Имею ли я право в течении гарантийного срока на обмен или возврат денег при наличии дефекта у телефона?

Приобрел в интернет магазине два месяца назад телефон (Samsung Galaxy A3 2016). Недавно заметил, что имеется дефект (на экране в углу отходит стекло) и позвонил в тот самый магазин где заказывал телефон чтобы узнать как можно решить эту проблему. Мне сказали так как прошло две недели со дня покупки, то мне следует обращаться в сервисный центр самсунга. Приехал я в сервисный центр, там мой телефон посмотрели, согласились что дефект действительно есть и сказали что я могу сдать телефон в ремонт. Я уточнил есть ли у меня право его не чинить, а поменять на новый. На что мне ответили, что в принципе такое право есть, но это надо обращаться в сам магазин где покупался телефон, а они могут только забрать его на починку. Сдавать я телефон не стал так как решил ещё раз позвонить в магазин и узнать о возможности обмена на новый телефон. Позвонил и мне сказали что такая возможность была только в течении первых двух недель после покупки, а так как прошло уже два месяца они ничем помочь мне не могут. Я смирился и поехал опять в сервисный центр чтобы сдать телефон в ремонт и когда у меня стали его принимать мне сказали что гарантия, которую мне выдали при покупке подделка. Но у самсунга имеется ещё и электронная гарантия, на случай если бумажный вариант потеряется. Проверили мою электронную гарантию, телефон был у них зарегистрирован, но на неделю раньше чем я его купил. Так вот у меня возникли два вопроса: 1) Не нарушаются ли условия гарантии, если продавец регистрирует телефон как проданный за неделю до его продажи и вообще выдает поддельную бумажную гарантию? 2) И вообще имею ли я право в течении гарантийного срока на обмен или возврат денег при наличии дефекта у телефона?

Александр :: Минск

Обязано ли жкх предоставлять рассрочку за оплату ремонта подъезда?

Здравствуйте. Должно ли ЖКХ заключать договор с квартиросъемщиками на проведение текущего ремонта подъезда? Каким образом должна осуществляться оплата за произведенные работы и какими должны быть сроки и характер оплаты (единовременно или с рассрочкой на 2-3 месяца и более и на основании какого документа устанавливаются сроки выплаты) Считается ли оплата за ремонт подъезда коммунальными платежами и правомерно ли начислять пеню, если выставленная сумма оплачивается частями?

Варламова Нина :: Молодечно

Здравствуйте! Можно ли вернуть электронные весы в магазин надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки?

Здравствуйте! Можно ли вернуть электронные весы в магазин надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки?

Екатерина :: Минск

Можно ли квалифицировать действия данной организации , как введение в заблуждение потребителя услуг?

06.12.2016 г. я обратился в ООО "Институт бизнес-технологий" (http://ib-t.by/dokumenty-ob-obuchenii.html) с вопросом о том, могу ли я после обучения получить у них документы, на основании которых мой работодатель может принять меня на работу в качестве сварщика. Сотрудники данной организации объяснили мне, что у них на сайте ясно прописано, что они выдают документы государственного образца, согласно которым работодатель имеет юридическое право принять меня на данную должность. Так как я уже имею теоретические и практические навыки электрогазосварщика, мне было предложено оплатить курс обучения в размере 180 рублей, получить контрольные вопросы и сдать экзамен экстерном. Прибыв в указанное время на экзамен, я ответил на теоретические вопросы преподавателя. На мой вопрос о том, где я могу показать практические навыки (заварить образец), преподаватель сказал, что ничего об этом не знает, теоретического экзамена достаточно. Приехав в офис "Института" за документами об обучении, получил справку (государственного образца) об обучении на курсах сварщика 4-го разряда. Диплом института и сертификат можно было получить, дополнительно уплатив за бланки 30 рублей. Я отказался, т.к. они не гос.образца. Снова поинтересовался, имеет ли справка об обучении юридическую силу при трудоустройстве. В ответ мне сказали, что справка - это документ строгой отчетности, и она является основанием для трудоустройства. Специалист отдела кадров на работе мне ответил, что справка не является основанием для трудоустройства по специальности. Тот же ответ я получил и в Мин.труда, и в Мин.образования. Я считаю, что сотрудники "ИБТ" преднамеренно ввели меня в заблуждение, и продолжают настаивать, что их документы гос.образца являются законным основанием для трудоустройства. Имею ли я право (какие-либо основания) расторгнуть договор и требовать возврата денег?

