Имеет ли право продавец определять гарантийность случая?

Добрый день!Могли бы Вы подсказать как мне быть в следующей ситуации: дочка пошла в 1 класс и я ей приобрел GPS-часы в одном из минских онлайн-магазинов.Спустя полтора месяца у них перестал работать динамик и использовать их дальше стало невозможным. Обратился в магазин, там мне объяснили, что сервисного центра у них пока нет и попросили прислать фото часов. Я прислал его прислал и мне ответили, что это не гарантийный случай, так как на часах есть крупная царапина.Царапина там действительно есть, но это потертость об дверь и она на работу часов никак не влияла.И мне всегда казалось, что определять гарантийность случая определяет сервисный центр. Это так или продавец может сам решить? Есть ли у меня шансы получить гарантийный ремонт или деньги обратно? Есть ли какие независимы сервисные центры, в которые можно отдать часы для диагностики и доказать, что царапина на корпусе не является причиной неработающего динамика.Спасибо.

Спекторенко Максим :: Минск

Флешка, гарантийный срок

Добрый день. Приобрел флешку в телефон в одном из салонов сотовой связи. Продавец выписал гарантию в две недели. Через месяц флешка перестала работать. На упаковке установлен гарантийный срок изготовителя один год. На мое требование заменить некачественный товар продавец ответил что мы даем гарантию две недели. Но мое возражение что производитель установил срок год мне ответили - обращайтесь к производителю. Правомерны ли действия продавыа по установлению таких гарантийных сроков?

Антон :: Минск

Можно ли вернуть некачественную обувь назад в магазин, если гарантия прошла?

Здравствуйте! 19.06.2016 в магазине "Мегатоп" мой муж приобрел пару мужских кожаных туфель по акционной цене 629 900 (до деноминаии). Обувь стал носить только с середины августа и то не каждый день. К концу сентября потребовался ремонт. Оказалось, что у туфель мягкий задник, полый и мягкий каблук. Соответственно задник оседает на каблук, оба каблука деформированы и покосились. В ремонте обуви сказали, что это некачественный материал и предложили полностью менять подошву и каблук за 250 000 (до деноминации). Пока отказались от ремонта. Можно ли вернуть обувь назад в магазин, если гарантия (30 дней) прошла? Есть чек и коробка.

Землякова Ольга :: Могилев

Привезли мягкий уголок плохого качества, что делать?

Здравствуйте. Отдавали мягкий уголок на перетяжку. Долго не отдавали, в итоге привезли уголок ужасного качества. С тем что было и рядом не стоял. Куда теперь обращаться и с чего начинать? Что можно и нужно требовать от них?

Матюшенко Ульяна :: Речица

Правомерны ли действия продавца?

Добрый день, пришел в магазин в отдел мягких игрушек и обратился к продавцу с вопросов- Девушка а в каком случае можно обменять товар? Но продавец занимаясь выкладкой товара ответила мне: -Подойдите к уголку покупателя и прочитайте.Вы, что, не видите что я занята?на что я ей сказал что Я ничего не хочу читать а хочу что бы она мне все объяснила, и спросил ей что трудно?После чего последовал такой же ответ Подойдите к уголку покупателя и прочитайте!Подскажите как поступить в данной ситуации? и как Оценить такое поведение продавца с точки зрения соблюдения им принципов профессионального поведения?

Алексей Сырец :: Минск