|
|
| Вопрос № 243667
|
Опубликовано 30.11.2015 в 22:08
|
 |
| |
возврат часов в магазин
В магазине были куплены наручные кварцевые часы. После двух дней носки было замечено, что они останавливаются ровно в 16-00. Магазин возвращать деньги отказался и забрал их в ремонт по гарантии. Но я уже эти часы не хочу. Могу ли я потребовать возврат денег за этот товар. Екатерина :: Минск
|
| Ответов: 1 |
да, у вас как потребителя, есть право выбора - либо отказаться от товара, либо отремонтировать его. Это право ВАШЕ выбрать ЧЕГО ИМЕННО вы хотите. поэтому, просите книгу замечаний и предложений в магазине и пишите им туда вашу просьбу, не ремонт - а расторжение договора купли-продажи и возврат вам денег. Адвокат Лешневская Оксана :: 01.12.2015 в 23:21 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 243553
|
Опубликовано 28.11.2015 в 19:49
|
|
| |
Могу ли требовать неустойку за просрочку устранения недостатков и морального вреда после вынесения решения суда?
Решением суда от 27.11.2014г,вступившего в законную силу 23.02.2015г с момента вступления решения в законную силу обязало ООО безвозмездно устранить недостатки в наборе кухонной мебели. Ответчик устранил недостатки в наборе кухонной мебели лишь 04.05.2015г.Могу ли я в соответствии с Законом о правах потребителя требовать от ответчика неустойку за просрочку устранения недостатков товара? Могу ли требовать моральный вред ? Если имею,то какие это статьи ГПК и Закона о правах потребителей? ирина :: минск
|
| Ответов: 1 |
да, можете требовать и моральный вред и неустойкуст. 32 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей" "1. Недостатки выполненной работы (оказанной услуги) должны быть устранены исполнителем в течение четырнадцати дней, если более длительный срок не оговорен соглашением сторон.2. За нарушение предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку в размере одного процента цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена, - в размере одного процента общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки".ст. 18 Закона "1. Компенсация морального вреда, причиненного потребителю всле... Подробнее
Адвокат Лешневская Оксана :: 28.11.2015 в 21:15 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 243527
|
Опубликовано 27.11.2015 в 22:32
|
|
| |
Обнаружены механические повреждения после приемки товара
Здравствуйте. Была осуществлена покупка водонагревателя в интернет-магазине. Курьер доставил товар. Коробка оказалась большая и на месте проверить все ли в порядке не удалось. Был подписан гарантийный талон. Курьер уехал. Занесли водонагреватель в дом, стали распаковывать, обнаружилась вмятина на корпусе. Сразу же сделали фото и отправили в магазин с запросом на замену. В магазине в замене отказали, сославшись на то, что гарантийный талон подписан. Правомерны ли действия магазина или нужно требовать замену и они должны заменить? Спасибо. Роман :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
в соответствии со ст. 11 Закона о защите прав потребителей "Потребитель имеет ПРАВО на проверку качества товара, комплектности, количества товара, на проведение в его присутствии демонстрации работоспособности, правильного и безопасного использования товара, если это не исключено ввиду характера товара.таким образом, вы можете сослаться, что ввиду характера товара, а именно его размера или еще каких-то фактов, вы не воспользовались своим правом на осмотроднако, согласно этой же статьи "Продавец ОБЯЗАН продемонстрировать работоспособность товара и передать потребителю товар, качество которого соответствует предоставленной информации о товаре, требованиям законодательства и условиям договора, а также по требованию потребителя предоставить ему необходимые контрольные средства измерений, предусмотренные правилами розничной торговли, с действующими свидетельствами о поверке средств измерений и знаками поверки средств измерений, документы, подтверждающие качество товара , его компл... Подробнее
Адвокат Лешневская Оксана :: 28.11.2015 в 21:24 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 243438
|
Опубликовано 26.11.2015 в 14:17
|
|
| |
В какой срок должна быть проведена независимая экспертиза
Добрый день. Я ИП. Оказываю услуги по ремонту цифровой техники. Столкнулся с "Законом о защите прав потребителей". Клиент в письменной форме настаивает на проведение независимой экспертизы за мой счет. В какие сроки,после получения письменной претензии, я обязан провести независимую экспертизу по законодательству Республики Беларусь? Виталий :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Экспертиза должна быть проведена в течение сроков, установленных для удовлетворения конкретных требований согласно ст. 32-33 Закона "О защите право потребителей. Например, ст.32 Закона установлено, что недостатки выполненной работы (оказанной услуги) должны быть устранены исполнителем в течение четырнадцати дней. Вот в течение 14 календарных дней и должна быть проведена экспертиза и должны быть устранены недостатки. Наталья Шишло :: 27.11.2015 в 15:42 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 25.11.2015 в 14:19
|
|
| |
Отказались выдавать книгу жалоб. Куда надо обращаться? Ковалев Филипп :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Организация, индивидуальный предприниматель обязаны предъявлять книгу замечаний и предложений по первому требованию гражданина. В случае если Вам отказали выдать книгу жалоб позвоните в милицию по тел.102 для того чтобы зафиксировать факт непредоставления книги замечаний и предложений и составления протокола. Далее можете обратиться в вышестоящую инстанцию, например в Управление торговли. Юрист Диана ( Полоцк ) :: 25.11.2015 в 14:57 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
94 пользователя на сайте 