Филиппович Владимир :: Барановичи

Последние вопросы: Задать вопрос Введите номер вопроса: Вопрос № 260585 Опубликовано 29.12.2016 в 16:23 Можно ли квалифицировать действия данной организации , как введение в заблуждение потребителя услуг?06.12.2016 г. я обратился в ООО "Институт бизнес-технологий" (http://ib-t.by/dokumenty-ob-obuchenii.html) с вопросом о том, могу ли я после обучения получить у них документы, на основании которых мой работодатель может принять меня на работу в качестве сварщика. Сотрудники данной организации объяснили мне, что у них на сайте ясно прописано, что они выдают документы государственного образца, согласно которым работодатель имеет юридическое право принять меня на данную должность. Так как я уже имею теоретические и практические навыки электрогазосварщика, мне было предложено оплатить курс обучения в размере 180 рублей, получить контрольные вопросы и сдать экзамен экстерном. Прибыв в указанное время на экзамен, я ответил на теоретические вопросы преподавателя. На мой вопрос о том, где я могу показать практические навыки (заварить образец), преподаватель сказал, что ничего об этом не знает, теоретического экзамена достаточно. Приехав в офис "Института" за документами об обучении, получил справку (государственного образца) об обучении на курсах сварщика 4-го разряда. Диплом института и сертификат можно было получить, дополнительно уплатив за бланки 30 рублей. Я отказался, т.к. они не гос.образца. Снова поинтересовался, имеет ли справка об обучении юридическую силу при трудоустройстве. В ответ мне сказали, что справка - это документ строгой отчетности, и она является основанием для трудоустройства. Специалист отдела кадров на работе мне ответил, что справка не является основанием для трудоустройства по специальности. Тот же ответ я получил и в Мин.труда, и в Мин.образования. Я считаю, что сотрудники "ИБТ" преднамеренно ввели меня в заблуждение, и продолжают настаивать, что их документы гос.образца являются законным основанием для трудоустройства. Имею ли я право (какие-либо основания) расторгнуть договор и требовать возврата денег?Филиппович Владимир :: Барановичи/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////Ключевые слова: обучение, документы об образовании, повышение квалификации //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////Ответов: 1Вы виноваты сами, т.к. отказались от получения диплома и сертификата, которые являлись бы основанием для Вашего трудоустройства. Вместо них Вам была выдана только справка о прохождении обучения, которая свидетельствует лишь о том, что Вы прошли обучение, но Ваша квалификация сварщика 4-го разряда по окончании обучения не подтверждена дипломом. Деньги Вы не взыщете, Вам следует мирно разрешить проблему получив диплом и сертификат. Ладыга Иван Антонович :: 30.12.2016 в 14:10 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////Дело в том что данный "Институт" это ООО, он не является аккредитованной образовательной организацией и в принципе не имеет право присваивать разряды. Их дипломы и сертификаты негосударственного образца. Могут ли они являться основанием для трудоустройства?

Филиппович Владимир :: Барановичи

Есть ли возможность требовать возврат средств за отремонтированный товар до истечения гарантийного срока

Добрый день.Мобильный телефон (на гарантии) отремонтирован в сервисном центре. Тип ремонта - элетромеханический 1 кат. Есть ли возможность классифицировать этот аппарат как товар ненадлежащего качества и потребовать осуществить возврат средств или замену.Заранее спасибо.

Александр Мартынов :: Минск