Имеет ли право продавец отказать в возврате денежных средств?

Здравствуйте, помогите в решении спорной ситуации. Муж купил в интернет-магазине 04.11.2015г. мобильный телефон с чеком и гарантией, как полагается. Курьер отказался ожидать, пока он проверит его на месте. После проверки оказалось, что в телефоне не очень качественный звук, т.е. при ответе собеседника звук "фонит" и хрипит немного. Муж просил заменить аппарат на такой же, но с нормальным звучанием. Продавец ответил, что с этой маркой никогда проблем не было и его хотят обмануть. Муж добился сегодня 05.11.2015г встречи для проверки этого телефона с возможной заменой на другой. Но если и другой не устроит, продавец предупредил, что деньги возвращать они не намерены. Имеет ли продавец на это право? Что делать и куда обращаться в случае возникновения такой ситуации?Спасибо, Татьяна

Татьяна :: Минск

копия чека

Добрый день! Посещая магазин попросила копию чека.Мне отказали......На каком основании не выдается копия чека? И куда можно обратится с жалобой по этому поводу?Спасибо!

Варакина :: Наталья

Взломали игровой счёт и украли деньги

Здравствуйте. Мой игровой счёт в букмекерской конторе взломали и начали делать ставки моими деньгами. И проиграли эти деньги. Скажите пожалуйста, я смогу вернуть деньги проигранные мошенником через суд, если контора откажется мне возвращать их добровольно?

Ващук Антон :: Минск

Можно ли наказать мебельную компанию, за очень долгое изготовление мебели?

Я заказал прихожую. Оплатил предоплатой 100%+сборку. По договору должны были доставить и собрать за 10 дней. Спустя 10 дней я позвонил и спросил, когда она придет. Мне ответили, что платеж по карте прошел позже и привезут ее 25-26 октября. 26 октября - после моего звонка мне сказали, что у них появились какие-то проблемы с материалами и 30 октября - 100% будет. Но 30 никто не отвечал на мои звонки в эту организацию. И все-таки в 17.30 30 октября мне позвонил, как он представился, начальник цеха производства. Ссылаясь на какого-то мифического молодого логиста и что именно из-за него задерживается изготовление моей прихожей, пообещал все сделать к 2 ноября. Но 2 ноября, он сказал, что у них там по-прежнему проблемы с материалами, но на этой неделе они обязательно порадуют меня моей мебелью. Возможно ли их как-нибудь наказать в финансовом плане в мою пользу?

Миронов Алексей :: Минск

Как вернуть деньги или обменять некачественный товар

Здравствуйте купила золотые серёжки после недельной носки в местах соединения колец золото почернело я обратилась в магазин они приняли изделие на экспертизу пришёл ответ от зам директора по качеству якобы я не правильно пользуюсь и предложили провести повторную экспертизу за мой счёт вопрос кто должен оплачивать повторную экспертизу где проводят такие экспертизы Последовательность моих действий как вернуть деньги или обменять изделие Спасибо с уважением анна

Симакова анна :: Витебск

Здравствуйте спасибо за ответ уточняю на основании моего заявления мне пришёл акт и указан номер акта никаких слов экспертиза или проверка качества нет написано акт 1050 наименование товара серьги цена 3159100 дата приобретения 2 09 15 место приобретения ziko Витебск причина возникновения дефекта в результате несоблюдения правил обращения с ювелирными изделиями заключение не гарантийный случай дефекты производственного характера не обнаружены в порядке исключения и для обоснования данного заключения произведена чистка изделия комиссия в составе и много подписей вот такая бумага мне пришла я не могу понять что завод делал толи проверку качества толи экспертизу у меня много изделий завода кристалл часы с браслетом цепочки кольца серьги и не с одним изделием такого потемнения нет подскажите какие мои действия дальше спасибо с уважением Анна

Симакова анна :: Витебск