Вам обязаны вернуть деньги. В законодательстве Беларуси отсутствует понятие "подарочный сертификат". Тем не менее, на практике под ним понимается документ, который удостоверяет право его владельца на приобретение товаров (работ, услуг) на сумму, равную номинальной стоимости сертификата. Приобретение сертификата – это своего рода заключение предварительного договора с организацией о том, что владелец возьмет товары на сумму сертификата или получит услуги на указанную сумму в сертификате. Право реализовать предварительный договор или нет, лежит на владельце сертификата. Поэтому, если владелец отказывается от получения товаров или услуг по сертификату, то он должен написать заявление на имя руководителя организации, которая выдала сертификат и потребовать возврата ему денег. В этом случае организация обязана выдать деньги владельцу сертификата, оформив их выдачу расходным кассовым ордером формы КО-2. Обычно такой ордер выписывает бухгалтер организации. Если организация отказывае... Подробнее  

Ладыга Иван Антонович :: 11.02.2017 в 17:43 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

КоАП, 9.24. Отсутствие книги замечаний и предложений или нарушение руководителем государственного органа, иной организации или уполномоченным лицом, ответственным за ведение книги замечаний и предложений, либо индивидуальным предпринимателем порядка ведения книги замечаний и предложений в организации, ее обособленных подразделениях, расположенных вне места нахождения организации, у индивидуального предпринимателя, а также в местах реализации ими товаров (выполнения работ, оказания услуг), либо непредъявление книги замечаний и предложений по первому требованию гражданина, либо нарушение установленного срока рассмотрения изложенных в указанной книге замечаний и предложений, либо неинформирование гражданина в установленный срок об отказе в удовлетворении замечания и (или) предложения –влекут предупреждение или наложение штрафа в размере от четырех до десяти базовых величин. сообщите работникам магазина, что позвоните 102. если книгу утаивали, то ее сразу предоставят. если книги действител... Подробнее  

Сергей Иванович :: 10.02.2017 в 10:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Даниил, книга должна быть и в магазине, и предъявляться по первому требованию, иначе можно обратиться в милицию.  

Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 10.02.2017 в 10:12 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Конечно можете, для этого необходимо связаться с продавцом, предъявить ему требование о замене товара. Если продавец откажет или будет "бегать" от Вас, а на руках есть все документы по сделке (чек, гарантийный талон с данными продавца) соответствующий иск в суд о защите Ваших прав как потребителя. 

+375 44 5916390 :: 09.02.2017 в 19:33 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

В случае нарушения сроков ремонта товара потребитель имеет право предъявить продавцу иные требования, предусмотренные ст. 20 закона "О защите прав потребителей", в частности, требование о возврате денежных средств уплаченных за товар. Требования продавцу предъявляйте в письменном виде. 

Наталья Шишло :: 09.02.2017 в 07:26 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Бесконечное количество раз, они не проверяют, а выявляют нарушения и продают Вам лекции, вполне легально, кстати. Можете отказаться от "лекций" и оплатить административные штрафы. Выход - не нарушать требования законодательства о защите прав потребителей, санитарные нормы и правила. 

+375 44 5916390 :: 08.02.2017 в 21:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить