Куда стоит обратиться с жалобой?

Здравствуйте! Куда мне стоит обратиться и написать жалобу на автошколу? Я училась несколько лет назад, но из-за загруженности по работе в другом городе и частых командировок не явилась на экзамен. Сейчас, чтобы получить допуск к экзамену (заключили с автошколой доп. договор, занятия оплатила) нужно отъездить 10 академических часов. Мало того, что вместо полутора часов (1 занятие = 2 академ часа), занятие длится один час, так инструктор 3 раза отменял занятия за час до него! На мой вопрос, почему он так делает, я получила ответ, что у меня доп занятия, поэтому он имеет права их не брать. После звонка директору отменять перестал, но отношение ухудшилось. Крики, отказы показывать элемент (цитирую: я отказываюсь с тобой это отрабатывать, и ты мне ничего не сделаешь!) или объяснять что-то, угрозы несдачи и тому подобное. Директору звонить и жаловаться не хочу, так как думаю, что на внутришкольных экзаменах могут "завалить". Что делать? Спасибо.

Степашина Анастасия :: Бобруйск

Можно ли вернуть в магазин обувь, если она красит ноги?

Добрый день! Купила дочери ботинки, она надела их один раз. Обувь окрасила носки и ноги. Можно ли вернуть в магазин обувь, если она красит ноги?

Наталья Гаврилова :: Минск

Имеет ли право администрация фитнес клуба заблокировать мне обонемент БЕЗ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ?

Я с подругами ( 3 чел.) купили безлимитные абонементы на три месяца в тренажёрный зал фитнес клуба. При покупки абонементов предупредили администратора, что будим заниматься втроем, оказывая друг другу помощь в выполнении упражнений. После месяца тренировок администрация клуба вдруг усмотрела в наших занятиях нарушения условия посещения клуба, которые сама и придумала. Мы, якобы нарушили условие - « Членам клуба запрещается тренировать других». При нарушений правил администрация имеет право заблокировать абонемент без возврата денег. Мы не считаем, что тренируем друг друга ( среди нас нет профессионального тренера), проста оказываем помощь, т.к многие упражнения системы, по которой мы занимаемся, не возможно выполнить без помощи со стороны.Администрация считает, что такую помощь (тренировать) могут оказать тренера клуба, но за деньги конечно, а вот мы сами друг другу и бесплатно не можем - это уже тренировка и нарушения условий посещения клуба со всеми вытекающими последствиями. Вопрос : существует ли какой либо нормативный законодательный документ регламентирующих правила предоставления услуг фитнес клубами ( тренажерными залами)? Существует ли нормативный акт, в котором определено понятия «тренировать»? Является ли вышеназванное условие клуба ущемлением прав потребителя в нашем случаи? И действительно ли имеет право администрация заблокировать нам абонемент БЕЗ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ?

Cветлана :: Минск

Имеет ли право продавец определять гарантийность случая?

Добрый день!Могли бы Вы подсказать как мне быть в следующей ситуации: дочка пошла в 1 класс и я ей приобрел GPS-часы в одном из минских онлайн-магазинов.Спустя полтора месяца у них перестал работать динамик и использовать их дальше стало невозможным. Обратился в магазин, там мне объяснили, что сервисного центра у них пока нет и попросили прислать фото часов. Я прислал его прислал и мне ответили, что это не гарантийный случай, так как на часах есть крупная царапина.Царапина там действительно есть, но это потертость об дверь и она на работу часов никак не влияла.И мне всегда казалось, что определять гарантийность случая определяет сервисный центр. Это так или продавец может сам решить? Есть ли у меня шансы получить гарантийный ремонт или деньги обратно? Есть ли какие независимы сервисные центры, в которые можно отдать часы для диагностики и доказать, что царапина на корпусе не является причиной неработающего динамика.Спасибо.

Спекторенко Максим :: Минск

Флешка, гарантийный срок

Добрый день. Приобрел флешку в телефон в одном из салонов сотовой связи. Продавец выписал гарантию в две недели. Через месяц флешка перестала работать. На упаковке установлен гарантийный срок изготовителя один год. На мое требование заменить некачественный товар продавец ответил что мы даем гарантию две недели. Но мое возражение что производитель установил срок год мне ответили - обращайтесь к производителю. Правомерны ли действия продавыа по установлению таких гарантийных сроков?

Антон :: Минск