Сапоги с браком, но деньги не вернули, что делать?

18.02.2016 Я купила сапоги в магазине КАРИ в г. Минск. При покупке оговаривалось условие, что обувь можно вернуть или обменять в течении 60 дней с момента покупки.Спустя неделю носки сапоги начали трескаться. Сразу вернуть я их не смогла, т.к. приживаю в Браславском районе, Витебской области. Ещё через 2 недели начали проявляться дефекты на подошве. При первой возможности, т.е. 05.04.2016 я приехала в Минск и обратилась в магазин. Когда пришёл менеджер, она со мной общалась в давольно грубой форме и сказала, что это не дефект, сапоги сношены. Когда я показала, что они облезли она сказала, что это тоже моя вина. Я попросила жалобную книгу и написала жалобу. Сапоги отправили на экспертизу от магазина КАРИ. 07.04.2016 мне позвонили с экспертизы и сказали, что это моя вина. На мой вопрос как можно сносить до такой степени "качественные" (как они сами говорят) сапоги, они промолчали, разговор опять же вёлся в грубой форме. 13.04.2016 пришло письмо с ответом на жалобу, в нем были озвучены только результаты экспертизы. На пункт о грубом общении персонала я ответа не получила.Как мне поступить в данной ситуации? Поскольку деньги за некачественный товар они возвращать не собираются.

Черкасова Виктория :: Опса

Некачественное оказание услуг

Подскажите пжл, куда обратиться за помощью по поводу некачественно проведенной стоматологической операции? В самой клинике утверждают, что все нормально, ни переделывать, ни денег возвращать не собираются (а деньги не малые!).Обращалась за консультацией в другие стоматологии - подтвердили, что ситуация действительно ненормальная, скорее всего была ошибка врача при планировании операции и т.п., где-то предложили переделать, но гарантии уже соответственно никто не даёт. Куда можно обратиться за консультацией по такому вопросу? Что и как делать дальше? (вопрос финансовый и вреда здоровью).

Наталья :: Минск

Имею ли право вернуть лампу в магазин и получить деньги, уплаченные за нее обратно?

Здравствуйте. В магазине светильников приобретена настольная лампа. Срок гарантии - 30 месяцев (еще не закончился). Лампа уже была на гарантийном ремонте 1 раз и сейчас сломалась опять. Имею ли право вернуть лампу в магазин и получить деньги, уплаченные за нее обратно? Спасибо

Анна :: Минск

При монтаже потолка повредили проводку,кто должен востанавливать?

Здравствуйте,подскажите пожалуйста.Мы делали натяжной потолок у частной компании,при монтаже потолка нам повредили проводку в 3-х местах,провод который идёт на электро плиту.Т.к.прогорело полотно при замыкании проводки компания нам его заменит бесплатно.А кто должен восстанавливать проводку?И не должна ли крупная компания,которая 20лет на рынке и этим козыряет иметь аппарат для прозвонки провода,чтобы не было таких проблем?

Прохоренко Мария :: Минск

Фирма отказывается производить замену проводки,т.к.в договоре в особых условиях прописано что у заказчика отсутствует схема скрытых коммуникаций и исполнитель ответственности за повреждение скрытых коммуникаций не несёт.В случае повреждения Эл.проводки при монтаже потолков,устранение таких повреждений по соглашению сторон может осуществляется силами исполнителя за счёт заказчика.При заключении договора нам не делали акцент на этом пункте,а в инструкции по подготовке помещения к монтажу прописано:по возможности предоставить схему.Какие я имею права в данной ситуации?Менять проводку за свои деньги?

Прохоренко Мария :: Минск

подмсудность гражданского иска

Здравствуйте. было нарушено моё право потребителя.факт нарушения официально установлен и подтверждён проверкой управления торговли по моей жалобе. скажите,пожалуйста, иск о возмещении морального вреда в результате нарушения права потребителя -подсуден суду по месту жительства истца(как иск о защите прав потребителя) или о взыскании морального вреда подсудность другая- по месту нахождения юридического лица? спасибо.

сергей крот :: брест