Возврат товара надлежащего качества.

Здравствуйте! Обратилась в магазин за покупкой usb-кабеля для телефона. Продавец показал на витрине все варианты. На мою просьбу открыть и проверить кабель на месте, мне отказали, ссылаясь на то, что упаковка герметичная и вскрыть до оплаты товара нельзя. Пояснили, что я могу оплатить кабель а затем проверить, если он будет бракованный, то деньги вернут или поменяют на рабочий. Я оплатила, вскрыла упаковку и попросила проверить. Мой телефон через кабель не определился, тогда продавец подключил свой телефон и у него все заработало. На мою просьбу вернуть деньги, так как кабель мне не подошел, мне отказали. Ссылаясь на то, что товарный вид испорчен (порвана упаковка)и что кабель рабочий. Правомерны ли действия продавца? И где указано что кабель нельзя вернуть если он не подошел?И почему отказывают в проверке товара до оплаты, ссылаясь на герметичную упаковку? Спасибо!

Рудь Марина :: Минск

Продавец показал мне перечень товаров которые не подлежат обмену если они надлежащего качества.И к ним оказывается относятся кабеля. Как быть с этим?

Рудь Марина :: Минск

Замена товара ненадлежащего качества

Доброго времени суток. Я купила в торговом центре планшет, вечером дома обнаружила дефект который сразу не был заметен(отходит стекло или панель). Могу ли я потребовать у продавца возврата денег или замены товара. Планшет купила 29 к продавцу обратилась 30 прошло меньше суток. Продавец возвращать деньги или менять на другой планшет отказывается, отправляет нас в гарантийный ремонт. Правомерны ли действия продавца, ведь товар ненадлежащего качества и не был в эксплуатации. Могу ли я требовать возврат денег или замену планшета на качественный. Куда мне обращаться чтобы разрешить этот спор. За ранее спасибо.

Бохан Ольга :: Минск

Отвратительное обслуживание клиентов в магазине мебели.

Доброго времени суток.21.12.2012 я изъявил желание приобрести шкаф в белом исполнении в одном из магазинов города.Сотрудник, работавший на зале мне сообщил о том, что шкафа в белом цвете в наличии нету и он, возможно, приедет в пятницу, то есть 23.12.На витрине этот шкаф стоит с ЦЕННИКОМ при этом в отличном виде, но отдать мне его не могут, так как если его разберут то при повторной сборке потеряется качество.В пятницу вечером мне сообщили магазине, что машина будет в понедельник.Я оставил свой номер телефона и попросил оставить бронь на шкаф в белом исполнении.Специалист сказал мне что записал меня в лист заказчиком я могу рассчитывать на шкаф который приедет в машине 26-27 декабря.Я договорился с грузоперевозчиком насчет доставки в понедельник-вторник.Перепланировал и освободил рабочее время.Дождавшись понедельника я вечером набрал в магазин и мне сообщили, что в одной из машин которая приехала в понедельник такого товара нет и возможно он будет в другой машине.Во вторник, то есть 27.12, я позвонил в магазин и мне сообщили что шкафы приехали и все ПРОДАНЫ.На следующий день я отправил письмо на электронную почту торговой сети с недвовольством, мол, почему мне никто из многочисленных сотрудников магазина не сообщил в те дни, когда я изъявил желание приобрести шкаф, что все шкафы, интересующие меня, уже расписаны и я могу не ожидать в течении нескольких недель этого товара.Я бы в свою очередь не питал надежд на понравившуюся и так нужную мне в эти предпраздничные дни, мебель.Я попросил вследствие сложившейся ситуации и предоставленных мне неудобств связаться со мной специалисту, контролирующему отделы сбыта и снабжения, а также сотрудников, работающих с клиентами.В ответ мне пришла обычная отписка от неизвестного лица без указанной должности, мол извините проведем работу в коллективе и всё.На что я ответил, что извинения не принимаю и шкафа нету всё равно, одежду складывать некуда, время личное моё потрачено и сроки поставки и решение проблемы не озвучено.Ответа не проследовало в течение дня и я направился в магазин.Приехав, обратился к заместителю заведующей.Она извинилась передо мной за сложившуюся ситуацию и сказала что единственное что может сделать - это заказать шкаф у производителя, но когда они придут она сказать мне не может.Меня этот ответ очень расстроил так как завод находится не в Скандинавии а в БЕЛАРУСИ и я попросил ее связаться с поставщиком.Она отказалась связвываться.Тогда я сказал что готов забрать шкаф другого цвета и организовать мне бесплатную доставку.Она тоже отказалась сказав что ни на какие уступки не пойдет и если вам нужен шкаф такой то пойдите и купите в другом магазине.(Хотя по такой стоимости и в таком цвете таких шкафов нет и в помине).После таких слов я был шокирован таким поведением заместителя заведующей магазина и итоге я попросил ее связаться с вышестоящим руководством, так как мне показалось что она совершенно не соответствует своей должности.Она отказалась сказав что ни с кем связываться не собирается.Так как я был ограничен по времени, я вынужден был уехать на работу (Я в рабочее время отпросившись у руководителя поехал на такси в магазин, надеявшись на то что в дневное время застану руководство магазина).Скажите пожалуйста какие меры воздействия на магазин и на заместителя заведующей можно применить?Писать в жалобную книгу и претензию? И чем это чревато для магазина.КАк я могу защитить свои права потребителя?

Сергей Васильев :: Минск

Годен до 30.12 : включительно или нет?

Здравствуйте! Подскажите, если на этикетке товара написано:годен до 30.12.16, то в течение всего дня 30.12.16 товар является пригодным для употребления и реализации? Заранее спасибо.

Дуло Павел :: Минск

Большое спасибо! Подскажите, каким законодательным актом это регулируется?

Дуло Павел :: Минск

Как можно вернуть деньги за не выполненную работу

Здравствуйте, такой вопрос заказал диплом, кантора официально работает есть сайт и помещения, договора не кто не заключал со мной,чека тоже нет о выполненной работы . Деньги ложил на счет карты есть чеки о переводе и переписка вся, сроки выполнения были просроченные на 2 недели, с 5-и глав было не выполнена 2 и они были практические, выполнили только теорию. Я им говорю что вы выполнили 50% только так как практическая часть сложней сделать чем теорию. Ответа нет от них! Вопрос! что можно сделать? Как можно вернуть деньги за не выполненную работу.

николай :: могилев