Возврат денег за подарочный сертификат

22.04.2016 мною в ООО "____" был приобретён подарочный сертификат на посещение аквапарка Дримленд. Срок действия сертификата - 3 месяца. Соответственно, срок окончания действия - 22.07.2016.Фактическое открытие аквапарка состоялось только 17.07.2016.Сертификатом за период с 17.07. по 22.07 не воспользовались.Более того, в середине - конце июля ООО приостановило взаимодействие с аквапарком и все подобные сертификаты были на некоторое время заморожены.Я написала заявление о продлении срока действия на 3 месяца с заменой услуги, сославшись на позднее открытие аквапарка и приостановление сотрудничества между ООО и аквапарком.Пришёл ответ о рассмотрении заявления. В соответствии с договором публичной оферты, размещенным на их сайте, срок действия сертификата продлевается на 30 дней, если вследствие зависящих от комитента обстоятельств покупатель не смог получить услуги в течение действия сертификата.Друзья, которым я дарила этот сертификат, уехали на отдых. И в течение указанных 30 дней воспользоваться продленным сертификатом не смогут.Могу ли я добиться возврата денег или продления сертификата на 3 месяца?П.С. Я покупала услугу на 3 месяца, а по не зависящим от меня обстоятельствам могу воспользоваться ею только в течение 1 месяца и не в тот период, на который рассчитывала. Есть ли некая норма закона, на которую я могу сослаться?Заранее большое спасибо!!!!

Алена :: Минск

процедура возврата денежных средств, экспертиза

Добрый день. Приобрел в одной из торговых сетей кофеварку. Через 6 дней она сломалась. Я отнес кофеварку обратно в магазин с требованием вернуть мне деньги. Получил отказ т.к. продавцы сказали что им нужно доказательство того, что аппарат действительно неисправен и предложили мне написать заявление на передачу аппарата в сервис. Писать заявление по их непонятно какому шаблону я отказался и предложил зафиксировать мое заявление в устной форме в соответствии с действующим законодательством. Получил отказ. Я сделал запись в книге замечаний и предложений с требованием в 5 дневный срок вернуть мне деньги. На что получил упрек что обращение рассматривается по законодательству в 15 дневный срок. Мои возражения о том, что к записям в книге замечаний и предложений не применяются сроки как по обращениям граждан получил ответ типа: "пиши что хочешь. Все равно ничего не получишь". Аппарат в итоге передал по акту в магазин. Со слов продавца я понял что они хотят отправить аппарат на авторизованный сервисный центр производителя, хотя в законе написано что продавец может делать экспертизу для проверки некачественного товара. Уполномочен ли сервисный центр делать заключение о причинах неисправности? Ведь он является заинтересованным лицом. Или же продавец должен обратиться в соответствующую организацию, которая имеет разрешение на проведение экспертиз?

Антон :: Минск

Хорошо. Сервисный центр занимается многими вещами разных производителей, в том числе он является авторизованным сервисным центром производителя. Не является ли сервисный центр заинтересованным лицом? Проверка качества это экспертиза которую должен выполнять только орган с соответствующим разрешением по законодательству или любой авторизованный центр данной фирма на территории РБ? Законно ли право отправить на проверку качества товар в сервисный центр а не на экспертизу в специализированные организации?

Антон :: Минск

Могу ли я обменять товар или вернуть деньги ?

Три дня назад купила сотовый телефон в интернет магазине, после эксплуатации заметила некорректную работу аппарата, продавец дал фирменный ремонтный талон, но т.к. аппарат совсем новый я не хочу отдавать его в ремонт.Возможно ли заменить телефон или вернуть деньги т.к. прошел совсем небольшой промежуток времени ?

Калитник Юлия :: Борисов

Можно ли отличить демонстрацию товара от его употребления?

Добрый день. Скажите, пожалуйста, как с точки зрения правовой квалификации отличить демонстрацию товара при розничной торговле от употребления товара? Существуют ли какие-то признаки, отличающие демонстрацию от употребления товара?

Петр :: Полоцк

По какой стоимости продавец должен вернуть деньги в случае продажи товара с заводским браком (телефон)?

Здравствуйте,подскажите пожалуйста..у меня такая ситуация, меньше года назад купила телефон,появились неполадки,сдала по гарантии,сервисный центр обнаружил заводской брак, в магазине сказали, что товар подлежит обмену, могу ли я забрать деньги, если я не хочу менять на другой телефон? какую сумму мне вернут, если телефон я покупала за 2400000, а сейчас он стоит у них 3000000...в законе 27ст. написано, что "Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем), цена заменяемого товара и цена товара, предоставляемого взамен, определяются на момент вынесения судом решения о замене товара"..если я правильно понимаю, то они должны будут выплатить 3000000?

Лихачева :: Марина