|
|
| Вопрос № 254652
|
Опубликовано 02.08.2016 в 16:57
|
 |
| |
обязан ли покупатель платить за товар который разбил в магазине?
Здравствуйте, вопрос простой: обязан ли покупатель платить за товар который разбил в магазине? Если да то на основании чего (норм. док)? спасибо Рябцев Юрий :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Согласно Правил осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания: «Покупатель, допустивший порчу имущества продавца, обязан возместить нанесенный ущерб». Однако бывают случаи, когда покупатель освобождается от оплаты испорченного имущества. Например мокрый пол, неправильная выкладка товара, узкий проход и т.д. Каждый случай надо рассматривать индивидуально. Юрист Диана ( Полоцк ) :: 05.08.2016 в 11:49 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 254614
|
Опубликовано 01.08.2016 в 20:45
|
|
| |
Возврат товара
Купил в магазине две пачки обойного клея, одну хотел вернуть. Магазин отказался принять товар обратно. Правомерно ли это? Роман :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы, обмену и возврату не подлежат, за исключением товаров в герметичной упаковке. Наталья Шишло :: 02.08.2016 в 14:56 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 254500
|
Опубликовано 29.07.2016 в 20:56
|
|
| |
в какое именно ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ обратится?
Здравствуйте! Возник с продавцом магазина спор по поводу неисправности товара,имеющего гарантийный срок.Вынуждена обратится в общество защиты прав потребителей.Только вот вопрос: КУДА? Столько ОБЩЕСТВ!Или в ГОРИСПОЛКОМ по месту расположения продавца? Буравцова Диана :: Витебск
|
| |
| Вопрос № 254452
|
Опубликовано 28.07.2016 в 16:02
|
|
| |
Могу ли вернуть товар
Добрый день! Могу ли я сдать товар надлежащего качества (электронный парогенератор)? И вернуть деньги? Антон Козловский :: Минск
|
| Ответов: 1 |
нет, т.к. данный товар является Технически сложным товаром бытового назначения, на который установлен гарантийный срок и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которого имеется отметка о дате продажи, т.е. данный товар входит в перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену и возврату, если они надлежащего качества Адвокат Лешневская Оксана :: 29.07.2016 в 00:15 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 254180
|
Опубликовано 20.07.2016 в 00:12
|
|
| |
Правомерны ли действия продавца.Кто может и должен производить диагностику.Забирать ли камеру если не доверяю их диагностике.
В сентябре 2015 года приобрела в магазине Фотомикс (Минск)экшн-камеру (фото-видео) с интернет-доставкой в Витебск стоимостью 7 млн 300 тыс руб.Камера через полгода стала плохо снимать ,появились розово-зеленые кадры в полоску. Далее стали на корпусе появляться микротрещинки. Камера использовалась только в защитном боксе и не для экстрима.Использовалась за рубежом поэтому сразу вернуть или обратиться в магазин не было возможности.12 июля я привезла все же камеру в Минск.Продавец созвонился с кем то и составив акт приема принял камеру на экспертизу ,как сказал покажут поставщику.Камеру он сфотографировал.Указал на трещинки,на то что нет следов вскрытия и описал проблему по сЪемке.В обещанный срок мне никто не позвонил-звонила сама.Камера гарантийная (срок истекает 26 сентября 2016) Мне ответили что трещины являются причиной искажения цвета и т.д Что камера падала или ударялась.И что это не гарантийный случай .Забирайте! На вопрос:кто проводил диагностику ответили ,что в самом магазине.Я потребовала письменное заключение о результатах диагностики кто и когда ее проводил и где.На что мне только нагрубили. Мои объяснения ,что камера использовалась очень бережно и т.д. слушать никто не стал.Плюс добавили,что смотрел мастер уже в сервисном центре и выявил перекос корпуса и что похоже ее использовали нещадно и вообще возможно наступили. Я спросила как связаться с директором-отказ.На просьбу перезвонить мне-отказ.Разговаривать больше не стали и бросили трубку.Больше не поднимают и не отвечают.