
|
Опубликовано 24.01.2023 в 08:52
|
|
| |
Как можно сдать наушники на ремонт по гарантии
Здравствуйте, купила в магазине наушники , в феврале 2022г , гарантия на них год , но я потеряла чек , магазин отказывается принимать на ремонт без чека , что можно сделать
Кузьмина Наталья Вадимовна :: Гомельская обл г Жлобин
|
| Ответов: 2 |
Спор решается в суде. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 24.01.2023 в 09:02 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Добрый день! Наталья, обращаться с письменной претензией, требовать книгу замечаний и предложений, иначе - в судебном порядке. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской упаковки, на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у этого продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у этого продавца. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 24.01.2023 в 11:45 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
141 пользователь на сайте 
