Имеет ли право интернет магазин отказать мне в возврате денежных средств

Выиграл 70% скидку на робот пылесос который якобы стоил 700+ рублей и со скидкой вышло 250 р заказал его, а пришёл пылесос который стоит 50р и при попытке возврата товара мне отказали аргументировав это что товар работает а возврат денег они делаю только если товар с браком , ну а мне он не нужен с текущими характеристиками я хочу вернуть и забрать деньги с учётом того что чеки у меня есть упаковка 📦 коробка целая и тд скидку выиграл в Инстограм

Виталий Гутырчик :: Минск

Как верно оформить претензию продавцу? Товар давно снят с производства и сервисного обслуживания, могут ли его продавать?

Как верно составить претензию продавцу. В мае 2022 года приобрела в интернет-магазине mp3-плеер, через 1,5-2 месяца плеер стал некорректно работать. В сентябре обратилась к продавцу по гарантии, чтобы провели диагностику и отремонтировали плеер. Продавец менее, чем через сутки прислал смс, что неисправность не выявлена. Плеер забрала, но устройство не починили. Я обратилась по гарантии уже в сервисный центр. С сервисного центра мне позвонили и сообщили, что товар был еще снят с производства в 2018 году, снят с сервисного обслуживания, и продавец не имел право его продавать. Получается, что меня ввели в заблуждение, продавая товар, на который гарантия 12 месяцев, но выполнить гарантийный ремонт мне не могут. Как мне верно оформить претензию, чтобы мне или вернули деньги за некачественный товар или обменяли на другой. На какие статьи с закона ссылаться? И действительно, если товар снят с производства его не имели права продавать?

Павловец Анастасия :: Минск

Как отменить обременение автокредита

В 2019 году приобрел новый а/м у оф/дилера. Часть стоимости оплачена автокредитом банка БНБ целевым переводом на р/с дилера. Автокредит имеет обременение - полное КАСКО на весь период пользования кредитом /прописано договором/. Есть ли вероятность отмены обременения /кроме полного погашения кредита или его рефинансирования/. С 2020 года банк выдает такие кредиты с оформлением КАСКО в течении 2 лет /а не всего срока кредитования/. Какие аргументы необxодимо предоставить банку. аранее спасибо.

Семёнов Вячеслав :: Орша

Куда обратиться с жалобой на ИП?

Добрый день. 31 августа 22 года отдала в ремонтную мастерскую вейп. 2 недели мастер не выходил на связь, нашли номер директора, дозвонились - он пообещал решить вопрос. Несколько дней снова мучал нас «ничего не знанием», затем позвонил и сказал - сам мастера найти не могу, на связь не выходит. Сказал приехать и забирать вейп 20 сентября. 3 недели ждала ремонта - и ничего. Ну ладно, уже смирилась, нашла другую мастерскую. Вопрос в том, что вернули полностью НЕРАБОЧИЙ вейп. У меня был вопрос в ремонте платы, сейчас - он не заряжается вообще, сломан индикатор подсветки. Это случилось именно у них, видимо, тот мастер его разбил и благополучно пропал после этого случая. Следовательно, дешевле уже купить новый, чем его полностью чинить. Вопрос - как я могу наказать данного ИП? Куда можно обратиться, куда написать жалобу? Мало того, что 3 недели нас грели «завтраками», так по итогу вернули полностью нерабочее устройство. Спасибо за ответ!

Сорока Анжелика :: Минск

Да, договор есть, но его составлял вообще другой человек, даже имя внес некорректно (мужа зовут Сорока Вадим, он внес в этот акт Сарока ВладимЕр, в причине приемки указал вообще не то, в товаре наш вейп значится как «отпариватель acer», хотя вейп - он и есть вейп). Единственное да, по внешнему виду указано - мелкие царапины. Нам же вернули полностью нерабочее устройство. Что я могу у него требовать, если не платила ничего? Установить какую-то свою сумму за материальный ущерб я имею право? Спасибо огромное за ответ! Сейчас поеду писать жалобу.

Сорока Анжелика :: Минск

Принимал устройство вообще другой мастер, сказал, что у них в прлграмме нет возможности прописать вейп, и что это просто формальность бланк, поэтому переделывать ничего не стал. Имеет смысл с ними бодаться? Имею ли я право, к примеру, требовать моральный ущерб в жалобе к ИП или нет? Условно, я потратила 20 рублей на бензин, катаясь туда-сюда + устройство б/у (возьмём не новую цену) стоит в районе 50-60 рублей. Оно было до них в идеальном состоянии внешнем, сейчас оно полностью нерабочее и смысла его восстанавливать нет, только покупать новое. Спасибо за ответ!

Сорока Анжелика :: Минск

Требовать возврата средств за всё изделие?

Здравствуйте. Заключил в январе этого года договор купли-продажи на приобретение межкомнатных дверей (полотно, доборы, наличники). В январе произвели установку и дали один год гарантии на всё изделие (в договоре не уточняется отдельно гарантия на комплектующие изделия). Через три месяца наличники начали расклеиваться, но по гарантии на всё изделие мне их заменили. Ситуация с подобным дефектом повторилась ещё два раза, качество товара после третьей замены не улучшилось и мне снова надо обращаться на замену. Продавец ни где отметок замены и продления гарантии не производил, но у меня сохранилась переписка, доказывающая факт обращения. Шесть месяцев я занимаюсь заменой некачественного товара, при этом ещё забираю и доставлю новые наличники за свой счет, своими силами. Могу ли я потребовать расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата средств за всё изделие? (или могу требовать только отдельно за наличники?)

Рудаков Александр :: Новополоцк