Могу ли я вернуть деньги за телефон?

Приобрела телефон больше месяца назад и сразу же при первом звонке были проблемы со связью: меня плохо слышно, потом я плохо слышала. Телефон медленно работает и в целом не удовлетворяет своей работой, могу ли я его обратно вернуть, если успела поцарапать корпус?

Ксенда Анастасия :: Пинск

Снятие с гарантии и отказ в возврате денег

Добрый вечер! Купили телефон в салоне мтс. 23.12.2014 года, за 2015 год два раза сдавали его по гарантии на ремонт с проблемой появления желтых пятен на дисплее. 7 декабря 2015 года опять сдали по той же причине, но потребоваои возврат денежных средств. В акте приема обородования обозначены сколы, царапины, мелкие царапины и следы эксплуатации. 12.12.2015 позвонили из салона и сказали, что телефон сеят с гарантии, т.к имеются механические повреждения.Подскажите, пожалуйста, насколько правомерны действия сервиса и есть ли вощможность вернуть денежные средства за телефон?

Жесько Надежда :: Брест

Взимание платы за воздух провайдером

Здравствуйте!Существуют ли какие то нормативные документы в законодательстве РБ, регламентирующие предоставление интернет провайдерами услуг конечному пользователю?В конце октября текущего года мой провайдер решил изменить систему оплаты предоставления услуг. Я получил по электронной почте следующее уведомление:Добрый деньВ связи с переходом на новую биллинговую систему, изменяется порядок расчетов, а именно:- Отменяется рассылка физическим лицам счетов-актов за прошедший период на электронный ящик.- Оплата услуг осуществляется на условиях предоплаты, т.е. для работы услуг необходим положительный баланс на лицевом счете.- Списание абонентской платы по услугам осуществляется посуточно равными долями.При отрицательном балансе на лицевом счете, оказание услуг будет автоматически блокироваться.Таким образом, вместо ежемесячных платежей на полную сумму согласно тарифа, я мог положить любую сумму денег на лицевой счет и пользоваться интернетом до тех пор, пока деньги на счету не закончаться. При достижении нулевой отметки на моем счете предоставление услуг прекращалось. До этого изменения я мог "уходить в минус" и работать с отрицательным балансом счета, т.е. предоставление услуги не блокировалось.В конце ноября этого года я принял решение сменить провайдера, так как его оборудование в моем районе позволяло работать только по технологии ADSL и максимальная ширина канала составляла всего 7 мегабит в секунду, что на сегодняшний день смехотворно мало. 28 ноября я заключил догово с другим интернет провайдером и подключился к его оборудованию. Старый провайдер был извещен мной о завершения договора. Однако, руководство провайдера оповестило меня, что платить им деньги я должен еще до конца декабря. Я попросил предоставить мне акт предоставленных услуг, отражающих количество переданных/принятых данных на период с 28-го ноября по удобную им дату расторжения договора (что по сути и является предметом договора), однако предоставлять такой акт провайдер отказался, ссылаясь на то, что они в акт могут написать только тариф с указанием абонентской платы. Кроме этого, проверяя лицевой счет этого провайдера я обнаружил, что на нем сейчас отрицательная сумма в -60 000 рублей. Т.е. услуга не предоставляется, но деньги со счета списываются в минус, и это при авансовой (!) системе платежей и физически отключенном с 28-го ноября ADSL оборудовании.Суть вопроса: могу ли я в суде доказать и обосновать свою позицию по нелогичности оплаты подобной задолженности, истребовав с провайдера количественные данные о переданом/принятом мной трафике, возможно , существуют какие то регламентирующие деятельность провайдеров документы, обязывающие взимать оплату именно за оказанные услуги, а не за воздух.Заранее спасибо за Ваш ответ.

Дмитрий С :: Минск

сервисный центр

Сдал телефон по гарантии в сервисный центр указав три поломки а именно 1.не заряжается 2.плохой звук в наушниках 3.недостаточно памяти для скачивания,в ремонте отказано так как есть механическое повреждение разъёма.Cкажите а почему 2-е другие проблемы они отказались устранять,правамерно ли это

Андрей :: минский рн

Стойкий запах пластмассы от телевизора

Купил ЖК телевизор. С первого дня от него стоит сильный запах подгорающей пластмассы. Отдал на проверку по гарантии, ответили что он исправен. Запах остался. Куда надо мне обратиться для решения вопроса по замене телевизора или возврата денег? И вообще есть шансы его поменять? Спасибо.

Гриник Виктор :: Минск