Имеет ли право магазин не возвращать деньги за некачественный товар?

Здравствуйте. Я купила в интернет магазине обувь- кеды, в описаннии товара было сказано что обувь сделана из натуральной кожи. Одев её пару раз я засомневалась в её натуральности. На коробке ничего не было в вписано и никаких наклеек не было с информацией о том из чего обувь. Я обратилась в магазин написав сообщение с вопросом о том что я сомневаюсь в натуральности обуви. Получила ответ что да, обувь из ненатуральной кожи и на сайте не верно указана информация. Теперь я хочу вернуть кеды т.к. меня обманули и продали мне не натуральную обувь по цене натуральной. Магазин деньги не хочу возвращать говоря что обувь ношенная и я могла сразу посмотреть её и если не нравиться отказаться. Кто прав? Как действовать дальше?

Ольга Коваленок :: Минск

Имеет ли право ИП не отдать товар по копии акта приема- выдачи товара

Здравствуйте!Имеет ли право продавец (ИП) не выдать товар( в моем случае фотовидео камера)после диагностики на заводской брак, по КОПИИ АКТА приемки -выдачи товара? + прилагался чек (оригинал) .гарантийный талон с серийным номером камеры(оригинал)и личный паспорт?Такая же копия акта находилась и у продавца. N

Диана :: Витебск

Спасибо за ответ.Утонение: ИП товар мне не отдал,т.е. сначала отдал а после того как увидел ,что это копия квитанции -выхватил из рук и покинул магазин .Магазин находится в Минске.Я сама из Витебска.Мне пришлось уехать и вернуться на следующий день.Камеру мне вернули. Я по травме позвоночника имею третью группу инвалидности.Длительное пребывание в дороге нанесло вред моему здоровью ,вплоть до потери трудоспособности.Плюс мною затрачены средства на дорогу два дня подряд.Вправе ли я предъявить ИП иск о возмещении морального и материального вреда.Спасибо.

Диана :: Витебск

как и где написать претензию к ИП

Как написать в книгу жалоб претензию к работе продавца.если он ИП и сам единственный работник.Магазин,который принял на диагностику мою камеру(фото-видео)выдал мне не без помощи милиции ж.книгу на однофамилиицу ИП.Все выданные мне при покупке товара чек и гарантийный талон с печатями на одного человека и конкретного магазина.А по факту этот человек сам по себе ИП.Утверждает что не носит именно свою книгу жалоб.Но камеру на диагностику принимал продавец в магазине.Что делать?Похоже что товар продается с печатями магазина и под фамилией одного ИП.А ж.к.на фамилии другого

Диана :: Витебск

Неудачная медицинская услуга

ДД. Скажите пжл куда обратиться по поводу неудачной медицинской услуги (стоматология, имплантация зубов)? Руководство частной клиники никак на проблему не реагирует. Есть ли у нас в РБ независимая стоматологическая экспертиза? Речь идет как о финансовых потерях, так и о нанесении вреда здоровью. Может кто посоветует конкретных специалистов в этой области. Возможно ли вообще что-то доказать и вернуть деньги? Спасибо.

Марина :: Минск

Спасибо за ответ. Скажите пжл, есть ли какая-то установленная форма такой претензии? Если да, то где можно найти?

Марина :: Минск

ДД. Получила ответ из клиник. Естественно отрицательный. Претензию составляла в свободной форме,простым языком. Ответили, что они все сделала отлично и что я вообще не предоставила никаких доказательств и т.п. Типа делайте за свой счет экспертизу. Скажите пжл, мне в какой форме и виде обращаться в Минздрав? Это их нужно просить назначить экспертизу? Может реально кто-нибудь помочь? На российских стоматологических форумах многие специалисты подтверждают мою сторону, но для нашей республики это не доказательство. Правда у нас один врач мне так и сказал- была ошибка на стадии планирования, но "вы ничего не докажите". И естественно заключения у нас в клиниках не дают. Только разводят руками- идите туда и к тому специалисту, кто изначально занимался. Неужели и правда у нас ничего в медицине нельзя доказать?

Марина :: Минск

Куда мне обратиться?

Здравствуйте, подскажите куда обратиться. Выходила из магазин и ударилась об штырь который торчит из тратуарной плитки. Испортила новые ботинки, не давно купленые. На месте штырей была реклама магазина, но ее удрали, а штыри остались. Чек к сожалению найти не могу. Как мне возместить убытки за испорченую обувь?moslenuw

Литош Наталья :: Гомель