Вероятно я и разговаривала с самим ИП. Я уже не стала бы выяснять причину появлений трещин -но замена матрицы должна быть произведена по гарантии.Так мне отвечали во многих мастерских.Как поступить в моем случае.Ведь и вернуть могут просто лом.Письменные сообщения на сайт магазина игнорируют и удаляют.На звонки не отвечают. Буравцова Диана :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Вы вправе требовать от продавца проведения независимой экспертизы, которую продавец обязан провести за свой счет. Заключение мастера сервисного центра не является экспертизой. Требования отправляйте в письменном виде на юр. адрес заказным письмом с обратным уведомлением о вручении, либо можете оставить в книге замечаний и предложений по месту нахождения продавца. Наталья Шишло :: 21.07.2016 в 21:35 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 23.07.2016 в 14:40
|
|
| |
Здравствуйте! Спасибо за ответ! Но можно уточняющий вопрос: камеру я еще не забирала.Продавец теперь по телефону утверждает ,что камера перекошена и нещадно использовалась и т.д. Мог ли продавец преследую свои цели нанести повреждения невидимые снаружи .В описании только указаны были трещинки и факт плохих кадров.И еще: если продавец не ответит или просто откажется проводить экспертизу за свой счет? Официального сервисного центра в РБ нет.Забирать ли мне камеру? И делать самой экспертизу? И как ?Где?Письмо обязательно вышлю.Текст произвольный? Буравцова Диана :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Если продавец не ответит на ваше требование либо откажется проводить экспертизу, вы имеете право самостоятельно обратиться в организации, которые имеют право проведения экспертиз. Текст требования - произвольный. за помощью можете обратиться в общество защиты прав потребителей. Наталья Шишло :: 25.07.2016 в 20:15 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 27.07.2016 в 20:59
|
|
| |
Спасибо за ответ! Но мне не совсем понятен момент: если мне все же придется забрать камеру для самостоятельной экспертизы,как я могу быть уверенной ,что продавцом не добавлены невидимые снаружи повреждения .Что камера не вскрывалась и т.д. Или же сам продавец произведет экспертизу с уже добавленными повреждениями! Как быть.В Защиту прав потребителей обратилась письменно.Жду ответ.Надо ли мне в это период написать претензию продавцу на юридический адрес?Или все же дождаться ответа на мое заявление? И где провести такую экспертизу? не в сервисной же мастерской?Спасибо! Буравцова Диана :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Диана, о времени и месте проведения экспертизы продавец обязан вам сообщить письменно. Вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы и давать при этом свои пояснения. В общество защиты вам лучше было бы обратиться в очном порядке. Претензию можете писать, можете не писать. Сервисные центры экспертизу не проводят. В обществе защиты прав потребителей вам могут предоставить информацию об организациях, имеющих право на проведение экспертиз. Консультация закончена. Удачи вам в разрешении данного вопроса. Наталья Шишло :: 27.07.2016 в 21:51 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 24.07.2016 в 10:55
|
|
| |
Здравствуйте!И вот такой вопрос: что делать если продавец не выдает книгу жалоб и предложений? И если гарантийный срок на камеру заканчивается 26.09 2016.а вопрос пока не решается ,то по истечении гарантийного срока "заканчиваются" проблемы продавца?Спасибо. Буравцова Диана :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Т.к. вы обратились к продавцу с вопросами к качеству приобретенной камеры до истечения гарантийного срока, то "проблемы продавца не заканчиваются". Если продавец не выдает книгу жалоб и предложений, вызывайте милицию, за непредоставление книги замечаний и предложений по требованию потребителя предусмотрена административная ответственность в виде штрафа. Наталья Шишло :: 25.07.2016 в 20:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
144 пользователя на сайте 
