Возврат денежных средств за товар

Добрый день! Ситуация такая:Был куплен планшет, через 3 дня (15 декабря 2016г) сдан на сервис по причине обнаружения неисправности.5 января 2017 г. планшет был готов. Подъехав на сервис, я проверила планшет и там же его и оставила. Неисправность не была устранена.7 февраля мной было написано заявление о возврате денежных средств с выплатой неустойки.16 февраля мне позвонили и сообщили, что планшет готов. Ехать и повторно его проверять я не стала. На сегодняшний день жду решения по заявлению.Подскажите, пожалуйста:1. действительно ли я могу вернуть деньги за планшет?2. с какого дня будет считаться неустойка? с учетом того, что планшет все время оставался на сервисе3. сколько по закону должно рассматриваться заявления о возврате денежных средств в данной ситуации?Спасибо!

Елена :: Минск

В пункте 2 имелась ввиду неустойка за нарушение сроков ремонта. Т.к. планшет после 14 дней первого ремонта был сдан обратно (фактически не забирался из сервисного центра), мне было интересно с какого момента считается неустойка: с момента окончания первого ремонта (первые 14 дней), либо иначе.При подаче в суд можно заявлять на возмещение по двум типам неустоек: нарушение сроков ремонта и за расторжение и возврат?Спасибо за Ваш ответ!

Елена :: Минск

Уточню ваш вопрос по поводу второго ремонта: сервисный центр проводил эту операцию у себя в документации как повторную диагностику. Но никакие новые акты по повторной диагностике мной не подписывались. На руках только первый акт при сдаче устройства в первый раз.Вследствие повторной диагностики неисправность была устранена (но нарушены сроки).

Елена :: Минск

Как правильно оформить свидетельские показания в суд

Здравствуйте .В марте 1 го числа у меня суд .У меня есть несколько свидетелей по делу .Но на день моего суда у них такой же суд только в другом городе .Они хотят дать свидетельские показания,что я предоставила их в суд г Новополоцка.Мы хотим от моего имени изложить суть дела и каждый свидетель под ним подпишется .С адресом ф и о телефоном .Так же от их имени изложить суть дела и я и другие свидетели подпишутся под ним .Один свидетель может присутствовать на суде .Подскажите пожалуйста как правильно оформить свидетельские показания ,что бы их принял суд Бреста и Новополоцка?Спасибо за помощь.

Якушева Наталья Петровна :: Новополоцк

Спасибо огромное за ответ .Скажите пожалуйста у меня суд был в Бресте ,сейчас в Новополоцке. То есть Новополоцкий суд не может отменить решение Брестского суда ?Правильно?Может мне когда пройдет суд ходатайствовать об этом в Минском суде ?Я не хотела бы просто так переносить суд ,с меня сейчас удерживают деньги не предоставив никаких документов .1 марта у меня суд ,один свидетель может присутствовать .Мне нужно об этом предупредить судью?

Якушева Наталья Петровна :: Новополоцк

Что мне надо писать после Новополоцкого суда в Минский суд ? 1.Заявление2.Ходотайство3.ПретензиюУ нас очень много будет свидетельских показаний против Эковитала .Им тоже надо всем такие заявления писать или достаточно одного моего и приложить их свидетельства?

Наташа :: Новополоцк

Ремонт телефона

Здравствуйте! Сдали телефон в ремонт, он полностью был в рабочем состоянии, иногда терял прием сети, хотели исправить данную проблему. После того как его посмотрели мастера ремонтного центра, сказали сделать не смогут и попросили приехать забрать телефон. По приезду мы обнаружили, что телефон после разбора, был собран не качественно, оставили его в ремонте, для того чтобы они исправили этот нюанс. По итогу нескольких наших попыток забрать телефон из ремонта, с ним все время было что-то не так, в последний наш визит телефон вообще не включился. Мы потребовали вернуть нам телефон в изначальное состояние в котором мы его сдавали, на что в ремонтной мастерской нам ответили, что в телефоне были скрытые дефекты, и он уже не включится как включался ранее, пока не заменим деталь, стоимость которой 150 бел.руб., и которую должны купить мы. Мы не согласны оплачивать столь дорогостоящую деталь, а хотим получить телефон в состоянии в котором он был сдан в ремонт. Сроки ремонта были от 3 до 90 дней, телефон находится в ремонте уже 5 месяцев. Как правильно поступить в данной ситуации чтобы получить телефон в прежнем состоянии, либо полную денежную компенсацию за испорченный телефон?

