Если не истек гарантийный срок, как общаться с продавцом?

Здравствуйте! Помогите мне, как поступить в сложившейся ситуации? Я установила входную дверь, спустя 4 месяца сломался замок. Гарантийный срок обслуживания 1 год. Я позвонила продавцу и сказала о данной поломке. Они там у себя составили рекламацию. И молчок. Через неделю я опять звоню. Мне говорят, что рекламация составлена, срок ее рассмотрения 30 дней. Со дня моего первого звонка прошло дней 25, приехали мастера, посмотрели неполадку, сказали, что надо менять замок и уехали. Через несколько дней после их приезда я опять звоню, но что мне ответили,что мой вопрос отправили на производство. Как мне поступить в данной ситуации? К кому обращаться? Как общаться с продавцом? Может на их адрес официальную бумагу выслать?

Дарья :: Пинск

Ключевые слова: притензия, Гарантия, товар

Похожие вопросы:

Вопрос № 316036: Как быть если сроки установки окон давно прошли?

Вопрос № 222916: предъявление притензии и влияние её на срок исковой давности

Вопрос № 168483: при написании притензиии ювелирное изделие должно находиться в магазине?

Вопрос № 156189: белнефтестрах требует возмещения ущерба после ДТП

Вопрос № 56126: Срок предявления иска на раздел имущества