|
|
| Вопрос № 245153
|
Опубликовано 23.12.2015 в 22:20
|
 |
| |
Правомерно ли требовать компенсацию?
Здравствуйте. являюсь продавцом межкомнатных дверей на фирме. клиенту задержали поставку дверей на 4 дня. причина задержки- поломка машины. сумма его договора не более 3 млн руб. клиент написал жалобу.хочет подать в суд на компенсацию.мы предлагали ему компенсацию 1% за каждый день задержки,клиента не устроило. перед этим они заказывали у нас металлич.двери. доставили вовремя,установили. здесь тоже требовали компенсацию,не обоснованную. это можно охарактеризовать как доп.доход путем выплаты компенсаций за каждый приобритенный товар. (такае клиенты к сожалению есть). как можно повлиять на такого клиента? как отстоять свою сторону? Заранее спасибо суровов олег :: минск
|
| Ответов: 1 |
ну если вы все-таки нарушили сроки поставки, то по закону о защите прав потребителей вы обязаны выплатить неустойку. Что касается дополнительных выплат - покупатель может требовать только моральный вред. Но в вашем случае, чем быстрее вы выплате неустойку, тем меньше шансов будет взыскать моральный вред в суде, т.к. вы приложили усилия для оперативного решения проблемы. Поломка машины - неуважительная причина для непоставки в срок. Адвокат Лешневская Оксана :: 24.12.2015 в 00:04 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 245087
|
Опубликовано 23.12.2015 в 01:36
|
|
| |
пошив формы в ателье
Здравствуйте. От организации направляют шить форменную одежду в определенное ателье, за свой счет (удерживают с зарплаты потом). Спустя 5 месяцев пошива, померив всю форму дома, обнаружила, что пиджак короче рубашки на 5 см, что недопустимо, чтоб рубашка торчала из пиджака. Ко всему этому, одна сторона, там где прорези для пуговиц выступает снизу на 1 см относительно той стороны на которой пуговицы. Ну, а про то, что сам пиджак мне мал и говорить нечего. На работу сказали не приходить в таком виде. В ателье претензии не принимают, готовы переделать только за дополнительную плату. А я хотела бы, чтоб у меня не высчитывали деньги за этот пиджак, т.к. он мне как седло корове. Переделывать у них не вижу смысла, мастер там только одна. Как быть? Кристина :: Минск
|
| Ответов: 1 |
если вы лично платили деньги за пошив в ателье, то действует закон о защите прав потребителей. Пишите претензию в книге замечаний и предложений ателье на возврат денег, если не будет ответа или отказ - в суд. В суде назначат экспертизу по качеству пошива изделия и по результатам экспертизы суд вынесет решение. Адвокат Лешневская Оксана :: 23.12.2015 в 02:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 245042
|
Опубликовано 22.12.2015 в 12:56
|
|
| |
В праве ли владелец заведения отказать мне в посещении туалета и выдаче жалобно книги?
Неделю назад открылось кафе. На днях зашёл в его. Ближе к закрытию спросил есть ли у них туалет, на что получил ответ: нет, нету. Попрасился в служебный, на что мне сказали что его нет. Потребовал книгу замечаний и предложений, на что мне сказали что её нет. Как в такой ситуации быть? Обязано ли кафе предоставить туалет посетителям, и жалобу книгу? Барановский Илья :: Минск
|
| Ответов: 1 |
согласно Постановлению МЗ РБ № 102 "На автозаправочных станциях, объектах общественного питания, бытового обслуживания, магазинах, при отсутствии в них общественных туалетов, должен быть разрешен доступ граждан в служебные туалеты". согласно ст. 9.24. КоАП, "Отсутствие книги замечаний и предложений или нарушение руководителем государственного органа, иной организации или уполномоченным лицом, ответственным за ведение книги замечаний и предложений, либо индивидуальным предпринимателем порядка ведения книги замечаний и предложений в организации, ее обособленных подразделениях, расположенных вне места нахождения организации, у индивидуального предпринимателя, а также в местах реализации ими товаров (выполнения работ, оказания услуг), либо непредъявление книги замечаний и предложений по первому требованию гражданина, либо нарушение установленного срока рассмотрения изложенных в указанной книге замечаний и предложений, либо неинформирование гражданина в установленный срок об ... Подробнее
Сергей Иванович :: 22.12.2015 в 13:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 245028
|
Опубликовано 22.12.2015 в 01:36
|
|
| |
Не хватает деталей
Добрый день.Подскажите пожалуйста как поступить в данной ситуации:19.12 в интернет магазине у ИП заказали детский велосипед, т.к. организация находиться в Минске,а мы сами из Гомеля ( доставки в Гомель у данного магазина нет) муж приехал в Минск и забрал велосипед, курьер доставил его на вокзал, велосипед был не в сборе, курьер уверял что комплектность товара соблюдена, и если вдруг не будет хватать каких то деталей то позвонить ему и он вышлет почтой.На следующий день при сборке велосипеда, оказалось что не хватает мелкой но важной детали (втулки колеса).Позвонив продавцу, обьяснив ситуацию, он воспринял ее в штыки, сначала сказал что проблема будет решена и он вышлет недостающую деталь , через пару часов перезвонив ему, жена данного ип закатила скандал, якобы это ваши проблемы, у вас нет совести,и вам сделали скидку,что вы еще хотите( скидки никакой сделано не было, была уплачена та цена, которая была указана с начала покупки и на сайте) В конечном итоге продавец вообще игнорирует звонки, не берет трубку.Подскажите пожалуйста как решить данную проблему,куда обращаться? (Дело уже принципа и то,что данную деталь очень проблематично найти) Наталья :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Напишите заявление-претензию на юридический адрес ИП, вышлите заказным письмом с уведомлением. В заявлении опишите ситуацию и свои требования. В зависимости от ответа ИП будут дальнейшие действия. Юрист Диана ( Полоцк ) :: 22.12.2015 в 14:47 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 245027
|
Опубликовано 22.12.2015 в 01:35
|
|
| |
Не хватает деталей
Добрый день.Подскажите пожалуйста как поступить в данной ситуации:19.12 в интернет магазине у ИП заказали детский велосипед, т.к. организация находиться в Минске,а мы сами из Гомеля ( доставки в Гомель у данного магазина нет) муж приехал в Минск и забрал велосипед, курьер доставил его на вокзал, велосипед был не в сборе, курьер уверял что комплектность товара соблюдена, и если вдруг не будет хватать каких то деталей то позвонить ему и он вышлет почтой.На следующий день при сборке велосипеда, оказалось что не хватает мелкой но важной детали (втулки колеса).Позвонив продавцу, обьяснив ситуацию, он воспринял ее в штыки, сначала сказал что проблема будет решена и он вышлет недостающую деталь , через пару часов перезвонив ему, жена данного ип закатила скандал, якобы это ваши проблемы, у вас нет совести,и вам сделали скидку,что вы еще хотите( скидки никакой сделано не было, была уплачена та цена, которая была указана с начала покупки и на сайте) В конечном итоге продавец вообще игнорирует звонки, не берет трубку.Подскажите пожалуйста как решить данную проблему,куда обращаться? (Дело уже принципа и то,что данную деталь очень проблематично найти) Наталья :: Гомель
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
106 пользователей на сайте 
