|
|
| Вопрос № 255728
|
Опубликовано 02.09.2016 в 00:19
|
 |
| |
Возможна ли замена телефона по гарантии
Телефон был приобретен мной с рук, с гарантийным сроком/ Договор купли-продажи в устной форме. В период гарантийного срока возникла неисправность. Отдал в салоне связи телефон, передали в сервисный центр, провели ремонт с заменой IMEI телефона. Повторная передача в ремонт через день ремонт 2-й категории. Третий раз неисправность выявлена в тот же день. На данный момент в сервисном центре. В салоне сказали, что в моем случае возможен только гарантийный ремонт до исправного состояния. Замена телефона, или возврат денег только тому человеку который его покупал. Может я неправильно понимаю определение "потребитель – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести ... или использующее товар (результат работы, услугу) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности" я использую данный товар... Предыдущий вопрос № 255659. Господа юристы подскажите, или я не достаточно точно сформулировал свой вопрос? Королев Олег :: Брест
|
| Ответов: 1 |
Вам сказали неправильно. Определяйтесь с требованиями - замена телефона или возврат денег и направляйте его в письменном виде продавцу. Наталья Шишло :: 02.09.2016 в 18:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 255832
|
Опубликовано 05.09.2016 в 15:20
|
|
| |
как мне поступить
Здраствуйте,подскажите пожалуйста могу ли я вернуть деньги за мясо,купленное на Ждановичах?. Купили с мужем мясо,дома разделали ,перекрутили фарш,начала жарить ,а вонь на всю квартиру,оказалось "хряк",затем из ребер поставила варить суп .,обратно вонь. Елена :: Минск
|
| |
| Вопрос № 255710
|
Опубликовано 01.09.2016 в 16:48
|
|
| |
сроки возврата денежных средств
Добрый день. Подскажите, нарушил ли продавец сроки удовлетворения моего требования.14 августа я обратился в магазин с некачественным товаром и потребовал незамедлительно возвратить мне уплаченные за товар деньги. Продавец товар принял и сказал что оправит его на проверку качества. Согласно Закону при проверке качества товара продавец обязан возвратить мне деньги не позднее 7 дней. 1 сентября я получил заказное письмо с уведомлением. В конверте было письмо, датированное 28 августа, о том что проверка качества подтвердила дефект, приглашаем вас за деньгами. Получается что с момента моего обращения прошло 14 дней. Нарушил ли продавец сроки удовлетворения моего требования? Сергей :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 02.09.2016 в 00:14
|
|
| |
Почему? Ведь по закону удовлетворить мои требования магазин должен в течении 7 дней. В данном случае магазин вложился в сроки ответа на мое обращение, но никак не по возврату денег. Объясните где нестыковка. Спасибо Сергей :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Если продавец решит, что ему нужна экспертиза для установления причин возникновения недостатков товара, то это его право и тогда срок для удовлетворения требований потребителя будет составлять 14 календарных дней (согласно ст. 25 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей"). Адвокат Лешневская Оксана :: 04.09.2016 в 00:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 05.09.2016 в 10:35
|
|
| |
Экспертизу продавец не проводил. В письме он написал, что провел проверку качества. Если проверка качества то срок нарушен? Сергей :: Минск
|
| |
| Вопрос № 255812
|
Опубликовано 04.09.2016 в 18:45
|
|
| |
Подлежит ли в течение 2х лет обмену технический сложный товар с заводским браком и существенным недостатком?
Подлежит ли в течение 2х лет возврату или обмену на новый технический сложный товар, в котором диагностикой был выявлен заводской брак, признанный существенным недостатком товара? Однако, товар может быть отремонтирован в установленные законом сроки. Товар — телефон, в котором имеется публично признанный производителем заводской брак камеры. Что, по закону, может требовать покупатель — только ремонт, или возврат, обмен? Солоненко Алексей :: Красноярск
|
| Ответов: 1 |
Вы можете предъявить требования, связанные с недостатком товара, если гарантийный срок не был установлен или установлен на срок менее двух лет, в течение двух лет со дня передачи товара Вам (если имеются подтверждающие документы - чек), но в данном случае Вам необходимо доказать, что недостатки возникли до передачи Вам товара или по причинам, возникшем до этого момента (ст. 447 ГК).Вы имеете право потребовать:1) соразмерного уменьшения покупной цены;2) безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;3) возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.В случае существенного нарушения требований к качеству товара Вы имеете право по своему выбору:1) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;2) потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар, соответствующий договору (ГК ст. 445) Пострелко Галина :: 07.09.2016 в 19:31 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 255811
|
Опубликовано 04.09.2016 в 18:35
|
|
| |
Какие права они имеют.
Приобрел ноутбук в кредит он оказался бракованным я отказался от аналогичного товара и мне обменяли на стационарный компьютер он тоже оказался бракованным как мне поступить? Подскажите пожалуйста. Амиров Сергей :: Могилев
|
| Ответов: 1 |
Сергей, потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены товара; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов по устранению недостатков товара (более подробно - см. Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей"). Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 05.09.2016 в 09:29 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
99 пользователей на сайте 
