|
|
| Вопрос № 329728
|
Опубликовано 20.09.2023 в 08:27
|
 |
| |
Замена товара ненадлежащего качества
14.02.22г приобрела в магазине люстру. Т.к.в этот день в магазине был выходной, чек не дали. Выдали гарантийный талон, в котором прописан гарантийный срок эксплуатации с момента продажи 2года, но там также стоит штампик продавца "гарантия 1 год". Люстра вышла из строя. Обратилась в магазин в конце июля - забрали в ремонт. Долго не было информации, а 19.09 дали ответ: старую люстру ремонтировать нецелесообразно, какой-то производственный дефект, Вам пришла новая люстра, но нужно доплатить 150р. Правомерно ли это? Как поступить в данной ситуации? Дата изготовления люстры 09.2021г Анастасия :: Орша
|
| Ответов: 2 |
Здравствуйте! Анастасия, если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества (то есть имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара), тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. На основании п. 1 ст. 27 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З (ред. от 05.01.2022) "О защите прав потребителей" при замене товара ненадлежащего качества на товар той же модели (марки, типа, артикула и др.) перерасчет цены товара не производится. При замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар другой модели (марки, типа, ар... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 20.09.2023 в 08:56 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Не совсем понятно, как вы приобрели лбстру в выходной день.
При замене товара ненадлежащего качества на товар той же модели (марки, типа, артикула и др.) перерасчет цены товара не производится.
При замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в цене. В случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, потребителю выплачивается разница в цене. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем), цена заменяемого товара и цена товара, предоставляемого взамен, определяются на момент вынесения судом решения о замене товара. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 20.09.2023 в 12:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 329646
|
Опубликовано 13.09.2023 в 20:15
|
|
| |
Распростаняется ли Закон о Защите прав потребителей на сайт Kufar?
Приобрел я видеокарту на Куфаре, при сделке я и продавец пересчитали сумму и она соответствовала договоренной и продавец не имел претензий. На следующий день он мне начал угрожать милицией, потому что по его версии я ему дал меньшую сумму. И есть вопрос. Могут ли меня привлечь к ответственности? Грук Михаил :: Минск
|
| Ответов: 3 |
Закон не может распространяться или не распространяться на сайт. Закон регулируют соответствующие отношения.
Действие Закона о защите прав потоебителей распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира, перевозки груза, возмездного оказания услуг и иных подобных договоров.
При этом потребитель – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее товар (работу, услугу) или использующее товар (результат работы, услугу) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец – организация, индивидуальный предприниматель, а также иное физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности либо реализацию, в т... Подробнее
Юрий Анатольевич :: 13.09.2023 в 20:41 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Могут привлечь.
Действие Закона распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира, перевозки груза, возмездного оказания услуг и иных подобных договоров. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 13.09.2023 в 23:04 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Доброе утро! Михаил, вероятно, не могут. Надо знать все детали Вашей ситуации. Сфера действия названного Вами Закона регламентирована ст. 2. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 14.09.2023 в 07:24 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 329596
|
Опубликовано 10.09.2023 в 14:51
|
|
| |
Можно ли вернуть свои деньги?
Приобретался двигатель якобы привезенный из Европы, предоплату перевели на карту, в оговоренный срок двигатель привезли, но при установки обнаружили что двигатель не подходит, сообщили продавцу, сначала он сказал что деньги не вернет, потом вернёт но без залога, в итоги написал куда привезти и в какой день. В назначенный день приехали по адресу, там ребята сказали, что данный товарищ покупал его за более низкую цену и они могут вернуть только ту сумму по которой продали. Звоним человеку который мне продавал, он говорит остаток верну до конца недели. Ну как вы понимаете, деньги до сих пор не вернули. Есть переписка, номер карты куда переводили предоплату, номер телефона, страница в инстаграм.И кстати документов мне на двигатель так и не прислали, при покупки спросил про чек или документы, мне сказали отправят в эл.виде, но документы так и не прислали. Анастасия :: Минск
|
| |
| Вопрос № 329565
|
Опубликовано 08.09.2023 в 10:55
|
|
| |
Продажа шейного оборудования
Добрый день, уважаемые юристы! Прошу помочь мне консультацией в моем вопросе.
На площадке Куфар мной было продано швейное оборудование. Покупатель осматривать оборудование не стал. На следующий день позвонил и утверждает, что на кабеле в месте соединения с вилкой имеются оголенные провода. Но я уверена, что этого не было. Теперь с меня требуют что бы, я забрала оборудование обратно и вернула деньги. А также в случае моего отказа обращением в суд.
Посоветуйте как быть в этой ситуации. Покупатель предложила провести экспертизу на установление давности этого дефекта на что я согласилась. Но покупатель грозит судом и утверждает, что это я не сказала о имеющейся дефекте. Снежана Вяжевич :: Минск
|
| |
| Вопрос № 329538
|
Опубликовано 05.09.2023 в 21:55
|
|
| |
Оказание некачественной услуги СТО
Здравствуйте.
У нас возник вопрос с СТО (станция технического обслуживания). Отдали туда машину в ремонт. При оформлении заказа договор на руки никто не выдал (и должны ли?), только оформили заказ-наряд. Спустя 2 недели машину отдали, неисправность устранили не в полной мере + по приезду домой обнаружили ещё одну неисправность, которой раньше не было. Погнали машину обратно.
СТО машину забрали, свою вину признали частично, но всё же обещали устранить бесплатно (за наш счёт только запчасти). Никакой документ на повторный ремонт не выдали.
Обратной связи с клиентами у них практически нет. Сроки затягивают (обещают одно, то итогу выходит намного больше), на телефонные звонки не отвечают. Есть ли какие-то нормы по сроку оказания данной услуги?
Мы, как потребители, получили некачественную услугу, и хотели по хорошему уладить этот вопрос, но, видимо, не получится.
По итогу у нас сейчас нет машины, нет документа, нет обратной связи с СТО.
Что мы можем сейчас предпринять, чтобы побыстрее уладить этот вопрос? Запруцкая Вероника :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Заказ-наряд по своей сути является договором. Нет необходимости составлять отдельный договор, если заказ-наряд содержит все существенные условия.
По устранению неисправности, которая не была устранена в полной мере, закон говорит следующее. Недостатки выполненной работы (оказанной услуги) должны быть устранены исполнителем в течение 14 дней, если более длительный срок не оговорен соглашением сторон.
За нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку в размере одного процента цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена, – в размере одного процента общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки.
См.: https://pravo.by/document/?guid=3871&p0... Подробнее
Юрий Анатольевич :: 06.09.2023 в 06:32 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
325 пользователей на сайте 
