Как вернуть деньги или обменять некачественный товар

Здравствуйте купила золотые серёжки после недельной носки в местах соединения колец золото почернело я обратилась в магазин они приняли изделие на экспертизу пришёл ответ от зам директора по качеству якобы я не правильно пользуюсь и предложили провести повторную экспертизу за мой счёт вопрос кто должен оплачивать повторную экспертизу где проводят такие экспертизы Последовательность моих действий как вернуть деньги или обменять изделие Спасибо с уважением анна

Симакова анна :: Витебск

Здравствуйте спасибо за ответ уточняю на основании моего заявления мне пришёл акт и указан номер акта никаких слов экспертиза или проверка качества нет написано акт 1050 наименование товара серьги цена 3159100 дата приобретения 2 09 15 место приобретения ziko Витебск причина возникновения дефекта в результате несоблюдения правил обращения с ювелирными изделиями заключение не гарантийный случай дефекты производственного характера не обнаружены в порядке исключения и для обоснования данного заключения произведена чистка изделия комиссия в составе и много подписей вот такая бумага мне пришла я не могу понять что завод делал толи проверку качества толи экспертизу у меня много изделий завода кристалл часы с браслетом цепочки кольца серьги и не с одним изделием такого потемнения нет подскажите какие мои действия дальше спасибо с уважением Анна

Симакова анна :: Витебск

могу ли я не платить за ремонт

Добрый вечер, обратился в СТО по проблеме шума двигателя и с просьбой продиагностировать подвеску. Приговорили комплект сцепления, который и поменяли на следующий день. Результат машина после замены не заводится,я приехал своим ходом, но забрать исправное авто не могу... В документах оставшихся на руках не зафиксированы причины обращения(просто нет такого пункта...). Обещания сделать всевозможные скидки меня не удовлетворяют.Машина в сервисе уже три дня, разбирать для окончательной диагностики начнут только завтра. Сам являюсь работником госпредприятия, работа на автомобиле. Скажите, могу ли я требовать бесплатного ремонта? Спасибо.

Чигилейчик Максим :: Минск

Имею ли я право отказаться от заказа через интернет магазин

Имею ли я право отказаться от заказа через интернет магазин, если уже они пробили чек и заполнили гарантийный талон и передали его курьерской службе для доставки (из минска в витебск)? Оператор по телефону угражает что я просто обязана купить товар, так как накануне за два дня я дала положительный ответ,и они оформили все уже. но потом передумала и за сутки сообщила об этом но мне "отказали", сказали все документы уже выписаны, вы не можете отказаться. Как это понимать?

иванова кристина :: Витебск

Могу ли я вернуть деньги?

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Приобрела обувь в магазине. Гарантия еще не истекла. Пару раз обула... Как заметила, что на пяточной области отклейка подошвы.. В магазине администратор, уверяла что отклейка должна быть 2 см. И отказалась вернуть деньги, или чтобы я доплатила и взяла что то другое. Настаивала только на ремонт. Оформила ремонт. Но мне не нужен ремонт.... могу ли я вернуть деньги??? Спасибо.

Давидюк Вероника :: Брест

Доброе утро! Сегодня утром я опять была в магазине и отказывалась от ремонта. Но администратора не переубедить. Говорит это незначительный дефект... И деньги вернуть не может. Что есть закон.... должен посмотреть менеджер еще... Но менеджер на 99 процентов, говорит скажет, что тут только ремонт. Мне не нужен ремонт. Тем более отклеенная пяточная область чувствуется при ходьбе. Помогите пожалуйста, как быть и кто тут прав.

Давидюк Вероника :: Брест

Есть ли возможность вернуть косметику обратно?

Как вернуть косметику ElevationeДобрый день.Сегодня приобрела косметику данной фирмы.Опомнилась дома, что очень дорого.Договор купли продажи подписан. Но банковские документы пока нет.В договоре прописано, что если банк не одобрит кредит, то клиент в течении 5 банковских дней обязан оплатить долг.Есть ли возможность вернуть косметику обратно?

Гайсёнок Татьяна :: Могилев