Вернуть некачественные часы в магазин

Добрый день,Купила мужу дорогие часы. Однако в процессе носки оказалось, что они постоянно отстают, как бы их не заводили. Понятно, что отстающие часы не нужны и я хочу их вернуть в магазин. Гарантия, чеки - все есть. Примут ли у меня этот товар назад как некачественый - с возмещение суммы покупки, или нужно будет днлать экспертизу?С уважением,Ирина.

Пуйто, Ирина :: Минск

должен ли магазин вернуть мне деньги?

В магазине Евросеть купила телефон.Мне нужен был телефон без камеры ,но с выходм в интернет.Прдавец посоветовал PHILIPS E 180.Все попытки открыть хоть одну страницу интернета не увенчались успехом.Через 5дней я пришла в магазин с просьбой вернуть деньги т.к телефон не соответстствует заявленным функциям.Мне педложили отправить его на диагностику чтоб потвердить,что это действительно так.Забрали .Через 3недели сообщили что ,диагностика произведена,неисправность не обнаружена.Но ведь неисправностей и не было,телефон новый.А в интернет как не выходил так и не выходит.Сами работники магазина пробовали войти в интернет и у них это тоже не получилось.На просьбу забрать товар за не соответствие и вернуть деньги получила ответ:Сами купили делайте с ним что хотите.Подскажите могу ли я какимто образом вернуть свои деньги.Спасибо.

светлана :: солигорк

Могу ли я потребовать заменить мне все двери на другую модель этого же производителя в током же ценовом диапазоне (по сост на дату покупки)?

Здравствуйте. 24.08.2015г. приобрела 9шт межкомнатных дверей. 19.07.2016г. обратилась в магазин (ип)по вопросу замены бракованной двери (дверь развалилась и выехало стекло). Через 3 недели дверь заменили, т.к. гарантия 12 месяцев (на новую дверь дали гарантию). 21.08.2016г. выехало стекло в следующей двери и еще в одной опустилось на 0,5-1 см. Могу ли я потребовать заменить мне все двери на другую модель этого же производителя в током же ценовом диапазоне (по сост на дату покупки)? Как СРОЧНО и с наименьшими потерями можно решить вопрос т.к. гарантия на остальные двери заканчивается 24.08.2016г.? Большое спасибо.

Ревяко, Наталья :: Барановичи

Возврат денег за подарочный сертификат

22.04.2016 мною в ООО "____" был приобретён подарочный сертификат на посещение аквапарка Дримленд. Срок действия сертификата - 3 месяца. Соответственно, срок окончания действия - 22.07.2016.Фактическое открытие аквапарка состоялось только 17.07.2016.Сертификатом за период с 17.07. по 22.07 не воспользовались.Более того, в середине - конце июля ООО приостановило взаимодействие с аквапарком и все подобные сертификаты были на некоторое время заморожены.Я написала заявление о продлении срока действия на 3 месяца с заменой услуги, сославшись на позднее открытие аквапарка и приостановление сотрудничества между ООО и аквапарком.Пришёл ответ о рассмотрении заявления. В соответствии с договором публичной оферты, размещенным на их сайте, срок действия сертификата продлевается на 30 дней, если вследствие зависящих от комитента обстоятельств покупатель не смог получить услуги в течение действия сертификата.Друзья, которым я дарила этот сертификат, уехали на отдых. И в течение указанных 30 дней воспользоваться продленным сертификатом не смогут.Могу ли я добиться возврата денег или продления сертификата на 3 месяца?П.С. Я покупала услугу на 3 месяца, а по не зависящим от меня обстоятельствам могу воспользоваться ею только в течение 1 месяца и не в тот период, на который рассчитывала. Есть ли некая норма закона, на которую я могу сослаться?Заранее большое спасибо!!!!

Алена :: Минск

процедура возврата денежных средств, экспертиза

Добрый день. Приобрел в одной из торговых сетей кофеварку. Через 6 дней она сломалась. Я отнес кофеварку обратно в магазин с требованием вернуть мне деньги. Получил отказ т.к. продавцы сказали что им нужно доказательство того, что аппарат действительно неисправен и предложили мне написать заявление на передачу аппарата в сервис. Писать заявление по их непонятно какому шаблону я отказался и предложил зафиксировать мое заявление в устной форме в соответствии с действующим законодательством. Получил отказ. Я сделал запись в книге замечаний и предложений с требованием в 5 дневный срок вернуть мне деньги. На что получил упрек что обращение рассматривается по законодательству в 15 дневный срок. Мои возражения о том, что к записям в книге замечаний и предложений не применяются сроки как по обращениям граждан получил ответ типа: "пиши что хочешь. Все равно ничего не получишь". Аппарат в итоге передал по акту в магазин. Со слов продавца я понял что они хотят отправить аппарат на авторизованный сервисный центр производителя, хотя в законе написано что продавец может делать экспертизу для проверки некачественного товара. Уполномочен ли сервисный центр делать заключение о причинах неисправности? Ведь он является заинтересованным лицом. Или же продавец должен обратиться в соответствующую организацию, которая имеет разрешение на проведение экспертиз?

Антон :: Минск

Хорошо. Сервисный центр занимается многими вещами разных производителей, в том числе он является авторизованным сервисным центром производителя. Не является ли сервисный центр заинтересованным лицом? Проверка качества это экспертиза которую должен выполнять только орган с соответствующим разрешением по законодательству или любой авторизованный центр данной фирма на территории РБ? Законно ли право отправить на проверку качества товар в сервисный центр а не на экспертизу в специализированные организации?

Антон :: Минск