|
|
| Вопрос № 254185
|
Опубликовано 20.07.2016 в 11:45
|
 |
| |
может ли потребитель требовать деньги, а не выполнение гарантийного ремонта
Здравствуйте, я индивидуальный предпринематель, занимаюсь покраской автомобилей. Где-то 7 месяцев назад, покрасил одной дамочке машину, выдал чек, работы выполнялись по договору. Клиент подписал акт выполненных работ, где есть пунт что качество выполненных работ соответствует требованием заказчика. Гарантия по договору 1 год. Сейчас она обращается с требованием вернуть всю сумму за уплаченую работу, т.к. ей не нравится как покрасили машину, предлагаю ей перекрасить, хотя там даже гарантийных случаев практически нет. говорит нет только деньги. автомобиль разбирался полностью, устанавливались новые элементы от рестайлинговой модели, все подгонялось, не нравится только качество покраски, правомерны ли ее требования Иванов Петр :: Брест
|
| Ответов: 1 |
все зависит от того, КАЧЕСТВЕННО ли выполнена покраска. Если экспертиза покажет, что некачественно, то придется либо возвращать деньги, либо выполнять другие требования заказчика. Адвокат Лешневская Оксана :: 21.07.2016 в 13:35 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 254149
|
Опубликовано 19.07.2016 в 02:56
|
|
| |
Возврат неисправного ноутбука продавцу
Приобрел 15.07.2016 новый (по уверениям продавца) ноутбук в одном из онлайн-магазинов торговой площадки onliner.by, 18.07.2016 он начал сбоить, а потом и вовсе перестал работать (судя по всему вышла из строя видеокарта, ноутбук не включается вообще). Имеется упаковка, гарантийный талон и товарный чек с печатями продавца и подписями. Могу ли я вернуть данный ноутбук обратно продавцу в замен на аналогичный но исправный либо за возврат денег? Спасибо! Хачатурян Артем :: Борисоа
|
| Ответов: 1 |
Для начала необходимо установить причину неисправности. Обратитесь в сервисный центр, они дадут заключение о причине. Если производственный брак, вам заменят или вернут деньги Качкова Елена :: 19.07.2016 в 09:50 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 19.07.2016 в 12:22
|
|
| |
Спасибо за оперативный ответ! Хотел уточнить один момент - согласно ст. 20 закона о защите прав потребителя я могу сам выбрать - или возврат денег продавцом или замена на доброкачественный товар? Хачатурян Артём :: Борисов
|
| |
| Вопрос № 254091
|
Опубликовано 16.07.2016 в 16:51
|
|
| |
можно ли продать автомобиль в рассрочку без рисков
Здравствуйте.Хочу попросить у вас юридической помощи. Хочу продать автомобиль. Покупатель предлагает продать ему в рассрочку. Оплатить треть цены и погасить долг в течение 35 дней. Чувствую подвох, но не пойму где. Подскажите, пожалуйста, можно ли так продажу оформить и какие документы нужны для этого или не стоит этого делать. Подсознательно чувствую, что покупатель может использовать по своему назначению автомобиль, а потом вернуть с неисправностью, доказывая что она была и требуя вернуть задаток? евгений :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Возьмите треть цены как задаток, а машину передадите и переоформите после полного расчета. Но если вы получили задаток, а потом отказались от сделки, то должны будете вернуть задаток в двойном размере Качкова Елена :: 17.07.2016 в 21:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 254071
|
Опубликовано 15.07.2016 в 18:01
|
|
| |
можно ли обменять ноутбук на новый или требовать ремонта
4 апреля в маг. оса был выбран ноутбук Dell ,оставлен залог в сумме 100 бел.руб. 6 апреля оказалось что этот ноутбук продан,мне настоятельно предложили купить другой ноутбук Asus с якобы лучшими характеристиками который стоил дороже. При покупке его не проверили,дома оказалось что у него нет звука. Отнесли в сервис оказалось механическое повреждение разъёма динамиков. В гарантийном обслуживании отказали Ивашкова Оксана :: могилёв
|
| Ответов: 1 |
Оксана, ноутбук относится к категории технически сложных товаров. Согласно п. 2 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» (далее – Закон) ПОТРЕБИТЕЛЬ ВПРАВЕ ПОТРЕБОВАТЬ ЗАМЕНЫ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОГО ТОВАРА или дорогостоящего товара В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ ЕГО СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ. Для этого Вам необходимо обратиться к продавцу с письменным требованием (в случае, если на устное требование продавец не реагирует) о замене недоброкачественного товара товаром надлежащего качества либо с требованием о расторжении договора и возврате уплаченной вами стоимости товара (ноутбука). Требование лучше составить в форме отдельного документа (претензии) либо записать его в книге замечаний и предложений продавца. Если будете составлять претензию, направляйте ее заказным письмом с обратным уведомлением по адресу продавца, не забудьте перед отправкой сделать копию претензии. В соответствии с абз. 2 п. 9 Закона ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ между потребителем и продавцом СПОРА ... Подробнее
Устинов Максим :: 15.07.2016 в 18:48 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 253982
|
Опубликовано 13.07.2016 в 11:43
|
|
| |
Где должна находиться книга замечаний
ИП выполнил отделку квартиры по договору. Через некоторое время были выявлены недоделки. Хотел бы оставить запись в книге замечаний для устранения. Где я должен это сделать? По месту регистрации ИП или мне должны привезти книгу по месту где выполнялся ремонт? Роман :: Минск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
145 пользователей на сайте 
