сроки возврата денежных средств

Добрый день. Подскажите, нарушил ли продавец сроки удовлетворения моего требования.14 августа я обратился в магазин с некачественным товаром и потребовал незамедлительно возвратить мне уплаченные за товар деньги. Продавец товар принял и сказал что оправит его на проверку качества. Согласно Закону при проверке качества товара продавец обязан возвратить мне деньги не позднее 7 дней. 1 сентября я получил заказное письмо с уведомлением. В конверте было письмо, датированное 28 августа, о том что проверка качества подтвердила дефект, приглашаем вас за деньгами. Получается что с момента моего обращения прошло 14 дней. Нарушил ли продавец сроки удовлетворения моего требования?

Сергей :: Минск

Почему? Ведь по закону удовлетворить мои требования магазин должен в течении 7 дней. В данном случае магазин вложился в сроки ответа на мое обращение, но никак не по возврату денег. Объясните где нестыковка. Спасибо

Сергей :: Минск

Экспертизу продавец не проводил. В письме он написал, что провел проверку качества. Если проверка качества то срок нарушен?

Сергей :: Минск

Подлежит ли в течение 2х лет обмену технический сложный товар с заводским браком и существенным недостатком?

Подлежит ли в течение 2х лет возврату или обмену на новый технический сложный товар, в котором диагностикой был выявлен заводской брак, признанный существенным недостатком товара? Однако, товар может быть отремонтирован в установленные законом сроки. Товар — телефон, в котором имеется публично признанный производителем заводской брак камеры. Что, по закону, может требовать покупатель — только ремонт, или возврат, обмен?

Солоненко Алексей :: Красноярск

Какие права они имеют.

Приобрел ноутбук в кредит он оказался бракованным я отказался от аналогичного товара и мне обменяли на стационарный компьютер он тоже оказался бракованным как мне поступить? Подскажите пожалуйста.

Амиров Сергей :: Могилев

Возврат оплаченной туристической услуги

Здравствуйте! Вопрос заключается в следующем. На меня и мою девушку был заказан тур В Москву 26-29 августа и заключен договор об оказании туристической услуги. За оказание туристической услуги агентству были уплачены по 40 рублей с человека. Прямо накануне выезда 26 числа мне сообщили о смерти дедушки, я по телефону проинформировал фирму о том, что поездка отменяется по данной причине. Обязана ли фирма вернуть деньги за туристическую услугу в данном случае? И какими нормативно-правовыми актами регламентируются уважительные причины отказа от поездки при которых заказчику возвращается сумма оплаченных услуг?

Артем Буевич :: Минск

Что делать покупателю мобильного телефона на условиях рассрочки при нарушении продавцом сроков гарантийного ремонта

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как действовать в такой ситуации. 31.07.2016 приобрели в компании Велком в рассрочку мобильный телефон, оплатив первоначальный взнос. В начале августа со счета также был списан первый платеж, оговоренный условиями рассрочки. 09.08.2016 (т. е. на девятый день с момента приобретения) начались проблемы со слуховым динамиком (появились хрипы и дребезжание при звонке и разговоре). В тот же день обратились в офис, в котором приобретен телефон. Работник, убедившись в наличии неисправности, принял у нас аппарат и выдал документ, в котором указана комплектность телефона, его состояние и заявленный нами вид неисправности, сказав, что телефон передадут в авторизованный сервисный центр и в течение 14 дней с нами свяжутся и проинформируют о причине неисправности и ее устранении. По истечении указанного срока никаких звонков и смс от компании Велком нам не поступило, поэтому мы связались с оператором сами и описали ситуацию. Нас уверили, что все на контроле, и в течение пары дней телефон вернут. Однако прошла неделя после этого разговора, и опять тишина. Повторно позвонили оператору Велкома, нам принесли устные извинения за просрочку и сказали, что телефон все еще находится в сервисном центре, при этом так и не ответили, по какой причине, заверив, что надо еще потерпеть пару дней, и все будет сделано. Уже и эта «пара дней» прошла, ответа от Велкома нет. Каковы должны быть наши дальнейшие действия? Влияет ли на ситуацию тот факт, что товар приобретен в рассрочку? Обязана ли была компания Велком предоставить нам на время ремонта телефона во временное пользование другой такой же или аналогичный телефон, как написано в Законе о защите прав потребителя? Заранее благодарю.

Ксензова Юлия :: Минск