Белая Владислава :: Минск

Куда нужно предъявлять иск (ремонтировали телефон в Гомельской обл., г.Светлогорск)? Какие документы для этого нужны? Есть ли особая форма заполнения иска? Если есть, где ее найти? Нужно ли писать жалобу в книгу замечаний и предложений с требованием об устранении дефектов, причиненных во время нахождения телефона в ремонте?

Владислава Белая :: Минск

Как доказать дополнительную гарантию на товар и вернуть уплаченные за некачественный товар деньги?

Здравствуйте,оказалась в затруднительной ситуации,прошу помощи. 1 мая 2013г. купила газовый котел.При покупке ИП обещал гарантию на три года,если я заключу договор на пусконаладку, сервисное и техобслуживание с сервисным центром.В гарантийном талоне написано 24 месяца. Я заключила.29 октября 2013г. котел ввели в эксплуатацию,однако гарантия осталась только на словах.За почти три года эксплуатации ремонтировали четыре раза по гарантии ,в том числе на 33 и 36 месяце с отметками в талоне.За три недели до окончания трех лет, котел опять вышел из строя.Я обратилась к продавцу с просьбой о замене некачественного товара, получила отказ.Мотивировал тем, что котел установлен и эксплуатируется неправильно.Обратилась в сервисный центр с просьбой о диагностике. Приехал мастер, дал заключение о том, что котел установлен и эксплуатируется правильно, но требуется срочная замена теплообменника. С данным актом опять обратилась к продавцу.Опять отказ.Однако продавец предложил отремонтировать котел за свой счет. Если нет гарантии,то что он хочет произвести ремонт просто так, по доброте душевной? Вроде бы такой статьи в законах РБ нет.Мотивировал,что гарантия 24 месяца,а дополнительная нигде не отмечена.Обратилась в общество Потребитель, юристом было составлено исковое заявление о замене некачественного товара.Пока длились все эти разборки, котел окончательно вышел из строя.Так как идет отопительный сезон, мне пришлось купить и установить новый и изменить исковые требования. Теперь я хочу возврата денег, уплаченных мною за старый котел.Сегодня состоялось заседание суда, я получила отказ об удовлетворении иска.Юрист из общества уволился и мои интересы мне пришлось представлять самой.Судья ссылалась на 24 месяца и на отсутствие письменного подтверждения доп.гарантии.А у меня есть только рекламная этикетка с надписью- доп.гарантия предоставляется в случае заключения договора на сервисное обслуживание с авторизированным сервисным центром. Но я же заключила этот договор и гарантийный ремонт мне производили на третьем году.К сожалению, без бумажки -мы ...Очень прошу у Вас помощи.Что мне делать дальше? Не хочу отступать.

Стрельцова Татьяна :: Минск

Я сделала запрос к официальному представителю компании Navien в Беларуси о сроках гарантии в тот период времени.Жду ответа. Хотя где-то внутри понимаю, что все они между собой связаны и информация может быть неправдивой. Но очень надеюсь на порядочность людей.И я думаю от этого ответа будет очень многое зависеть.

Стрельцова Татьяна :: Минск

Хочу вернуть деньги или заменить на качественный аналогичный товар?

Добрый день, помогите как правильно поступить и что делать? Купили пылесос в инернет магазине г. Минск. доставка, расчет, вроде все было хорошо, забирали сами, но проживаем в Брестской обл. через 1.5 мес почти сломался, пропала мощность, выключается включается сам и все такое.... Позвонили в магазин сам хозяин сказал заберет курьер через 4 дня. Пришло время мне никто не звонит, набрала сама, консультант ответил все вопросы к хозяину.Тел. хозяина нету и не перезванивает. Мы ни кому не нужны со своим сломанным пылесосом, зато когда покупали звонили нам каждый час. Не хочу больше связываться с данными людьми что делать? Хочу вернуть деньги? И могу ли это сделать, куда обращаться? С чего начинать?

Лия :: Лунинец