Имеет ли право продавец отказать в возврате денег за планшет

25 февраля 2016 года мною был приобретен планшет ASUS. Начиная с августа месяца, в работе планшета начались проявляться неисправности. В ремонт по гарантии, я его попыталась сдать 8.11.2016 года. В гарантийном компьютерном сервисе мне выдали техническое заключение о том, что гарантийный талон не может быть принят, поскольку дата продажи конечному потребителю превышает максимальную дату реализации, установленную производителем. Гарантийный талон оказался заведомо не действителен, так как, с момента изготовления изделия прошло 2 года. Продавец в гарантийном талоне это не указал, а для сдачи изделия в гарантийный ремонт указал вышеназванный компьютерный сервис.В тот же день я сдала планшет в интернет-магазин. Вечером мне перезвонили, что заявленная неисправность не обнаружена, переустановлена операционная система. Дата составления заказ-наряда 8.11.2016 г., дата завершения работ 27.10.2016 г.(то есть отремонтировали его раньше, чем я его сдала в ремонт).Приехав домой я обнаружила, что заявленная неисправность не устранена. Снова планшет я сдала в ремонт 20.12.2016 года. 10.01.2017 г. я позвонила в интернет-магазин и мне сказали, что планшет еще в ремонте. Планшет перепрошили и сообщили о его готовности 19.01.2017 года, хотя в акте выполненных работ стоит дата завершении 5.01.2017 года. Дату выдачи изделия 19.01.2017 г. магазин подтверждает. Оба раза диагностика и ремонт производились специалистами интернет-магазина.Когда начала пользоваться планшетом, оказалось, что неисправностей стало больше. Позвонила в магазин, мне ответили, что такого быть не может, планшет исправен. Пришлось снимать на телефон неисправности: треск, писк, самопроизвольное выключение, раздвоение экрана. 9 февраля я отправила записанные видео на электронный адрес магазина. После этого мне предложили привезти планшет снова. 15 февраля 2017 года планшет отвезла и сдала в ремонт. 17.02.2017 года я отправила заказное письмо, с просьбой разобраться с данной ситуации, в адрес продавца и его учредителя. Не смотря на существующие сроки, на ответы по обращениям граждан, ни на одно письмо ответа я не получила.6.03.2017 года мне позвонил продавец, сказал, что у них на руках заключение сервисного центра, что изделие исправно. И в случае если я не согласна с заключением, то проведение независимой экспертизы, в случае не обнаружения неисправности, оплачиваю я. Нарушены ли мои права в вышеизложенном, и есть ли шанс вернуть деньги за изделие.

Матвеева Людмила Николаевна :: Могилевская область г. Шклов

Ремесленная деятельность, договор купли-продажи

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Оформил ремесленную деятельность - изделия из дерева: таблички, вывески и тд. Первый покупатель (частное лицо) попросил Договор купли-продажи. Я об этом ранее не знал, что такое составляется.Подскажите, пожалуйста, где их можно приобрести, у кого, как они составляются?Спасибо.

Дмитрий Иванов :: Гомель

Допускается ли контакт вложенного во внутрь ярлыка с печеньем?

Допускается ли при расфасовке печенья со сгущенкой, маркировку на пакетах из целлофана заменять вложенным внутрь ярлыком с маркировкой, нанесенный типографским способом? На основании какого нормативного документа?

Екатерина :: Бобруйск

имеет ли проигравший в суде на рассрочку возмещения за адвоката срок давности нарушения

можно ли просить у суда рассрочку и как по возмещению расходов ответчику выигравшему услуг адвоката. проигравший пенсионер не работает, возмещать расходы нечем если дойдет до конфискации имущества, то пенсионер прописан по одному адресу, а проживает постоянно по другому адресу более 15 лет, т.е. по месту прописки еще прописаны 3 человека но хозяйство пенсионер более 15 лет с ними не ведет, а значит в этом месте пенсионером ничего не покупалось. имущества пенсионера по регистрации по месту жительства нет. Как быть?? Застеклен балкон на 1 этаже с укладкой блоков снизу балкона более 12 лет, работники ЖЭС только сегодня опомнились и начали писать письма что подают в суд за самоволку. разве так можно, ведь существует срок исковой давности 3 года. Как быть они правы? Благодарю.

наталья :: минск

на какую статью нужно ссылаться при прошении???? обычное заявление подается в произвольной форме???? в канцелярию??? спасибо

наталья :: минск

я говорю не про судебные расходы а возмещение расходов на адвоката я вот тут получила консультацию от другого юриста и он говорит, что должник не имеет права в кассационном протесте оспаривать эти расходы просить об отсрочке или рассрочке что это только возможно в мировом соглашении. Так как правильно??? спасибо

наталья :: минск

хочу уточнить снова речь идет не судебных расходах суда решение: возместить расходы ответчику за юридическую помощь!!!!! т.е. за адвоката, т.е. за юридическую помощь. По решению суда судебные расходы не были присуждены. Вопрос в том можно ли в кассации и просить рассрочки возмещения юридической помощи выигравшему?????? или нет. И на что ссылаться я про возмещение юридической помощи!!!!

наталья :: минск

Имеет ли право продавец не уплачивать неустойку?

Был сдан ноутбук в гарантийный ремонт, сроки затянулись.1) В квитанции написано: "Срок исполнения заказа - до 14 рабочих дней", а в соответствии с п. 1 ст. 22 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-3 (ред. от 08.07.2008) гарантийный ремонт может длится до 14 календарных дней, тогда какой максимальный срок ремонта(14 календарных или рабочих дней)?2) Гарантийный отдел того магазина, заявил, что я должен составить заявление о просрочке гарантийного ремонта, и они могут либо одобрить, либо отказать мне в выплате неустойки. Правомерны ли действия со стороны магазина?

Дмитрий :: Минск

Cпасибо за ответ!1) Как, в среднем, оценивается моральный вреда за нарушение прав как потребителя? 2) "Вы имеете право требовать уплаты неустойки за нарушение этого срока", - то есть неустойка начинает выплачиваться, по прошествию 14 календарных дней? 3) Замечание в книге жалоб писать, в тот же день, когда вернут ноутбук?Спасибо за внимание!

Дмитрий :: Минск

А есть ли где-нибудь пример жалобы в книгу замечаний и предложений?

Дмитрий :: Минск