Куда потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества?

Мною была приобретена тумба для умывальника в г. Бресте, которая не подошла по размерам. В течение 14 дней с момента приобретения я обратилась к продавцу с заявлением о возврате товара надлежащего качества, товар не был в эксплуатации.Продавцом было отказано в удовлетворении моего требования, сославшись на то, что мне необходимо тумбу везти на склад компании в Минский район и нести расходы по доставке. Правомерны ли действия продавца?

Лукашкова Ольга :: Брест

В соответствии со статьей 28 Закона РБ "О защите прав потребителей" потребитель...вправе в в месте приобретения товара или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества... Что и в каких случаях подразумевается в " иных местах, объявленных продавцом"?

Лукашкова Ольга :: Брест

Как мне быть в такой ситуации?

После месяца носки пальто стало тусклым, появились заломы на рукавах и по всему пальто катышки. В субботу пальто было сдано в магазин. Написано заявление о возврате и возмещение денег. Продавцы ответили, что в понедельник будет товаровед и всё решит. В понедельник позвонили и сказали, что почистили пальто (убрали катышки), приходи забирайте. Когда пришли в магазин и начали выяснить, кто имел право без разрешение владельца пальто, без его согласия убирать катышки. На что был дан ответ: "Мы просто хотели показать, как нужно ухаживать за пальто". Катышки с пальто, с их слов, были сняты при помощи машинки. Когда попросили бумагу, с какими дефектами принимается пальто, был дан ответ, что такой бумаги не имеется. И, сказали: "Если хотите, отправляйте на фирму на экспертизу". Написали заявление о экспертизе, оставили пальто в магазине, попросили книгу жалоб и указали, что были убраны катышки без ведома владельца, не известным нам способом... Скажите, пожалуйста, как нам быть, на что надеяться. Мы не были предупреждены о том, что с пальто может такое произойти. Имели ли право, вообще, продавцы прикасаться к моему пальто, без моего ведома и согласия?

Меша Татьяна :: Пинск

Возвращать ли деньги?

Добрый вечер,продал свой телефон (б/у), телефон полностью рабочий,человек при встрече проверял его минут 40,после проверки сказал что все хорошо и разошлись. На следующий день позвонила его мама и говорит что не работает вай-фай начала кричать и обвинять в чем то...)) пригрозила если не верну деньги то напишет в прокуратуру. Подскажите стоит ли волноваться? Т.к. сразу оговорили что проверяет все на месте чтоб в дальнейшем не было проблем. Да и телефон был рабочим полностью,что они там за день с ним сделали мне неизвестно,могли и уронить и еще что..

Евгений :: Могилев

Возможна ли компенсация материального ущерба в случае предоставления недостоверной информации по оказываемым услугам

Добрый день! Мною был приобретен билет у авиакомпании, однако по определенным обстоятельствам я не смогла прибыть в аэропорт в день вылета. В ходе консультации со специалистом авиакомпании по телефону мне было предложено изменить даты билета с выплатой соответствующих штрафов. Я оформила на сайте компании заявление об изменении дат и отправила все необходимые документы по электронной почте. Мне пришел обратный ответ о том, что в случае изменения дат штраф по данному билету составит 150 евро. Также специалистом компании было сказано, что возможно, мне будет выгоднее произвести возврат данного билета (с удержанием штрафа 70,00 евро) и приобрести новый билет на необходимые даты. Посчитав данное предложение более выгодным, я оформила заявление о возврате билета и в тот же день приобрела на сайте компании новые. Однако, по электронной почте мне пришел еще один ответ специалиста компании о том, что т.к. возврат билетов осуществляется уже после вылета, максимальная сумма выплаты на которую я могу рассчитывать, с учетом тарифа и штрафов составит около 67 евро. Я попросила еще раз уточнить сумму, ссылаясь на предыдущее письмо. Мне был дан ответ (тоже в электронном виде) что специалист, отвечающий на мое письмо ошибся и реальная сумма выплаты составит 67 евро. Получается, что из-за предоставления мне недостоверной информации мной был выбран наихудший вариант выхода из ситуации и я понесла материальные издержки. Подскажите пожалуйста, могу ли я в данной ситуации рассчитывать на какую-либо компенсацию и на какие статьи и законы мне ссылаться в письменном обращении в компанию, т.к. в компании мне сказали, что ничего сделать не могут и я имею право написать письмо на имя их ген.директора.

Троицкая Надежда :: Новополоцк

Да, это компания "Белавиа"

Троицкая Надежда :: Новополоцк

Готовлю претензию в авиакомпанию, но возник вопрос, что юридически грамотнее требовать от компании в данной ситуации: возврата всей суммы билета, ссылаясь на ст.16 "Закона о защите прав потребителей" либо суммы билета за вычетом штрафа в 70 евро, как мне было заявлено изначально (якобы ошибочно)? Либо это на мое усмотрение?

Троицкая Надежда :: Новополоцк

Спасибо большое за ответ. Подскажите тогда пожалуйста, если я буду требовать возместить сумму за вычетом штрафа, то как правильно указать сумму штрафа в претензии - в белорусских рублях? Я же не иностранный гражданин. И соответственно, как я понимаю указывать сумму штрафа в евро не правомерно? (хотя компанией "Белавиа" размер штрафа был указан в евро)

Троицкая Надежда :: Новополоцк

Учитывая, что мои попытки добиться правды по телефону и в электронной переписке ничего не принесли, предполагаю тоже самое, что мое письмо ничего положительного не даст.. Ну хотя бы попытаться. Спасибо большое за помощь.

Троицкая Надежда :: Новополоцк

имеет ли предприниматель право не предоставлять прайс или вообще его не иметь.и предусмотрена ли за это ответственность

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,я покупала строительные материалы нв торговой точке в ТЦ"Ленинград",продавец озвучил несколько позиций по привлекательной цене,прайса нет не на торговом месте не на сайте ,сказал,что прайс у мего в голове.Убедил что он является первым представителем и цены не высокие.в результате после того как привез товар (28 позиций),цены намного выше чем в любой торгующей организации таким же товаром.я заметила это через 3 дня,когда начала сравнивать цены.скажите имеет ли предприниматель право не предоставлять прайс или вообще его не иметь.и предусмотрена ли за это ответственность.спасибо

Журова Ирина :: Минск