Возврат товара

Добрый день! Помогите пожалуйста разобраться. Мы заказали духовой шкаф по интернет-магазину. Привез шкаф водитель службы доставки (с ним рассчитались он уехал). Распаковали духовку в квартире и сразу бросилось в глаза: дверца духовки не ровно прилегает (левый верхний угол ровно, а правый верхний угол выпирает). Я тут же звоню продавцу, мол давайте забирайте обратно, пусть водитель приедет и тут началось. Давайте завтра придет мастер - посмотрит. Хорошо мастер пришел без единой бумажки и пошел на словах сказал да выпирает сделать ничего не могу. Далее нам начал звонить сервис-центр г. Минск мол придет наш мастер. Продавец сказал не исправит - заберу обратно. Дождались мастера он нас вычитал как детей мол чего покупали надо было смотреть по нормативам все хорошо а этот косметический дефект чуть ли не ваша проблема. Говорим дайте бумажку какую; а какую бумажку меня попросил товарищ из Минска (директор сервисного центра) я просто ему помочь. Мы созваниваемся с продавцом, мол не устранено, он говорит все забираю. На след. день звонит и говорит приедет с директором сервисного центра смотреть. Смогу я вернуть деньги или действительно такой дефект - мои проблемы??? P.s. без суда можно решить? Заранее благодарю! А пишу сюда т.к. сижу в декрете не хочется ходить по обществам потребителей. Может вы мне поможете :)) Ах да 14 дней естественно прошло.

Сотейникова Ольга :: Могилев

Правильно ли действуют сотрудники магазина и есть ли у меня шансы вернуть деньги за некачественный товар?

В одном из магазинов города в ноябре 2015 года приобрела смартфон. Спустя 2 дня пользования обнаружила, что телефон некорректно отображает контакты из телефонной книги, они сами удаляются. Придя в магазин, мой телефон посмотрели и подтвердили, что телефон с браком. Мне выдали другой точно такой же телефон той же марки. Им я пользовалась 2 месяца, как начались проблемы с входящими вызовами: мне не могли дозвонится на одну из сим-карт. Телефон я отнесла в магазин и его увезли по гарантии на сервисное обслуживание. Неисправность подтвердили и в телефоне заменили системную плату. Далее этим телефоном я пользовалась около 2 недель, а затем начались проблемы с отображением контактов в телефонной книге, как и в телефоне, которые был приобретён изначально. Его опять приняли на сервисное обслуживание. В смартфоне на этот раз произвели обновление программного обеспечения, т.е. перепрошили. Забрав телефон, я пользовалась им 6 дней, как вновь появилась та же проблема: в телефонной книжке снова не отображались номера телефонов. Я пришла в магазин с просьбой вернуть мне деньги, т.к. проблема после сервисного обслуживания не была решена. Но в возврате денег в магазине мне отказали и снова отправили телефон на сервисное обслуживание, для повторной перепрошивки. По факту телефон из тех неполных пяти месяцев, что должен был быть в моём пользовании, провёл месяц на сервисном обслуживании. Правильно ли действуют сотрудники магазина и есть ли у меня шансы вернуть деньги за некачественный товар?

Ирина :: Пинск

Как сумму нам обязаны вернуть?

Здравствуйте. Приобрели телефон в рассрочку. Выплатили всю сумму(14 805 000). В телефоне выявился производственный брак(есть заключение сервисного центра). Обратились в компанию где приобретался телефон, там сказали, что могут вернуть сумму на тех условиях, на которых приобретался телефон(16 023 000). А полная стоимость телефона 18 188 000. Правильно ли это???

Андрей :: Минск

Могу ли я вернуть деньги за некачественный товар?

Здравствуйте такой вопрос! Купил портативное зарядное устройство , после 10 суток обнаружил что оно работает не должным образом( не заряжает полный объём , принёс продавцу что бы решить проблему он меня направил в сервисную службу , там отдав девайс через неделю мне его вернули в нем как мне сказали отпоялся провод и поэтому устройство работало в пол мощности. Я его забрал первые 3 дня все на работало как надо , но после появилась аналогичная проблема! Вопрос:могу ли я теперь вовсе вернуть некачественный товар и вернуть деньги? И если да что для этого нужно?

Рыбченко Александр :: Минск

В течении какого времени после покупки некачественного товара можно вернуть деньги

Многие интернет магазины (а именно по продаже фотоаппаратов, телефонов, планшетов) пишут возврат денежных средств возможен только в течении 14 дней при выявлении заводского брака. А если заводской брак выявится позднее этого срока, то обменять или вернуть деньги за некачественный товар уже будет невозможно?

Алина :: Минск