Какие права они имеют.

Приобрел ноутбук в кредит он оказался бракованным я отказался от аналогичного товара и мне обменяли на стационарный компьютер он тоже оказался бракованным как мне поступить? Подскажите пожалуйста.

Амиров Сергей :: Могилев

Возврат оплаченной туристической услуги

Здравствуйте! Вопрос заключается в следующем. На меня и мою девушку был заказан тур В Москву 26-29 августа и заключен договор об оказании туристической услуги. За оказание туристической услуги агентству были уплачены по 40 рублей с человека. Прямо накануне выезда 26 числа мне сообщили о смерти дедушки, я по телефону проинформировал фирму о том, что поездка отменяется по данной причине. Обязана ли фирма вернуть деньги за туристическую услугу в данном случае? И какими нормативно-правовыми актами регламентируются уважительные причины отказа от поездки при которых заказчику возвращается сумма оплаченных услуг?

Артем Буевич :: Минск

Что делать покупателю мобильного телефона на условиях рассрочки при нарушении продавцом сроков гарантийного ремонта

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как действовать в такой ситуации. 31.07.2016 приобрели в компании Велком в рассрочку мобильный телефон, оплатив первоначальный взнос. В начале августа со счета также был списан первый платеж, оговоренный условиями рассрочки. 09.08.2016 (т. е. на девятый день с момента приобретения) начались проблемы со слуховым динамиком (появились хрипы и дребезжание при звонке и разговоре). В тот же день обратились в офис, в котором приобретен телефон. Работник, убедившись в наличии неисправности, принял у нас аппарат и выдал документ, в котором указана комплектность телефона, его состояние и заявленный нами вид неисправности, сказав, что телефон передадут в авторизованный сервисный центр и в течение 14 дней с нами свяжутся и проинформируют о причине неисправности и ее устранении. По истечении указанного срока никаких звонков и смс от компании Велком нам не поступило, поэтому мы связались с оператором сами и описали ситуацию. Нас уверили, что все на контроле, и в течение пары дней телефон вернут. Однако прошла неделя после этого разговора, и опять тишина. Повторно позвонили оператору Велкома, нам принесли устные извинения за просрочку и сказали, что телефон все еще находится в сервисном центре, при этом так и не ответили, по какой причине, заверив, что надо еще потерпеть пару дней, и все будет сделано. Уже и эта «пара дней» прошла, ответа от Велкома нет. Каковы должны быть наши дальнейшие действия? Влияет ли на ситуацию тот факт, что товар приобретен в рассрочку? Обязана ли была компания Велком предоставить нам на время ремонта телефона во временное пользование другой такой же или аналогичный телефон, как написано в Законе о защите прав потребителя? Заранее благодарю.

Ксензова Юлия :: Минск

возврат денежных средств

Добрый день. Приобрел в одном из магазинов сети магазинов 5 элемент электрочайник. он сломался. я написал заявление на возврат денег и разницы в сумме на дату возврата, а также сделал соответствующую запись в книге. Магазин забрал товар на проверку качества. Письменного ответа я не получил. Прошло уже 3 недели. Мне позвонили с магазина и сказали что я могу приходить за деньгами, т.к. в сервисном центре подтвердился дефект. Товар был на акции. Акция закончилась 31 августа. В наличии чайников нет уже давно, однако в других магазинах сети они есть, и цена на них изменилась (акция закончилась) могу ли я потребовать от магазина документ, что цена на чайник установлена до 31 августа к примеру 20 рублей (за эту сумму я и купил чайник), а с 31 августа цена 50 рублей? И если я приду в магазин 1 сентября, то мне вернут деньги 20 рублей или же должны возвратить 50? Считается ли телефонный звонок официальным ответом на мое заявление?

Антон :: Минск

Почему? Ведь фактически стоимость изменилась на дату моего прихода в магазин? да и добровольное возмещение денежных средств продавец не хочет делать потому как до сих пор не получил ответ на свое заявление. Разъясните почему не возвращается разница?

Антон :: Минск

Возможна замена телефона по гарантии, при признанной неисправности, если покупателем товара являюсь не я

Телефон был приобретен мной с рук, с гарантийным сроком и правильными документами. Договор купли-продажи в устной форме. В период гарантийного срока возникла неисправность. Отдал в салоне связи телефон, передали в сервисный центр, провели ремонт с заменой IMEI телефона. Повторная передача в ремонт через день ремонт 2-й категории. Третий раз неисправность выявлена в тот же день. На данный момент в сервисном центре. В салоне сказали, что в моем случае возможен только гарантийный ремонт. Замена телефона, или возврат денег только тому человеку который его покупал. Ссылаются на закон "О защите прав потребителя. Возможна ли в моем случае замена или возврат денег мне? Устал уже от продолжительный ремонтов, испытываю определенные неудобства.

Королев Олег :: Брест